2014年5月28日，第19届 上海厨卫展在上海浦东新国际博览中心拉开帷幕，国内外知名厨卫企业携新品参展，新浪家居报道团现场直击展会盛况。新浪家居2014年度厨卫好品牌，厨卫产品风云榜获奖品牌和产品成为参展企业最为自豪的荣誉。东鹏、美标、箭牌、X-TIME、TOTO等近5000家厨卫企业纷纷精彩亮相，再造一年一度的厨卫盛事。新浪家居在展会现场独家专访科勒卫浴大中华区总裁阮家明。 

  采访嘉宾：科勒卫浴大中华区总裁阮家明  

  采访地点：上海新国际博览中心

  采访记者：新浪家居 赵娜

科勒卫浴大中华区总裁阮家明

  【新浪家居】：科勒这次展会主要带来哪些新产品？新产品有哪些创新之处？

  【科勒 阮家明】：我们有很多新产品，今年，我们有个很重要的主题，那就是奢华的主题，在这方面，有很多高端的手表和眼镜都用到了，但卫浴业还用得很少。我们作为领军品牌，希望给大家带来流行的风格，但是内部讨论的时候，觉得它很古典，我们特意为浴室做了两个主题，一个现代，一个古典，同一个处理，但是有不同的风格，有自己的搭配，这是很重要的主题。

  除此之外，还有一个很重要的主题，那就是智能化，前几年我们出了智能马桶、淋浴、TTV，还有智能的浴缸等等，现在的智能升级了，我们可以做整合，我们做了l PAD control系统，能够控制三个产品，只要用手机就能控制所有的卫浴产品，使得消费者的生活更方便，打个比方，你没有进到淋浴房的时候，可以实现自动放水，并调整了温度，一进去马上使用，包括所有最新的运用。

  再打个比方，我们在卫生间里做了很多的蒸汽，以前的卫生空间就是把自己洗干净，现在卫生间成为一个提供享受的空间，我们希望把家居文化带给大家，在家里也能好好享受，做一个蒸汽，做好淋浴，听听音乐，这是以后卫生空间的发展方向。

  【新浪家居】：关于建陶行业的销售模式，现在比较新兴的就不得不提电子商务，那么科勒目前在这个领域有什么样的布局？

  【科勒 阮家明】：我们是高端品牌，客户的体验很重要，如果不通过讲解，他们理解不到，有很多产品需要现场了解，像玫瑰金，电脑、手机看不到金，你现场看了就觉得很不一样。所以，我们主要的销售模式还是通过展厅，通过线下。当然不排除有些消费者很成熟，他知道他需要什么，他想方便地获取，他想换花洒和便盆，没必要到展厅，这时候我们希望在电子商务能够帮助他。总的来说电子商务是补充实体的营销，不可能取代实体。

  我们鼓励消费者做大型的装修，到店里看看，很多东西在网络上看起来很好，但更加重要的是产品的搭配，单品很好看，放在一起是否好看，这就是设计师设计美感的作用，如果不在现场了解实际的安装和运用，很容易选购错误。所以，我们鼓励消费者到实体店看看。

  【新浪家居】：卫浴行业的竞争越来越激烈，您觉得这些企业之间拼的是什么？品牌竞争的核心因素是什么？

  【科勒 阮家明】：我经常开玩笑，大家都说行业竞争激烈，我们觉得不激烈，其实来来去去只有几个品牌，你问老百姓这个品牌代表什么，没有几个老百姓能够说得出来，我们经常做知名度调查，数第10个大家都数出来了，所以，行业不是绝对的激烈。

  但是，确实有很多厂家在做这样的事情，更重要的是找到自己的特色，我们专注于艺术，我们专注于科技与生活的结合，我们专注于设计的奢华，我们先把自己的东西做好，然后再去表达，让老百姓认识我们的品牌。所有很多时候更多的是自己和自己的比赛，而不是和其他品牌做比较。我们觉得竞争是有的，每个品牌做什么事情，自己的定位很清楚，把自己的特色做好，这就成功了。

  【新浪家居】：那么您觉得科勒的品牌核心优势在于艺术吗？

  【科勒 阮家明】：是的，最重要的是我们的理念，优势有很多方面，整个企业的优势是我们做了140多年，我们很懂行业，不是今天做这个行业，明天做别的行业，我们做这个行业140多年了，我们的企业文化除了艺术，就是不断地创新，从140多年发明第一个浴缸，当时看到一个满槽，创始人觉得它可以变成一个浴缸，我们一直把它延伸到卫浴，直到做智能马桶，一直到现在做最新的艺术系，我们不断地更新，不断地创新，希望满足消费者的需求，这不是一个短时期企业能够做到的。我们有30万个员工肩负着这样的使命，希望不断地创新，从营销、产品开发、工厂做创新，这是我们的核心竞争力。当然还有我们的企业文化，企业短期的竞争可能是靠战略，长期的竞争是靠文化，怎么透过140年的文化进行沉淀，这是其他品牌很难和我们相比的地方。

 【新浪家居】：好的，谢谢阮总接受我们的采访。

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