昨天，义乌“伊美望族”小区多名业主致电本报《浙中城事》新闻热线0579-89111111，反映小区的电梯经常会突然停下来甚至小幅下坠，大家非常担心有质量问题，几位业主还向记者讲述了他们遭遇的“电梯惊魂”。昨天，电梯的生产商负责人特意来到小区进行解释，并承诺采取一些措施解决问题。
【业主遭遇】
带着孩子坐电梯，感觉中途突然下坠
伊美望族小区位于义乌市江东中路青口小学对面，是近几年新建成的楼盘，小区有四幢20多层的住宅楼，共16座电梯。
东阳的马先生，在义乌市场做生意，去年8月他花400多万元买下了伊美望族5幢23楼顶层住宅。
房子今年3月28日交付，前段时间马先生准备装修，结果有业主提醒他小心电梯，“很多业主都在一个QQ群，相互之间有交流，说电梯有问题。”
一开始，马先生不以为然，觉得对方可能在开玩笑，没想到，前两天他真遇上了。
6月7日上午10点，马先生带着54岁的母亲和两岁半的儿子，一起乘电梯上楼。
电梯上行时，“中途突然下坠。”他说，听到“哐当”一声金属碰撞的刺耳声，电梯才停下来。
马先生和家人一个踉跄靠在电梯墙上，“小孩子哭了，我自己也吓得两腿发抖，就打电话给物业和维修人员。”
出电梯后，他抱着孩子从18楼走上了23楼，当天儿子就高烧不退，目前还在留院观察。
此后，马先生乘电梯就不敢再马虎了，总要先打电话问问物业是否维修过，确认没问题。
尽管如此，他还是又一次中招，电梯停在21层到22层之间，门打不开了，按键也没有反应，困了三四分钟后，维修工将电梯门强行拉开，他才从里面出来。
【记者体验】
乘坐几台电梯，明显感觉到电梯抖动
有类似经历的不止马先生一人，温州的叶先生买的是2幢3单元的24楼。
5月20日，他去看房子装修，也遇到问题，“一下有电，一下没电，电梯发了疯似的，走走停停，到了12层才正常，我赶紧出来。”之后，他就不敢坐电梯，从24楼走楼梯下来。
记者了解到，几乎每幢都有业主遭遇过电梯“惊魂”。
“新房子才装修就这样了，时间长了还不知道会出什么状况。”业主们怀疑电梯质量不过关。
昨天上午9点，四五十位业主一起来到“伊美望族”售楼中心讨要说法，要求房产公司更换一批新电梯。
记者走进该小区电梯，发现都是“威特电梯”，使用标志显示，这些电梯都是检验合格的，而且还在有效期内，下次检验日期是2014年12月。
随后，记者乘坐几台电梯体验，明显感觉到电梯有抖动，但没遇到业主说的急停、下坠等情况。
“伊美望族”小区的浙江万邦物业一位曹姓经理解释说，6月7日，马先生带着孩子遭遇的那次，属于电梯“急停”，不是“往下坠”。
至于原因，据电梯公司工作人员检查，是有小石子掉入电梯内部，导致整套机械设备无法正常工作，曹经理还出示了当天电梯内的视频。
从视频来看，画面中电梯有明显摇晃，马先生和家人紧靠电梯壁，但画面无法判断电梯有没有下坠。
“如果确实是质量问题，该换的就得换。”曹经理说，房产开发商也非常重视，前天也叫来了电梯商和电梯检测部门，将对小区所有电梯进行全面检查，并承诺能解决的马上解决。
【电梯公司】
如果确认为质量问题，会免费换新
记者联系了威特电梯有限公司，公司总经理朱先生带着技术人员赶到了小区现场。
针对业主反映的电梯突然下坠的情况，他解释这是一种错觉。“很多时候电梯骤停，电梯里的人都会有一种失重感，这很正常。”
朱先生解释，急停就如同紧急刹车，是电梯遇到“危险”信号采取的安全保护措施，比如电梯超速、异物掉入、外力撞击、突然停电等等。
威特电梯的技术人员模拟了一次电梯“安全急停”，电梯上行过程中，技术人员通过后台操作，给了电梯一个“危险”信号，电梯突然停在8～9层位置，之后又缓缓下行几十公分，与8楼楼层齐平。
对于业主反映的问题，朱先生说，“如果是电梯质量问题，一分钱不要马上换新的，我们对电梯终身安全负责。”
记者从义乌市市场监管局特种设备安全检验科了解到，伊美望族小区所有电梯是去年12月25日经过验收合格才投入使用的，目前还处在1年有效期内。
针对业主反映的情况，义乌市市场监管局表示，将马上与相关检验单位联系，做进一步调查、检测。
延伸阅读
电梯公司承诺，小区电梯全面清洗
朱先生表示，根据之前的维保情况来看，电梯频频出现故障主要有以下原因：
一是电梯和其他机械设备一样，刚投用时会有几个月的磨合期，就像汽车。电梯通常是3个月，这期间乘坐，偶尔会出现小幅颤抖等状况。
二是正在装修高峰期的新楼盘，难免会有砂石掉进电梯内部，容易造成故障。工作人员打开电梯门查看内部结构时，记者也看到里面积着不少砂石、木条等垃圾。
三是用户使用不当，大家都把电梯当货梯用，装修器材进进出出难免撞击电梯也容易造成电梯故障。
“上述情况也是电梯维保过程中，遇到最多的问题。”朱先生说，无论哪个楼盘，在业主入住前的装修期内，都是电梯出现故障的高发期，待装修结束后对电梯进行一次全面“大保养”就会稳定很多。
针对业主反映的故障频繁问题，他们将采取以下措施：
一是每台电梯出现故障报修，都进行一次全面检测；二是派专业技术人员驻点小区，24小时服务；三是本周内对小区所有电梯进行一次全面清洗；四是除了做好日常保养外，还将联合物业公司加强日常使用管理、巡查，确保电梯正常运行。
本报记者 龚望平
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