近日，家有购物微信服务号全新升级，打造了更加服务更加人性化、功能更加多样化的微信服务账号。剧了解，“家有购物商城”此前主要是为消费者定期推送新鲜资讯和最新促销活动。

  多功能让微信服务更加人性化

  据了解，家有购物升级后的微信服务号“家有购物商城”新增了账户验证、订单查询、物流查询、节目预告、在线办理退换货、下载APP等多种功能，其中对售后服务的及时性和体验感进行了大力度的完善。

  其中在线办理退换货流程可以说是本次微信升级的一大特色。“通过微信办理退换货的流程很简单，用户可直接通过回复内容与客服沟通办理；也可点击“联系客服”，并按照微信自动发送的流程填写退换货相关信息，家有购物的客服人员会尽快联络用户，协助办理退换货。”家有购物微信运营团队的负责人告诉记者。

  轻松查询账户、物流配送及节目预告

  简简单单就办理了退换货流程

  微信酣战谁人争锋？

  随着新媒体的发展，微信营销已经成为备受商家和个人推崇的营销方式，商家服务号、个人代购等层出不穷，但目前在微信购买商品尚没有完善的法律法规进行规范，消费者权益无法得到很好的维护，这成为个人微信营销的一大困境，但对像家有购物这样的正规商家而言，这点显然并不是什么困境。“家有购物一直以诚信为准则，并有完善的售后服务，消费者完全可以放心的在家有购物订购商品。”家有购物方面负责人告诉记者，“我们顺应媒体时代的发展需求，不断升级并完善新媒体营销，就是希望能让消费者享受更多的、更人性化的、更便捷的服务体验。微信是家有购物新媒体营销的重要一环。”

  事实上，在微信营销异军突起之际，如何做好微信营销的售后服务已经成为众多微信服务号关注的焦点，在个性突出的零售业时代，这可能会成为新媒体营销的突破口。据了解，家有购物本次升级其微信服务号，重点便是对售后服务进行完善，现已得到了不少消费者的好评。

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