郑女士购买的实木地板出现“五颜六色”的情况。

消费者致电本报热线968820反映木地板色差大，商家承诺进行调换

郑女士在一家“富林地板”专卖店，看中了一款古朴典雅、颜色统一的木地板，谁知商家发货、安装后，木地板色差很大，看起来就像“七彩板”，这让消费者非常生气。

日前，郑女士致电本报热线968820反映，她花了一万多元购买的“富林地板”，开始安装后才发现，铺在家里的木地板颜色和在店里看到的不一样，而且颜色多样，有的还出现破损，她怀疑商家以次充好。

消费者:

木地板铺出七八种颜色

“你看看，这几块木地板的颜色都是不一样的！”昨天中午，记者在岛内屿后南里一套正在装修的房子里看到，其中一个房间里的木地板只铺了一半，还有一些木地板堆在地上，郑女士将这些木地板一块块铺开，的确存在明显的色差，有的偏黄、有的偏红、有的偏灰，颜色并不统一，“有七八种颜色，和我在店里看到的颜色、图案完全不一样”。

郑女士说，她是考虑到孩子将来的读书问题，才在松柏一带的屿后南里购买了一套学区房，1996年建成的房子已显老旧，今年2月份，她决定重新装修房子，3个房间要铺木地板，因此参加了一个木地板的团购活动。

“今年2月14日，我去店里选木地板，交了订金。”郑女士说，她在一家“富林地板”专卖店看上一款“古城风情”的实木地板，330元/平方米，“当时我觉得这种风格的木地板，和我买的家具比较搭，所以就定下来了”。

商家算了一下，郑女士家3个房间所需木地板的总量加上脚线、平扣、防蛀粉、玻璃胶、防潮垫等等，一共是15854元，打完折后，郑女士实际支付了14354元，她表示，货款在今年3月份就已经支付给商家了。

“后来家里装修出了很多问题，其他东西没有先弄好的话，不能铺木地板。”郑女士说，一直到了今年6月底，她才打电话给“富林地板”，要求对方派人上门送货、安装，“安装之后，师傅说木地板少了，要去补货”。

师傅铺好两个房间的木地板后，郑女士才发现不对劲，两个房间的木地板颜色不一样，一间偏红、一间偏灰，这和她在店里挑选的木地板颜色并不一致。更让她生气的是，补送过来的木地板竟然是“五颜六色”的！

商家:

承诺调换木地板

郑女士坦言，她已经把行李搬到家里，急着入住，原本以为木地板很快就能铺好，结果商家派人弄了好几天还没弄好，她只好打地铺睡觉。其中两个房间的木地板已经铺好，虽然让她不是很满意，但也将就不追究了。不过，还有一个房间的木地板色差实在太大，她无法接受，于是向商家讨要说法。

昨天中午，记者联系上“富林地板”的负责人黄女士，她解释称，因为树木有向阳、向阴的地方，所以实木地板是允许有一些色差的。不过，她坦言，发给郑女士的这批实木地板，色差的确比较大，主要原因是郑女士选的那款木地板，仓库里的存货不足，还差两平方米，从厂里调货的话要四五天，因为顾客急着要铺完，只好将店里摆样的一些木地板送过去。

黄女士强调，她在上周六的时候已经到郑女士的家里看过，主要问题是小房间里的木地板色差比较大，他们准备将色差较大的木地板挑出来，重新换掉安装，让这个房间的木地板色调保持一致，这周六就可以派人上门安装。

（来源：厦门日报）

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