【专栏·锐观点】

作者：唐人

本文是接受某杂志书面采访时的思考。定制概念很时髦，特别是当互联网技术使得C2B家居商品定制似乎成为可能。那么，定制会借助家居电商发展成为家居生产的主流吗？

首先定制很热。

其次是定制过热。

在我看来，全民定制像是谈论理想中的共产主义。很美好，但做不到。

从几个方面分析：

一、营销战略：定制是将满足不同消费者的不同需求。但是如果你把消费者看作是一个一个的个体，其实公司根本无法制定自己的发展战略。个性化营销是个骗局，会误导企业的发展。

根据细分市场的理论来确定企业的营销战略永远不会错。不要盲目相信各种“时尚”的营销理论。

二、局限性：定制来源于橱柜衣柜的定制。这是必须的。其优势也在于此，局限也在于此。

三、能力局限：其实企业是无法真正根据消费者的个性需求来定制。最多只是几个系列，几种风格，加上具体尺寸不同而已，离个性化的要求相差甚远。严格意义上，个性化定制不是消费者选择他最喜欢的家具，而是在企业所能提供的选择中挑选一套他最不讨厌的。

四、所谓定制一站式服务，是从企业业务发展需要出发的，并非从消费者的需求出发。“一站式服务”听到的很多，但是真正能够实现的很少。大概原因也在此。

五、定制会有市场，但肯定是一个细分市场。千万不要盲目将部分人的需求夸大为整个市场的需求。

六、要看到企业核心业务能力的差异化。不是所有家具企业都能够或者愿意走定制的路。

七、选择做定制的企业，要知道以上的道理，合理规划自己的发展战略。选择不做定制的企业，也要真正了解自己为什么不做定制。

八、定制模式在互联网上运营有帮助吗？目前看来效果似乎并不理想。定制是一个很需要接地气的工作，线上只是起到引流的作用。如果认为用一个设计软件就是定制的成功，那就错了。不定制依旧可以用设计软件来导购，而且对线下的依赖还要比定制更低。

定制或非定制，绝无谁优谁劣。

定制家居，且行且珍惜。

作者简介：

唐人 资深电商专家

唐人，家居电商实践者与探索者，专注于传统家居企业的电商发展战略及实施。

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