木地板明显变形拱起 （曾女士供图）

□记者廖培煌 文/图

核心提示

家里新铺的木地板，半年里却三次出现拱起变形现象，客厅、房间、餐厅处处难行。经销商不承认产品有问题，可屡次维修却仍未解决问题，这让家住惠安君临世纪小区的曾女士很是烦心。昨日上午，她致电本社24小时热线96339提醒大家要谨慎选择木地板。

消费者：木地板拱起 最高近5厘米

昨日下午，记者来到惠安县城君临世纪小区13号楼4梯11楼的曾女士家。看着门口存放的几箱木地板细碎条，曾女士满眼无奈，从去年11月铺设木地板后，地板已经发生了三次膨胀变形拱起的现象。

进入客厅，随处可见不同程度凸起的地方，一些地方留下了明显的切割修补痕迹。走在上面，不时可听到木地板变形摩擦发出的吱吱声。在餐厅与厨房之间的相接部分，木地板严重凸起成瓦片状，拱起的最高处接近5厘米。

曾女士介绍，去年11月，她花3.8万元向丰泽区喜盈门家居商场的久盛地板，购买了100平方米左右的美国山核桃木地板。考虑到整体效果，当时她向经销商提出，可以连铺才购买，为此，她还带着经销商去她的旧房子察看以前连铺的做法。

之后，久盛地板安排施工师傅于当月铺设完。可今年2月，刚铺不久的木地板就出现膨胀拱起现象，随后经销商派人来维修。谁知，5月15日、25日左右接连两次，客厅、餐厅、房间等部位的木地板又出现大面积的拱起。

“他们每次过来就是切割掉部分地板，让拱起现象暂时消失，但隔一段时间又出现。”曾女士说，这三次维修让她对这款木地板的质量产生严重的怀疑。7月8日，厂家派出的代表前来现场察看后称，主要是因为木地板含水量太高、湿度超标导致的，但他们不认为是产品质量的问题，厂方提供了一份2013年3月产品检验证书，但这份证书并非在福建作出的，也不是其购买批次的。

“厂方代表说，客厅可能还要维修一两次，房间还要维修两三次，大约到10月份，这种拱起现象会消失。”曾女士表示，这样的木地板太折腾人。

经销商：客户不愿隔断地板导致

昨日下午，喜盈门家居商场久盛地板负责人黄先生对此作出回应。

“（拱起的）原因在客户这边。”黄先生认为，实木地板的特性是遇潮湿会膨胀。按照国标，跨度超过8米，木地板要做隔断（留缝隙），给木地板留下膨胀空间。当时施工师傅安装木地板，施工规范是地板之间要做隔断、四周靠墙的地方要留出伸缩缝，但是客户坚持要求连铺，不允许每片地板间留出缝隙，还让施工师傅撬开之前铺好的部分重新铺设，“施工师傅就没留缝隙了。”

黄先生还称，铺设木地板后，售后维护时他们要求关窗开空调，但是客户打开窗户透气，未开空调。此外，开放式的厨房也使得房间有水雾，5月份又持续下雨，湿度大。

对于这样的说法，曾女士很不认可。她说，当时铺设都是施工人员自己做的。“如果说木地板之间没有隔断造成拱起，那么接连维修了三次，也进行了相应的隔断，为何现在还拱起呢？”在第一次维修后，她就按要求连开了多天的除湿器除湿。“后来，黄先生的妻子则称我未开窗户通风透气，才导致地板变形。”曾女士说，到底是开窗户还是不开窗户，经销商的说法前后不一，让人无所适从。

记者还从负责木地板施工的郑师傅处得知，施工过程中没有重新撬开过重铺，当时木地板与墙角都有留缝，只是房间里的木地板没有隔断。

业内人士：家居套房可连体铺设

木地板是否一定不能连铺？全国一知名木地板品牌的泉州经销商陶先生表示，不适应连体铺设的场地一般指大型商场、大会所，即铺设长度均超过10米以上、连体面积超过100平方米以上的，家居套房可以连体铺设。

至于为何出现拱起现象，陶先生认为有几个判断标准，木地板出厂是否合格，是否符合本地区含水率的标准，施工是否专业标准，使用是否正常，这些都直接影响到木地板的质量。

因为经销商坚持认为责任不在他们那边，对于曾女士提出的退货退款要求，他们不予同意。7月9日，曾女士向丰泽区消委会进行投诉。丰泽区消委会召集双方进行协调未果，建议申诉方寻找司法途径解决。

昨日，久盛地板负责人黄先生强调说，目前，后续的处理以工厂的意见为准，他也愿意和客户积极协商。曾女士则表示，如果事情最终得不到解决，她考虑寻找权威部门对此作出鉴定，同时走司法途径。

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