随着电子商务的蓬勃发展，很多行业逐步实现从实体销售到网络销售的转型，使得传统的商业模式发生变化。各大卫浴品牌纷纷涉足电商领域，以期在这块尚未完全开化的市场分的一杯羹。事实上，这块最难啃的大蛋糕，只有不到5%的商品交易在网络上完成，还有95%以上的商品还未电商化。特别是随着O2O模式的兴起，卫浴电商终于迎来了春天，安华卫浴率先开启该模式，实施“门店电商化”应对卫浴电商所面临的4大困局。

安华卫浴：门店电商化或解卫浴电商4困局

一、模式：O2O模式，实现平台电商、自建电商及经销商渠道的深度融合

现阶段，卫浴电商最大的困境是模式。以卫浴厂商为例，要做电商，无非是两个途径，一是到目前知名电商平台去开网店，即平台电商;二是自建电商，即垂直电商。但还是没有摆脱双边经济体的局限，没办法做到资源融合和渠道融通，也就很难从根本上解决电商在体验、配送和售后方面的短板。

安华卫浴采用平台电商、自建商城、微商城相结合的模式，率先开启接地气的O2O模式，通过二维码、家信等方式实现门店电商化。并通过平台电商划分区域、自建商城IP定向、微商城位置锁定等方式，对线上渠道进行区域化管理，实现线上线下的深度融合。

二、价格：规范产品价格，化解因价格而产生的线上线下渠道矛盾

传统的卫浴行业的发展离不开实体店面的营销网络，企业经年累月的市场开拓、中心仓与售后点的完善建设，一系列线下夯实的渠道策略，从物流、到售后的要求都远高于一般的网销商品，在实际的运营中，肯定会遇到和各种门槛，需要经销商的大力配合，然而网购价格的透明，很容易对实体销售渠道造成冲击，造成经销商安全感的缺失，激发经销商的抵触心理。

安华卫浴通过自己商城IP定向模式，总部对网络商品价格进行调控，设置价格区间，线上价格尽量与门店价格统一，给经销商更大的发挥空间，同时也使得价格更加稳定，防止价格虚高，给消费者更好的网购体验。

三、体验：加强用户体验，让消费者买的放心，用的舒心

卫浴产品不同于一般的消费品，它与体验感密切相关，体验感的缺失将是众多“触电”卫浴企业必须直面的一大困境。想要打破这种卫浴电商在体验上的短板，唯一的突破口就在于将线上和线下进行渠道打通。

安华卫浴的门店电商化最大的好处莫过于将终端门店电商化，也就是说门店支持进行产品体验、客服导购、送货安装、售后服务等一系列纯家居电商无法做到的事情，消费者可以线下体验线上购买，也可以从线上看好产品到线下体验购买，消费者选择更加自由，选购产品更加顺心。

四：服务：全程实施“感动365服务”，解决售后难题

由于卫浴属于大件货物，不能走一般的快递公司，但专做大型物件的物流不多，且多数不送货上门。这就意味着消费者网购大件家具之后，必须自己去提货，货品的搬运费用不低。加上卫浴产品材大多属于半成品，需要专业的人员进行产品安装，如果安装不能及时跟上，也会削弱消费者的购物体验，很容易造成退货现象。

所以，在售后上，安华卫浴电商平台全程享受实体店提供的“感动365服务”， 诚信咨询、免费测量、免费设计、定期回访、免费保养、全程关爱。通过以上措施，从根本上解决售前、售中、售后等方面的难题，让消费者既得“便”也得“利”，更无后顾之忧，

更多资讯，请浏览卫浴十大品牌安华卫浴官网http://www.annwa.com.cn/

安华卫浴感动365服务热线400-1066-828

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点。】

相关知识

安华卫浴：门店电商化或解卫浴电商4困局
安华卫浴赵晓芳：升级品牌价值和形象 以电商为新增长点
安华卫浴第二次电商网络培训会议顺利召开
安华卫浴阮水雄：没有服务才是最好的服务
安华卫浴林青山：筹划自建物业 规避市场外在风险
安华卫浴电商起航 共赢2014
安华卫浴第三次电商经销商会议隆重召开
安华卫浴欲实现电商与实体渠道“两条腿走路”
安华卫浴刘若愚：电商新纪元 安华卫浴会不遗余力发展新渠道
安华卫浴第六批电商培训会议圆满完成