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鸿坤地产百万年薪招用户体验官引热议

https://m.biud.com.cn 2014年07月17日10:21 家居装修知识网

　　一场招聘引发的房地产互联网思维创新

　　引发京城200万人参与、千万人点击的“友谊蛋”微信游戏幕后主角浮出水面。

　　7月10日，鸿坤地产官方微博正式发文回应，此次京城十几个繁华地段派发鸡蛋活动，实为鸿坤百万年薪招聘中国房地产界首位UED（用户体验官）计划的前奏。

　　鸿坤集团董事长赵彬表示，互联网时代让用户体验变得越来越重要，鸿坤试图通过此次UED招聘，在产品、服务、社区配套、内部管理、企业文化等各方面实现良好的用户体验，是一次互联网思维的大胆尝试。

　　创新：

　　“友谊蛋”背后的招聘

　　7月7日，在地铁国贸、五道口、金融街、中关村等几大地铁站，一队美女派发“友谊蛋”的活动吸引不少上班族驻足。参与者通过扫描蛋身上的二维码，进入“我是一枚什么蛋”微信活动，可获得朋友圈好友评选。

　　在备选的十二项“个性友谊蛋”评价中，如果获得“挑剔骨头蛋”最多的参与者，即有机会参加鸿坤的UED（用户体验官）竞聘，最终将有其中一位竞聘者成功，享受百万年薪。

　　根据鸿坤地产官方微博介绍，UED不需要每天打卡，睡觉睡到自然醒；不需要名校傍身，数钱数到手抽筋，还可以得到北京CBD豪宅+三亚度假小镇免费居住权。简单来说，这位UED每天提前“享受”鸿坤的各类产品和服务，并用“业主”身份对体验进行“挑刺”。

　　记者从鸿坤方面了解到，在7日、8日两天内，活动共派发出逾10万只“友谊蛋”，其中约1000人获得竞聘鸿坤UED的机会。

　　争议：

　　营销炒作还是行业突破？

　　这场声势浩大的“友谊蛋”活动，也引发了各方争议。

　　一位房企营销总监认为，目前各大房企都面临较大的销售压力，鸿坤此举可能更多是借新媒体进行自我炒作，“相比于招聘，这更像是一次品牌活动。”

　　针对业内质疑，鸿坤集团董事长赵彬坦言，这次活动覆盖面大，参与对象也是社会公众，在一定程度上确实增加了鸿坤的知名度。赵彬表示，“此次活动的初衷是为了利用移动互联进行企业招聘，然后通过UED提前体验鸿坤地产的别墅、普通住宅等所有产品并提出意见，以此完善鸿坤的产品设计与服务细节，真正满足用户需求”。

　　这对现行房地产制度有着极大的补充作用。目前，我国房地产市场实行预售制，一个房子动辄上百上千万，但用户在付款时仅仅面对户型图和沙盘，对未来的房屋并不能真实体验，从而承担着巨大风险。

　　“一旦房子交付，假如设计有缺陷，甚至质量有缺陷，对于用户来说就是几十年甚至一辈子的问题，后期修改的代价也非常大。”赵彬对记者强调，设置UED职位，核心思想是真正“以用户为中心”。

　　颠覆：

　　用互联网思维盖房子

　　鸿坤想做的，是将考虑用户体验从“卖房子”提前到“盖房子”。设置UED职位，便是实现这一目标的重要方法。赵彬表示，未来UED将介入从最早期的产品定位到开发完成整个周期，“保证对未来用户住进房子的实际体验有准确的预估，并让我们在产品开发初期就能够以更小代价将存在的缺陷修正。”

　　借“鸡蛋里挑骨头”的招聘寓意，鸿坤对UED岗位的定位是“提前为用户把关”。但要真正让用户体验来指导设计，意味着要颠覆传统房地产业“自上而下”的作业模式，这对鸿坤而言无疑是巨大挑战。

　　据透露，为真正落实UED的职责，鸿坤未来将新设“用户体验部门”——与设计、工程、财务等核心部门拥有同等权限，一并为产品开发做决策。看似简单的招聘背后，将是一场企业管理架构的深度变革与生产方式的颠覆转型。