【提要】1997年从中南财经大学毕业的王伟，一直从事销售工作，在经历过几个大规模的外企职业生涯之后，机缘巧合地选择了家装行业，虽然没有从事过设计行业，却对设计有着自己的理解和想法。带领着整个团队一步步走向成功，他就是峰上大宅大连分公司总经理——王伟。

　　【精彩语录】

　　家是一个放“心”的地方。

　　既然大环境改变不了，那你就要来练好自己的内功，改变自己，根据环境的变化要做出一定的变化。

　　峰上云端系统晒出来我的施工，让客户跟我一起来参与管理，让规范也更透明。

　　【精彩对话】

　　搜狐焦点家居：王总，很高兴认识您，了解到您是青岛人，那么您是如何到大连创业的呢？

　　王伟：1997年我从中南财大的市场营销专业毕业，在海尔做了三年销售，后来到深圳在外企工作了六年，一次机缘巧合， 到了一家知名装修公司工作，工作一段时间后，正好青岛缺总经理我就竞岗，竞聘到青岛公司总经理。

　　在青岛的知名装修公司工作几年之后，和领导的经营思路有些分以及不受重视等让我有了自己经营一家企业的想法，我和两个朋友三个人开始创业。我想尽量给员工一个提升的空间，这样，对企业和员工都有更好的发展，

　　如果我的员工他有能力去经营一家公司，我们会全资资助他去开分公司。所以我们这两年发展的也比较快，当时大连只是我们做的第一家公司，2010年1月1号正式开始运作，5月2号沈阳分公司开始运作，2010年7月份开到西安，这些年陆续开了将近十多个城市。 

　　搜狐焦点家居：那么，公司未来发展方向是怎样的？

　　王伟：我们要做一个创业型专业高端家居集大成者，未来我们的规划也打算做个创业板。

　　搜狐焦点家居：咱们公司计划几年达到什么样的程度？

　　王伟：现在对于我们来说，大连也做了五年，基本上我们是最早的，也规划五年之内会有一个比较大的改观。所以我们从一开始创业，都是按照规范化的进程在做市场，包括财务、管理等方面，都很规范，在市场中做到好的口碑。

　　搜狐焦点家居：您对家居设计理念有什么不同的看法吗？

　　王伟：对家居的设计理念这块来讲，肯定是本着宜居的概念，从客户的需求和功能出发，并且要上升到一个舒适度的感觉。客户什么样的感受，不同客户可能对家居要求不一样，我们满足客户这方面的需求，甚至有的客户会有一些潜在的需求，对于设计师来讲能不能挖掘出来就显得尤为重要。我们碰到一个客户，她是外企一个高管，她在公司一呼百应很强势，但是在家里的时候非常奔放，我们给她做的跃层的房子都不需要楼梯，她像攀岩那样的上，对于她内心狂野的这种劲在工作中可能得不到释放。我一直强调家是一个放心的地方，你的心情能够在你特别私密的地方能够得到尽情的释放。

　　搜狐焦点家居：我们峰上大宅为客户设计也是用这个理念？

　　王伟：对，我们会用我们这个理念来指导。当然要在商业和艺术之间取得一个平衡。

　　搜狐焦点家居：王总肯定也走过不少城市，您觉得城市之间，您走过深圳、青岛、大连一些比较大的城市，城市之间的室内风格设计有什么不同？

　　王伟：对于城市之间的差异化应该不是特别明显，因为跟客户个体需求而定。整体来说，如果找到共通点的话，可能现在大家对于一些欧式的风格是比较偏向的，现在中国人偏好西方的心理还是存在的，我觉得这个是共性的。至于个性的方面来讲，我觉得不会因为城市有差别，而是客户个体有差别。

　　搜狐焦点家居：如果一个客户对设计完全不懂，那么是设计师主导业主的思想吗？

　　王伟：首先我们会充分跟客户进行一个沟通。挖出他内心的需要。结合他的一些需求，当然有些客户要求是合理的，他的想象是合理的，有的需要是要靠设计师来引导的。这两个找到一个最佳的契合点，求大同存小异的感觉。

　　搜狐焦点家居：未来五年有什么计划想在别的城市设立公司吗？

　　王伟：我们全国基本上有十多家公司了，对于我们来说未来三两年之内，我们要先把这几家公司做深，做透，纵深化打通上下游产业链的基础上再考虑在新的城市开分公司。

　　搜狐焦点家居：现在房产整体的环境不太好，对装修行业有没有影响？

　　王伟：目前来讲，今年的市场我觉得像08年金融危机，但是08年对整个市场没有什么影响，但今年确确实实是有一个很大的影响。我看了外媒的一个报道，整个中国第二季度所有的行业都是下滑的，既然这个环境改变不了，那你就要来练好自己的内功改变自己，根据环境的变化要做出一定的变化。换句话说，即使整个行业都崩盘了，峰上大宅是最后一个倒下的公司也很牛。

　　搜狐焦点家居：过几年随着大环境不好可能装修行业会越来越淡，我们峰上大宅有什么应对的方法？

　　王伟：就大连市场来说，目前客户分层非常的明显，比如零几年这段时间，大连150—200多平这类客户非常多，非常聚集，大部分客户都是120多平到200平的房子，但是从去年到明年，别墅和刚需都是很大的一个群体。

　　搜狐焦点家居：怎么样能够更多的跟客户做一些经济化的服务？

　　王伟：比如我们做了一些材料的升级，原来我们用的是E1级材料，现在升级E0级的，包括我们推出了零醛的概念。对于大连这块来讲，很多买别墅的客户多数以外地人居多，或者买别墅的客户没有时间跟进装修，我们就做了一个峰上云端系统，在我们的工地施工现场装摄像头，实现时时监控，只要电脑或者手机下载一个客户端，随时随地都可以看到，滞后期只有一秒钟，并且除了视频可以看还可以进行实时对话。

　　我们这样做主要是为了满足没有时间也没有精力到工地进行管控的客户的需求，虽然有可能我们做的也不是尽善尽美，但是我们敢晒出来，敢把自己最真实的一面呈现给客户，我们这样做的目的就是要让客户跟我们一起来参与管理，更规范也更透明。

　　搜狐焦点家居：我们公司主要的客户来源于哪里呢？

　　王伟：对于家装公司来说主要解决三个问题，第一客户从哪儿来？第二客户来了以后怎么能留住？第三，客户留下了之后，在工程结束，客户合作后怎么能够产生良好的口碑，继而回头带来更多的客户。这是三个核心，刚才提到的客户来源的问题，我们也有很多的方式，第一个是自然客流，第二个就是网络，现在网络占的比重比较大，第三个就是电话营销包括到小区里奔走。但我们这边这个比例不是很多，第四个是设计师的口碑，第五个是施工的口碑，设计师和施工的口碑占比重比较大，其次网络占的比重也比较大。

　　搜狐焦点家居：如何看待网络营销呢？对家装公司的发展是怎样的影响呢？

　　王伟：觉得网络营销是未来的一个发展趋势，特别是对建材的客户，现在做精装房所有的建材都集采，比如，瓷砖购买的多，价格会非常低，采购了之后整个平台是放开的，所有消费者都可以到他这儿来采购。你说这种方式是不是肯定会比较便宜？包括五一大世界也好，包括居然之家也好，高昂的房租价格肯定会高居不下，网络营销和电商对他们肯定会是很大的冲击，但是对装饰公司来讲冲击不够大。因为我们设计的是个性的，对于装饰公司未来可能也会逐渐细化，我们做更专业的设计，专业的施工，有可能水电是专业的施工，瓦工是专业的施工，走一个专业化和细化的路线。

　　搜狐焦点家居：感谢王总接受我们的采访。

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