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木地板“整容”冒充高档品牌商家给予3倍赔偿

https://m.biud.com.cn 2014年07月31日17:05 家居装修知识网

用便宜木地板做上纹理和颜色，冒充高档品牌出售。但假的真不了，一块边角废料露出了马脚，废料的截面与外表明显不一，消费者遂怀疑木地板被“整容”过。执法部门介入后，商家不但赔偿消费者用工损失，还给予3倍赔偿。

边角废料露马脚，高档地板为冒牌

不久前，江都刘先生与某地板商订购了一套实木地板，每平方米260元，材质约定为“二翅豆”(就是市面上所讲的龙凤檀木)，总价约1万元。

经销商负责安装好后，刘先生无意间发现，边角废料与之前的样板材质明显不同，遂对产品材质产生怀疑。过了几天，刘先生又发现新装的木地板部分霉变，就请懂材质的朋友看了下，发现该木地板的材质，并非是之前商家约定的“二翅豆”。

工商介入，商家承认产品“整容”

于是，刘先生多次致电经销商质问，但经销商坚称从正规厂家进的货，就是“二翅豆”材质，不能退货。为此，双方屡起争执，但是问题都未能解决。刘先生拿着一块木地板边角废料、样板以及订货单，向江都区小纪工商分局投诉。

工商执法人员立即赶到现场，经查证，该地板由外地厂家供货，但在该经销商提供的进货单据中，并没有发现“二翅豆”材质的凭证。最后，经销商承认这批木地板确实并非“二翅豆”，而是一种便宜的材质，只是做成了“二翅豆”的纹理和颜色。

3倍赔付，消费者共获近5万元

由于地板已经铺好，消费者和经销商在退货、拆除、补偿问题上存在较大分歧，工商执法人员耐心调解，先后协商20余次，终于达成一致。

根据最新实施的《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

最终，该订单全额退款，并赔偿3倍货款，包括刘先生先前支付的上力费和安装费3000元，共计赔偿刘先生近5万元。