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2014年家居品牌“服务之星”参赛——箭牌橱柜

https://m.biud.com.cn 2014年08月05日10:52 家居装修知识网  

  搜狐焦点家居2014年家居品牌“服务之星”评选活动参展企业展示:箭牌橱柜

  一:九大人文关怀服务体系——箭牌橱柜

  二:服务描述

  凭借强大的服务团队和标准化的服务流程,箭牌橱柜始终贯切免费安装、免费维护的宗旨,为消费者提供从测量、设计、安装、维护等全线的售前、售中、售后解决方案。为了全力保证橱柜使用的最高品质,箭牌橱柜执行严格的安装标准和流程,最大限度的确保橱柜、台面、电器、五金一体化安装到位。及时、周到、专业、细致的一站式服务,让消费者买的放心,用的踏实。

  箭牌橱柜人文关怀服务体系

  厨房顾问--参观展厅

  1、语言、神态、动作、待客的标准礼仪

  2、根据客户的家装风格,从搭配、功能等角度建议顾客选购合适的橱柜

  设计顾问--现场量尺之初尺

  1、设计师个人素质

  2、客户家庭人员构成、生活习性

  3、客户饮食习惯

  4、主要使用者烹饪习惯

  设计顾问--效果图设计

  1、必须配备CAD设计尺寸图

  2、效果图力求真实

  3、输出立面、侧面、俯视图,多视角出图,全面了解设计的布局

  设计--现场量尺之复尺

  1、数据精确

  2、下单流程无错漏

  贵宾客服--生产周期、物流检测、安装排期

  1、及时通知客户生产周期及进度

  2、产品物流检测,保证不发生损坏、错收

  3、与客户沟通安装、验货日期

  安装技师--免费送货安装

  1、安装礼仪

  2、携带地毯,一切组装在地毯上进行

  3、密封膜,台面打磨必须在密闭整个厨房空间的前提下,防止粉尘扩散

  4、让客户填写安装反馈表,真实反应安装情况

  厨房保洁--现场保洁服务

  1、配备吸尘器、刷子、保养巾等清洁用品,将新安装橱柜进行全面打理

  2、橱柜门、窗、吊顶、地板细致清洁

  售后服务部--无忧贴心服务

  1、客户反馈问题记录

  2、服务人员24小时内到达现场

  3、制定解决方案,立即解决

  售后服务--售服使者服务

  1、连续三年主动服务

  2、电器安检、台面保养

  3、门板、五金调试

  三:用户点评

  山东(冰琦儿88)装修时设计师推荐的品牌,高端大气上档次很是喜欢,而且绝对有保证的是,橱柜是设计师上门测量and师傅负责送货安装的,太好啦!!更幸运的是遇到了很好的导购小琴,很热情负责的姑娘,遇到问题还主动打电话沟通,声音很好听哦~如此幸运遇到了箭牌,小琴。店内的服务都很好,设计师也很耐心负责。支持箭牌橱柜!

   

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