家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 2014年家居品牌“服务之星”参赛——久盛地板

2014年家居品牌“服务之星”参赛——久盛地板

https://m.biud.com.cn 2014年07月31日21:06 家居装修知识网  

  2014年家居品牌“服务之星”参赛企业展示之久盛地板

  (1)服务名称:啄木鸟4D服务

  (2)服务描述:

  4D服务理念:服务没有句号 满意超越需要

  定位:为消费者提供地板问题系统解决方案

  4D啄木鸟服务内涵:

  DISCIPLINE|导购环节:森林医生=全方位解决地板问题

  DILIGENT|售中环节:响应速度=及时、高效、准确

  DEDICATE|安装环节:人性服务=想客户所想,急客户所急

  DELICATE|售后环节:认真负责=不推卸责任,不解决不罢休

  配送、安装、保养:

  产品配送:久盛专卖店接到客户订单后总公司安排生产,在发货前客户付清地板货款,专卖店按照协议送货时间送货至客户指定地点;应在第一时间要求客户对产品进行验收,一般抽取地板总数的6%进行开包验收,确定产品的材种、规格、型号,并由客户亲笔签署《产品验收单》,未经客户签收不得铺装; 如客户对产品质量有疑问,久盛专卖店工作人员应在第一时间对产品进行查看,并向客户做出合理解释,同时可向久盛客户服务部反映情况。

  安装验收:进行铺装前对实际铺装环境进行检验,必须填写公司统一印制的:《地板安装质量验收单》如不符合铺装环境标准不得铺装;对不符合铺装环境要求项必须对客户进行详细说明,告知客户需整改内容及办法;对客户的需求了解清楚:对地板色差、过桥、地板预留缝隙进行耐心解释;专卖店铺装队伍在进行现场铺装过程中,必须严格按照“久盛地板铺设方法及要求”进行操作;地板打钉锯断前必须进行试铺,在外观质量与加工精度取得客户的认同后才可进行打钉安装,因为地板属于自然属性的产品特别是实木地板,如同玉石、翡翠,每片地板都是天然的不可能没有色差。铺装完毕后,必须由客户对地板安装质量进行验收,并由客户亲笔签署《地板安装质量验收单》,并告知客户保养方法;如客户对铺装有疑问,经销商应在第一时间给予客户说明或改进,并征得客户认可;最后向客户发放《久盛售后服务手册》。

  后续保养:保养请使用久盛专用地板精油,各专卖店有售,一年保养四次将精油喷到专用拖把上,再对清洁过的地板进行保养,不可直接将精油喷在地板上再拖地,这样浪费精油而且容易生产响声。如在使用过程中出现质量问题,可直接向购买地专卖店进行咨询服务。

  

  (3)用户点评

  无锡市“水木飞雪”:我用久盛地板的产品,是因为我有亲戚家装的就是久盛地板,装修征求意见的时候,他们家给我推荐了久盛地板。但是真正促使我下定决心买的却是自己的亲身体验,久盛地板的服务非常到位。从到店里去挑选地板时,服务员的耐心细致及专业水平,让我决定购买久盛地板。后来,买来之后的安装,以及后期维护保养,都做的很到位,让我觉得买久盛地板非常的合算。

相关知识

2014年家居品牌“服务之星”参赛——久盛地板
2014年家居品牌“服务之星”参赛——安信地板
2014年家居品牌“服务之星”参赛——贝尔地板
2014年家居品牌“服务之星”参赛企业展示
2014年家居品牌“服务之星”参赛——冠军磁砖
2014年家居品牌“服务之星”参赛——樱花卫厨
2014年家居品牌“服务之星”参赛——杜菲尼卫浴
2014年家居品牌“服务之星”参赛——居然之家
2014年家居品牌“服务之星”参赛——好莱客
2014年家居品牌“服务之星”参赛——龙发装饰

本文来自 家居装修知识网 2014年家居品牌“服务之星”参赛——久盛地板 https://m.biud.com.cn/news-view-id-418653.html