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2014年家居品牌“服务之星”参赛——贝尔地板

https://m.biud.com.cn 2014年07月31日21:02 家居装修知识网  

  2014年家居品牌“服务之星”参赛企业展示之贝尔地板

  (1)服务名称:铂金会员专属服务

  (2)服务描述:

  优质客户铂金会员制专人VIP服务

  服务一:专人筛选审核:根据线上咨询信息,确定客户的性别职业、收入档次、社交圈影响力,筛选出优质客户,并派专人洽谈。

  服务二:专人成交辅助:给出最大力度的优惠政策及最优质的物流安装保障,金牌客服全程跟踪。

  服务三:专人素材搜集:金牌客服悉心指导客户搜集地板及家装素材,并由公司内部将素材整理为相片集,视频微电影等适于网络传播的媒体作品。

  服务四:专人售后跟踪:摒弃售前售后客服不统一造成的联系困难,由更专业的金牌客服全程跟踪售后问题,给客户最尊贵的体验。

  服务五:专人后续营销:金牌客服与优质客户通过前面四个阶段的互动,建立私交,开展后续家装辅件及转介绍营销,给客户进一步的便利和实惠。

  

  (3)用户点评

  江苏江阴市“李晨岚”:虽然只买了十五平方的地板,但因为家离贝尔很近,而且自己的微信影响力、好友数量都还不错,有幸被选为铂金会员。整个购物过程贝尔都有专人与我联系,从最初的咨询、面积价格计算,物流发货,到最终的地板安装,我全程只需要联系我的专属客服一个人,真是相当的方便,而且很多问题他都提前帮我考虑周到,是一次非常满意的购物体验。贝尔还为我们这批客户专门制作了微电影,让我在朋友圈中也高大上地拉风了一回。感谢贝尔地板!

  

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