建筑面积只有1万多平方米的蓝庭护理院，在未来蓝城的养老版图中小到几乎可以忽略不计，但这里却是蓝城养老版图的起点。

  赵轶鸣 发自杭州

  绿城养老的最初试验田

  在宋卫平正式宣布进军养老地产之前，蓝庭护理院很少进入公众的视线，此前媒体对于蓝庭护理院的报道，基本都是说绿城在其开发的蓝庭项目中打造了一个老年公寓项目，但最终的销售情况并不理想，只卖掉了10套之后就无人问津云云。

  “事实并非如此。”绿城颐乐教育投资管理有限公司发展中心的薛军告诉《中国房地产金融》，在绿城的开发理念中，始终将造最好的房子和提供最优质的园区服务放在同等重要的位置，绿城董事长宋卫平也一直试图能为绿城的业主提供更好更丰富的服务产品。2007年随着绿城医院的正式挂牌，宋卫平希望能依托绿城医院的资源为业主提供健康服务。而当时宋卫平恰好也正在思考进入养老地产的问题，所以将健康服务的优先服务对象锁定在了老年业主的身上。于是他提出在绿城正在开发的蓝庭项目中，独立打造一幢老年公寓，以此作为绿城养老地产开发和健康服务的第一个试点，这就是今天蓝庭护理院最初的设想。

  薛军说，绿城之所以在一个大型居住社区内，以嵌入的方式专门开发了一个养老组团，宋卫平的想法是希望既能够为老人提供一个更为安静和舒适的独立居住空间，同时也不会让他们感觉与社会隔绝或者产生被子女抛弃的感觉，另外这样的做法也便于为他们集中提供健康医疗方面的服务。至于为什么当时的销售情况并不理想，一方面当时的市场对于老年公寓这种产品的认识和接受度的确还不高，但更重要的一方面在于，宋卫平又有了新的想法，在他看来，养老地产的核心在于服务而不是地产，仅仅为老人提供一个独立的居住地是远远不够的，更应该在精神层面上给予他们更富有人文色彩的关怀，以及提供更贴身的健康管理和服务，所以公司及时调整了营销策略，将老年公寓从销售改为租赁经营的方式。

  细节源自尊重

  据蓝庭护理院总经理杨满珠介绍，目前蓝庭护理院内住着130位老人，这些老人的平均年龄为83岁，来自杭州各地，同时院内配有护工、医生和行政人员45人，护理33人，每天24小时轮流地照顾着他们。

  同传统的养老院只管食宿温饱不同，在蓝庭护理院处处都能感受到那种“老吾老以及人之老”的中国儒家式的人文关怀情结。在绿城房地产集团有限公司副总经理姜慧看来，带有国家福利性质的传统养老机构只解决了老人的基本生活保障，却没有从人文关怀的角度给予他们足够的尊重，而在蓝庭护理院，除了为老人提供基本的护理服务之外，更重要是在精神层面让他们有一种充分被尊重的感受。

  杨满珠告诉《中国房地产金融》，尽管在蓝庭护理院内为那些残障和失智老人专门配备了诸如自动洗浴系统等先进设备，但在大多数情况下，他们更鼓励老人们尽量避免器械和人为的帮助，这样做一方面可以让老人的肢体和大脑得到一定的锻炼，更关键的是能让这些老人觉得自己还能动还有用，不是子女和社会的负担。

  类似的细节在蓝庭护理院还有很多，杨满珠以最平常的吃饭为例，由于有些老人行动不便，在用餐之前必须由护理员帮他们把食物切成小块，如果是鱼或者虾之类的食物也必须事先剔除鱼刺和剥去外壳，但蓝庭护理院明确规定，护理员的这部分工作不能当着老人的面完成，这样做的目的就是避免老人会因觉得自己连这么点小事都需要别人来帮忙而产生自卑感。

  另外，杨满珠和她的同事们还通过各种资源渠道为老人们找来了很多上世纪50年代到80年代的畅销书籍和杂志，他们希望老人们在享受阅读的快乐时更能从中找到一份属于他们的青春记忆。

  初具品牌效应

  据杨满珠介绍，目前蓝庭护理院在杭州地区已经初步形成了一定的品牌效应，很多老人慕名而来要求入住。“目前不管是3、4楼的护理院部分，还是4层以上的老年公寓，房间都非常非常紧张，所以我们要求7、8楼居住的客群必须为老年夫妻，因为我们房间的配比基本是两个床位一间，9、10楼原则上为单身老人，但我们优先考虑夫妻、母女或者是关系很好的同事一起居住，这样可以更有效利用资源。”杨满珠说，目前房源只剩下6套，但等候入住的老人则大大超过这个数字。

  《中国房地产金融》在调研中发现，在蓝庭护理院床位费为60元/天，其中40元可以进医保，但老人们需要自行承担护理费，一对一服务为5000元/月，一对二为3500元/月；而住在老年公寓的老人，房租费因户型面积的不同而不同，最小户型建筑面积在60平方米的房间每月费用为4800元，两室两厅100多平方米的户型每月费用则为9600元。但蓝庭护理院的入住率超过90%，据杨满珠介绍，为数不多的一些空床位，还是有些老人被家人接回家过端午节，以及一些老人住院治疗临时空出来的。

  姜慧表示，同欧美等发达国家和地区相比，中国是在一种未富先老的背景下提前步入了老龄化社会，对于绝大多数的老人而言，无论是从消费能力还是从观念上看，蓝庭护理院的价格略微有些偏高，这也是很多人觉得养老服务投入大、周期长、盈利水平不高的根本原因，但是蓝庭的现状也告诉人们，随着社会和时代的发展，老人的消费能力和消费观念也在不断地提升和变化当中，他们的统计表明，越来越多的老人在选择养老机构时，更多的是看重服务品质而不是价格因素，所以通过蓝庭护理院实验的成功，她对于蓝城养老服务的前景充满了信心。

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