欧路莎卫浴上海公司总经理 林华清

　　【搜狐焦点家居】：林总，您好！很高兴您能接受我们搜狐焦点家居的采访。首先恭喜您又一家的体验店在这边开业。那您觉得这家的体验店跟其他家有什么大的区别呢？

　　【欧路莎 林华清】：谢谢你们媒体参与我们今天欧路莎体验生活馆的开业仪式，我代表全体的员工表示感谢。

　　我这个店的开业，实行先体验后消费的模式，我相信这也将成为消费的新时尚。这种形式更注重消费者的直观感受，甚至是精神层面的享受及体验，而不再是市场上针对客户需求制定的单一产品服务。而我们的行业传统呢，都是直接面对消费者展示产品，而且一般情况下，消费者不会说，我不买，但我今天去逛一逛这个店。但我这么多年来的一个梦想，是想把店面变成一种体验，让你进来体验，也许你能够在我的卫生间里体验到不一样的东西；另外在体验店里，消费者也能够更全面的了解品牌，直观体验各种产品的功能及差异性。这个就是我开体验馆的主要目的，而且，我想让它成为一种值得提倡的生活时尚。

　　【搜狐焦点家居】：那欧路莎起步于上海，已经走过了十六个年头，它的体验店在全国遍地开花，让更多的家庭融入了家居的梦想。在今天上海开业的体验店是全国范围内最大的一家，并且是以展示欧路莎形象的为主的，这是出于什么样的战略考虑？

　　【欧路莎 林华清】：上海体验店开业是欧路莎品牌发展的需求，也是消费者需求的转变和市场竞争作用下的综合结果，这意味着企业要对营销模式进行调整、升级，不断地将服务进行延伸，从而为客户提供全方位的解决方案。通过体验馆，消费者看到产品，体验产品，还能感受卫浴空间的整体效果。另一个呢，是基于民族品牌的考虑，我们全国的网络也比较宽，有200多家的体验生活馆，但上海店确实是我们全国范围最大最好的店，我们想通过这样一个高端体验店，展示给向前来体验的大众，让他们直观感受到我们民族企业今天已经占据的制高点，在行业里面，我们要做一个引领，就像我们欧路莎在过去十几年里所做的那样，我们参与制定我们的行业自身的标准，也参与了国家标准的制定，这是以前没有的。

　　【搜狐焦点家居】：今天欧路莎在上海又开业了，欧路莎现在已经成为了全国甚至一个跨国的企业，那上海市场的战略定位是什么？

　　【欧路莎 林华清】：上海作为国际化金融大都市，无论在经济推动、市场影响力方面，都处于国内领先的优势地位，欧路莎体验店率先在上海成立，是目前在沪最大的一家体验馆，将有利于今后进一步向国际化贸易的道路发展。当然，该体验馆将面向来自专业领域的装潢设计师、高端客户群及部分消费者，在产品定位上更加明确、高端，将有助客户深入了解欧路莎品牌及产品形象，也为欧路莎在国内的卫浴行业奠定标志性的市场地位。事实上呢，我们欧路莎在我们的行业里面，已经可以说是上海地区的老大了。

　　【搜狐焦点家居】：今年欧路莎推出了一个智能的座便器，引起了很大的关注，欧路莎在智能家居这方面有没有大的举措？您觉得智能家居能够大范围的进入普通家庭吗？

　　【欧路莎 林华清】：智能坐便器一直是欧路莎卫浴主打的拳头产品，它代表着一种“健康”、“环保”、“智能”、“科技”的新尚生活方式，目前智能坐便器在国内已发展了十多年，整个市场拥有较乐观的发展前景，也赢得发达城市许多家庭的认可，用过智能坐便器的消费者都深有体会，如自动辨别男女，厕后的按摩、洁净、烘干等效果，有效的规避了私处健康隐患，也对于特殊生理期女性、亚健康人群，有更好的呵护效果。智能家居这个概念现在渐渐为消费者所熟悉，大家渐渐了解到，“智能”这两个字不只是“玩”上边的智能，家居生活也可以智能。我相信未来随着消费习惯的改变，智能家居的普及和国民生活水平的提升，相信在不久将会在普通家庭中得到广泛推广和运用。

　　【搜狐焦点家居】：欧路莎十几年来的创新能力一直都很强，它是怎么样做到的？在研发方面的投入情况是怎么样的？

　　【欧路莎 林华清】：欧路莎卫浴始终保持创新科技，产品研发紧跟时代潮流并不断更新。对于欧路莎卫浴来说，产品创新不仅仅体现在性能上，更是一个环保的概念，比如节能型智能坐便器，在日常生活中可实现节水和节电，现有4L、6L、7.5L到9L的用水量，满足不同消费者的节水需求。而在无人闲置状态下，智能坐便器还可设置3、6、9小时节电模式，更节能省电。在研发过程中，欧路莎的每款出厂的产品都经过严格的测试和反复抽检，保障100%无故障的合格率方可流入市场。另外一个，还是考虑民族品牌，我们欧路莎走过了十几年，我们有自己研发的团队，我们研发出来许多个性的和创新的产品，希望能够在行业能打响，并且可以代替洋品牌。其实洋品牌对消费者的吸引力越来越弱。现在国家也出台了规定，像有些央企投资的星级宾馆，不允许使用进口品牌，所以我们民族品牌在这个行业里面，还是有很大的发展空间，同时呢，也希望媒体不断支持我们自己的民族品牌，让民族品牌生存下去，并得以不断的提高和创新。

　　【搜狐焦点家居】：欧路莎现在已经在业内做到一个非常著名的品牌，您认为欧路莎的核心竞争力在什么地方？

　　【欧路莎 林华清】：我们欧路莎的竞争力，我觉得主要是两点，第一在产品研发方面进行个性设计，不断地创新。产品创新能力是卫浴企业核心竞争力的重要体现，欧路莎十分重视新产品的开发和生产质量，分别在研发的资金、技术、关键资源、人力资源等方面投入不少的比重，充分奠定进入国际化市场的基础。目前，欧路莎卫浴依然紧随潮流，在保证生产经营稳定的同时，通过技术、管理、服务、商业模式等创新方式，来优化产业布局、寻求市场竞争的主动性，从而实现可持续发展。第二个是在服务方面，我们服务系统网络覆盖全球。在服务方面我们一直特别强调，先把服务做好，赢得消费者的口碑。

　　【搜狐焦点家居】：前期是先把设计做好，后期是加大服务的力度？

　　【欧路莎 林华清】：是的，先把产品做好，再把服务做好。

　　【搜狐焦点家居】：经过了十七年的发展，欧路莎在上海、北京、波兰、澳大利亚等地都有了分公司。欧路莎接下来会有什么样的动作？

　　【欧路莎 林华清】：作为全球智能卫浴领导者，欧路莎产品已远销100多个国家，在致力于为消费者提供智能化、艺术化、人性化的卫浴产品，但具体什么样的动作呢，我也谈不上，因为这是我们集团公司高层里面的决策。我个人认为，十六年下来，我们一直坚持走国际化的发展道路，不只开发国内市场，也积极拓展国外市场，将企业的产品知名度及品牌影响力深入到更多的消费市场领域，为大家创造更加健康、舒适、优雅的卫浴环境。所以很有可能，今年我们还会增加两三个国外的分公司。

　　【搜狐焦点家居】：接下来快到中秋、国庆的黄金节点，欧路莎会有怎样的促销活动吗？

　　【欧路莎 林华清】：中秋、国庆黄金时期，卫浴行业的活动一直很活跃。这期间是企业和消费者形成良好互动、交流的黄金阶段，欧路莎将举行大型的惠民促销活动，让更多的消费者有机会体验到我们的智能卫浴产品，也借此机会回馈广大新老客户。我们现在提倡的是智能卫浴，智能的马桶，也可以说是一种革命，消费者认为卫浴洁具都是普通的马桶，但我们提醒消费者马桶是有智能的马桶，我们想让智能马桶进入到消费者的生活之中，这是我们欧路莎着重的推动方向。

　　【搜狐焦点家居】：就是加大欧路莎进入智能家居的潮流的步伐？

　　【欧路莎 林华清】：是的。同时呢，欧路莎时刻关注广大消费者的生活品质、精神层面，将结合每个阶段的特定主题，推出更丰富多彩的活动，传递给消费者健康、快乐、舒适的生活。

　　【搜狐焦点家居】：好的，感谢您接受我们的采访。

相关知识

欧路莎林华清：希望民族品牌代替洋品牌
欧路莎林华友：注重功能与体验 智能定制两手抓
欧路莎林华友：产品创新非天马行空 以需求为准
欧路莎林华友：智能+全卫定制 三年突围重构品牌
欧路莎林华友：美好生活，从智能卫浴开始
欧路莎林华友：坚守匠心质造，做消费者的健康卫浴管家
欧路莎林华友：品类多元与单品专业“两手抓”
欧路莎林华友：告别功能性时代 智能环保得以更多应用
欧路莎董事长林华友：开启下一个值得期待的20年
格力董明珠、欧路莎林华友两大掌门人会面，发生了什么？