如果说有“有住网”是海尔家居互联网思维颠覆传统行业一种尝试,那么“百变加”就是“有住网”对于领域开发的一个全新产品模块,即首款互联网家装产品。
7月19日,海尔旗下专业品牌“有住”正式上线。8月13日,有住网首款互联网产品“百变加”随即发布。仅仅过了7天,8月20日,百变加在全国28城市接到超过3000套的装修预约。各地业主们都显示出空前的热情。经过百变加团队的筛选,8月30日,第一批分别来自上海、重庆、广州、长沙、石家庄的5名业主受邀抵达青岛,展开为期两天的看房团考察之旅。有住是什么样的公司,其背后是什么样的集团?究竟自己预约的百变加装修项目是否可行?它最终会以什么样的面貌呈现?带着些许不确信,带着更多兴奋,看房团出发了。搜狐焦点家居作为特邀媒体对本次活动进行全程跟踪报道。
看房团一行首先来到海尔工业园,参观了海尔企业文化馆、海尔大学、海尔生活馆。在讲解员的带领下,度过了一次神奇的穿越之旅。海尔集团30年的发展历程令所有业主为之动容,纷纷感叹,优秀的企业文化沉淀非一朝一夕可以学尽,也令他们对有住品牌的信任感更上一层楼。
紧接着,看房团步入海尔生活馆,有住团队负责建设的单身生公寓、新居公寓、老年公寓等未来智慧家庭样板间给看房团一行留下深刻印象。一个控制面板即可自由调控室内照明、窗帘、电器等多个项目。一个煤气自动报警装置可自动监测并适时开窗,帮助独居老人避免煤气泄漏所引发的安全隐患等等,另有多款智能家居概念新品令看房团目不暇接。海尔生活馆为各位看房团成员展示了家装空间中的无限可能。引得看房团成员们争先恐后地举起相机留下精彩一刻,不光听讲解,看房团也是实战派,也触摸、去试用,并就智能家居的施工安装问题提出自己的想法。百变加团队给予了耐心解答。
在紧锣密鼓的观摩告一段落之后,来自海尔家居、有住网、百变加的几位代表与5位业主移步会议室进行小型座谈会。海尔家居产品总监高沛、百变加营销总监孙唯一首先向看房团系统介绍有住品牌文化、品牌理念、核心价值、成功案例、项目愿景、以及能给到消费者怎样的装修解决方案。并解析了目前装修市场上套餐式的商业模式以及“钓鱼、虚假、折腾、蒙蔽、欺诈、失踪、拖延”等诟病。百变加营销总监孙唯一用“互联网、一站式、标准化、个性化、超值、百变”这几个词来总结百变加。并发表了从“从装修变身到装饰”“企业和用户共赢”的两点看法。据企业代表透露,未来在百变加2.0、3.0版本中增加智能家居板块。
而在互动环节,5位业主积极抛出自己的疑惑。为什么在网上找不到百变加项目中的相同型号的产品?如何鉴别产品的质量?为什么有些品牌没有听说过?对此百变加解释为受渠道供应链的所限,减少相近产品对经销商的冲击力。但可以保证的是供给地产大客户的产品就是供给百变加的客户产品。并且保修和售后仍由有住负责。
最后,看房团驱车前往位于黄岛的海尔工厂骊海住建产业园。据悉,骊海住建产业园是由海尔和日本骊住集团共同出资成立的亚洲首屈一指高端建材产业制造基地,该基地每年要产出24万套海尔整体厨房产品,以及整体衣柜、家居、门窗、玄关门、保温材料等家装重要建材产品。
工作人员带领看房团逐一参观各条生产线,各个生产流程均公开透明。该车间的生产线多采用德国和意大利精细设备确保产品生产过程中的误差最小化,多条专用生产线将生产集约化、高效化。并且通过信息管控中心做到产品全程可追溯,即扫描条形码,生产进度、供应商来源、生产制造来源等一清二楚并且按户包装,一户一单,都有订单号。备货系统与全国门店对接,百变加后续会以街道为单位,最少区域内有十户人家起配。
都说百闻不如一见,5位业主在生产车间亲手触摸到即将安装到自己家中的各种门板等装修建材,在产品展示厅见到衣柜、移门、书柜、橱柜等成品实物。对“百变加”装修到家更有信心。
活动间隙,搜狐焦点家居采访了有住网创始人之一张达。在他看来,有住就是提供解决方案,百变加把地板、卫浴等家装建材打包成一个标准化硬装方案给予消费者。而百变加的“变”字体现于软装部分,由业主进行个性化选择,后期也会推出适合每个人群的个性化套餐。互联网是个平台经济,是靠方案能力去整合资源,而不是延续传统做法榨取成本赚钱。方案解决能力强,方案迭代的能力强就是其未来的竞争力。
同时,张总指出,在做万科、绿城、世贸精装修楼盘的过程中,从设计方案、质量把控、交房验房等海尔家居全程跟进。给大客户提供标准化解决方案的时候沉淀了很多大数据。对于质量通病、易发点做了长足的备案。加之有住网有用户入口,有交互平台。通过平台,大家把想法集合在一起,再建方案的标准化就有利于每个产业的产品发展。跟用户隔离开的研发注定是没有市场的。
有住品牌的推出,借力“有住网”每年十几万套的工程订单采购基量和全国用户配套产品的集约式采购,打破传统装饰企业以区域性采购和采购渠道(面向代理商采购)的限制,最大程度上节约采购成本,并让利消费者,实现产品超值。从整个精装房产业来看,推动产业的发展就是来自于标准化。以前研发地板、灯具大家都是关起门来在办公室里自己研发,优化已有的产品性能。但是工厂并不清楚这样的性能是不是消费者所必需的?
因此,如青岛海尔家居集成股份有限公司总经理刘斥所言,互联网是一股浪潮,它促使传统行业反思自我,考虑用户体验,朝着开放化、平台化、注重体验等方向转型升级。有住网成为海尔家居主动拥抱互联网的重要一步。未来,有住网将不断探究互联网模式下的行业形态,不断打磨更佳的用户体验家居产品,不断打造更加成熟的产品。
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