大自然地板南昌区域经理承诺拿出“令消费者满意”方案

“10月就要用的房子，现在却因为地板问题‘伤心又伤神’。”9月10日，南昌市民邓先生无奈地向本报投诉，他买大自然地板后遭遇的麻烦事：“新装地板就出现脱漆、变形，而经销商和厂家却相互推诿，各说各的理。”

不少地板出现拱起现象

今年5月，邓先生装修新房前，在新建县长麦路大自然地板专卖店订了地板。8月初，邓先生通知经销商8月中旬开始安装地板。8月16日早上，经销商送来地板，从标签上得知，他所安装地板是8月12日出厂的产品。邓先生说，装完后就关门回家了，期间也没有使用。

随后，他偶尔回新房看看，慢慢发现地板有些不太平整，接缝处脚踏时有明显凸起的感觉。“当时觉得新地板刚安装上去，可能会有这种情况，也就没有太在意。”邓先生说，8月30日，他们再回家看时，发现有几块地板很明显已经脱漆了，而且凸起的现象越来越多了。不久后，一些地板脱漆，几乎所有房间地板都出现“U型”的变化。见情况严重，邓先生先后与经销商和厂家联系。但经销商和厂家却相互推诿，各说各的理。

新建县长麦路大自然地板专卖店的老板邹先生说，他们到邓先生家去看了刚安装的地板，确实出现问题，而且不是小问题，所以就一起和大自然地板南昌区的区域经理联系。9月7日，区域经理徐先生来到邓先生家，他们撬起地板检查，并拍照取证、测试含水量，还带走了两块变形的地板。“要送地板去实验室检测，检测结果出来会有一个令消费者满意的解决方案。”9月9日，邓先生电话联系徐经理。这时徐经理却认为，这个地板没有质量原因，是安装工艺的问题。

昨日，记者与徐经理取得联系时，徐经理说，邓先生所反映的问题，他们已经向公司总部报告了，公司总部决定妥善处理此事，这两天会拿出一个令消费者满意的答案。

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