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融汇地板崔鹏：房产调控已对地板行业产生影响
融汇版图地板常务副总崔鹏做客搜狐家居
“目前地板行业的竞争已达到惨烈的程度”融汇版图地板常务副总崔鹏坦言。一方面，上游房地产市场正面临紧锣密鼓的调控，随着精装修楼盘的增多，整个地板行业的零售市场在萎缩；另一方面，家居建材卖场的不断扩张，销售渠道的增多，加剧了地板行业的竞争压力，经营费用越来越高，众多中小品牌已举步维艰，目前洗牌已经波及一线品牌。
行业洗牌是必然，但对于企业而言，文化和信念才是长远发展的根基。这是崔鹏在访谈中反复强调的企业经营理念。
时间：6月7日
地点：搜狐网络大厦
嘉宾：融汇版图地板常务副总 崔鹏
主持人：李捷
产业化是行业竞争激烈的重要原因
【主持人】：首先欢迎崔总作客搜狐家居。融汇地板此前推出了版图新品，这在行业里不仅是新的概念，这也一种突破。请你介绍一下版图上市以后，市场接受度如何？消费者对于这种新的产品有什么样的反馈？
【崔鹏】：这是我第二次来搜狐接受专访，上次我也提到版图的产生的原因，对版图所注入的思想。首先，很多人都在讲地板品类同质化很严重，竞争非常激烈，前提是同质化导致了竞争激烈，但今天我想就这个问题稍微改动一下，不是因为它同质化竞争激烈，而是因为产业化，才导致竞争激烈。打个比方，为什么门，木门，瓷砖竞争远远没有像地板如此之惨烈？不是因为这两个行业没有同质化，但是有一项在中国木门和瓷砖是没有行业标准。因为会出现N多的洞口，N个大小的房间不同的组合，但是地板出现了产业规模化，产业模式化，因为我们只要有一个规格，先生产出来大批量的生产，大批量堆压在库房，必然竞争激烈，所以说是因为产业规模化导致了竞争，这是第一点。
【崔鹏】：第二，至于是否同质化，我们同质化看什么？同质化看的是它的规格的大小，它的样式，最大就这两方面，再看其他的，最多就这几类。大家再讲同质化，因为大家对地板不了解。大家这么认为，部分地板企业也这么认为，一见面就问你怎么那么同质化，我说我不同质化，我们为了让大家区分出行外和行内人区分出来，我们创造出来版图，原来地板是这样子，地板不是长方形吗？你们生产出这么一个玩艺，要想跳出同质化，对每一个不做地板，做地板的讲清道理说，我们是不一样，花色不一样，产品不一样，我们就创造了版图。
版图的起源是这儿来的，我们想让大家知道什么叫不一样，地板不一定是千篇一律的长方形，这是版图从形状上的区分。
至于做版图是否让市场同质化伪命题出现，我们是想让地板版图往前推进，我创造让你一眼看上去怎么都不能说同质化的东西，版图出现了，版图和地板不产生排斥，是相辅相成的，我们把这种产品命名为版图，我们只不过对地板进行了创新，往前延伸一下把它变成了版图，就像我们以前叫手机，叫iphone，你能说智能手机不是手机吗？版图只是地板一个创新，现在已经有若干个企业跟进来了，是否市场份额也这儿，因为大家看到社会越来越趋向于个性化和多样化，现在千奇百怪什么都有，然后出现了选择性的多样。我们出版图就是为了选择多样性，适合个性，然后把产品同质化从我们的辞典上去掉。大家一看和传统的地板不一样，会说你这个生产版图不生产地板，我说版图跟地板是一样的，只不过地板一个出的一新品类而已，我们创新在这儿。
融汇版图地板常务副总 崔鹏
版图反馈良好
以个性化产品为标准 意外收获“大众化的接纳”
【主持人】：版图上市以来，市场上消费者现在接受程度到了什么阶段？
【崔鹏】：有一个问题，您说完以后，我还想说的，版图是去年年底和今年年初推的，但是这个产品试卖是去年的年前，我们这个产品一直在试销，只不过没有把它单独作为版图这个品类拿出来，试销过程当中，通过去年一年的试销，包括今年上半年推的过程中，市场反映和我们预计基本有一些很大误差，我们首先认为年轻人会选一个“我的地板”，展现真我，我们也在思考，为什么选择我们产品是在40岁以上，40岁往上的人群选择，20岁到30岁人群选择版图品位也选择，但是选择是相对简单，现代人必须简单，更喜欢简单的拼接方式，简单的组合。但40岁往上的消费人群偏向选择较复杂的模型，类似于像现在我们经常去的酒店的大厅，那种瓷砖的拼接方式，我们也在抢瓷砖的份额，到40岁往上把大厅的方式变掉了。
我感觉很奇怪，为什么上了年纪的人选择版图，喜欢大面积的拼装。反而年轻的人选择了我们卧室、背景墙选择了点缀型的装修，而不是大面积的装修。究竟什么样的人群思想影响了他们进行版图的选择，市场反馈是非常好，只不过产品的选择上与我们之前预估有偏差。因为个性化的产品概念，年轻人只选择简单拼接，而40岁以上的消费者会大量选择复杂的样式。我们分析，这可能是原来的消费习惯影响的，很多客户铺完以后，我们做过了解，他们感觉‘太像我以前铺的地板了’。在80年代的时候，中国流行一种铺装材料“地板革”，他们认为这种版图的感觉很怀旧的。因此，我认为消费习惯对消费者有很大的影响，人对新生事物都有恐惧感，新开的饭店大家会去尝一尝，如果没人也不会去的。我们老一辈子的生活习惯轻易改变不了，所以对版图，可以说是一见钟情。
年轻人喜欢简单的搭配，越简单越好，追求的想法和风格导致年轻消费群体产生了对产品的选择和产品的定位不一样，同样是版图，年龄偏大的消费者群体加进来以后，成为一个大众化的产品，这是我们没想到的，整个版图销量当中还是可以的。
“企业应该赋予产品多样化的品质去吸引消费者 而不是单纯的引导”
【主持人】：融汇最早设计版图产品面市的时候，想传达给消费者个性化的生活态度，现在反而成了各个消费段都能够接受的，对于产品给人们带来生活态度的改变，未来还会做一些具体的引导吗？比如说还是会去针对不同人群进行分析研究，从而推出更有针对的产品？
【崔鹏】：我们一直有一个理念，复杂事情简单化，简单事情重复化。任何一个企业推出任何一个新的产品肯定背后有深层的文化推着它，我们的文化氛围跟我们文化理念决定了我们首先出现一个产品，我们先把这个产品推到极致，我们想引领，我们先推出来，但是我们不能说我推出这个产品以后，后来把我们超越，这是不可能的。
我们先把这个产品推到极致，版图先推上去，这是第一个任务。第二个融汇人的血液是不安定的，创新的血液存在，我们不断寻求新的产品的突破，单纯从形状的改变是不足以形成引领潮流，革命性的产品，必须在材质上变化，所以我们逐渐在材质上不同材质的一个引入。像地毯、水泥、瓷砖、玉，我们把多种材质融合综合在一块，就希望你想地板是什么样的，你想地板是防护板都行，或者地板像金属一样冷冰冰也可以，我们在不同的材质来丰富版图这个概念，不能说我们单单就说它不是长方形，必须有不同才智丰富它完善它，让版图具有多样性，本身版图就有多样性，让版图这个概念具有多样性。
如果说一个人是好学生，我们马上反应他可能学生好，但是我们说他是一个全面的，可能不光学习，还有琴棋书画，我们现在想让我们版图赋予琴棋书画，让它是一个完善的人，暂时我们缓慢要推进产品，不能说一口气把所有产品线推出来，我们要实验哪种产品更适合消费者。现在讲消费者选择了才清楚，你欣赏，你认为好了，大家经常发现，有些产品做完以后，我们放在车间里自己看看，这个产品太好看了太好看了，这个产品有市场吗？没有市场，放到家里自己玩去吧。每个喜欢地板，喜欢版图的人喜欢它，我要去说服他，你去引导顾客的时候很困难，我要引导你的消费观念很困难，要去引导他，就像以前两年以前我们在推3G网络的时候，你会想谁去买，现在已经开始推了。
举个最简单的例子，我们还没有开始世博会的时候，你去买世博会门票了吗？90%没有买。当他主动去买的时候，不是引导，是他主动的时候，市场就打开了，不要去引导，让他主动去适应的时候，我们推出产品就是主动的适应产品，这是我想要的，这是最好的。
版图技术含量高 费用不会转嫁于消费者
【主持人】：版图也是地板，没有脱离地板的范畴，在创新过程中，应该不仅仅停留在名字的更改上面，服务的层面，有没有一些升级？
【崔鹏】：以前中国人讲的张三李四，一听就觉得特别无聊，我们换一下不叫张三叫张三丰，李四叫李四光，一个名字替换就发生变化，张三到张三丰是一个文化的概念，整个所有的产品概念，所有的人都是围绕一个文化运转，只有文化达成了才能真的叫张三丰，融汇地板交融汇版图是因为有一大堆的文化围绕着它。
我讲文化分两种，第一种是真文化，第二种是伪文化。真文化在你的团队中传递下去，每个人都和你是一样的。版图是因为融汇人想创新，融汇人跟别人不一样，我还是在这个社会上生活，首先我要告诉你，你的生活方式不一定对，我们的团队，为消费者提供多样化的生活方式，为人们提供各种尝试的可能。这个是基因存在着变化，这是最关键的。不是说只换了一个名字。
版图试运营的一年了，版图的变化性和稳定性我们都进行了认真的研究，而且质保时间特别长，这是第一点。第二，版图跟正常的铺装方式不一样的，融汇的版图是多种几何图形的结合，一定存在拼接方式的复杂性。现在目前所有融汇的专业铺装队伍，铺版图的一定经过专业配的，第二点，铺版图一定经过专业设计，只有专业的设计，专业铺装才能达到好的服务，为什么要专业设计化？我们打个比方，如果正常的地板从左方或者右方往前铺，因为它就是一个长方形，但是版图出现几何图形以后要求对称性，左右对称，前后对称，如果讲对称一般的铺铺不了，要进行培训，这是第一。第二，铺装的人要懂美学的，一定要把正中间的图案放在正中间，要讲究的对称性。至于其他服务，我想版图脱离不了地板，跟其他是一样的，三分质量，七分铺装，现在应该讲一分质量，九分铺装。
铺装好了，实际过程中原来用两年的，能够坚持五年，铺装是一个重头戏。对于版图的铺装，我们有专门的培训，如果把这个环节忽视掉了，等于把产品的品质降下来了。至于是否成本在转移，我认为，好的产品一定会有相应的服务，一个产品最终的价值体现在哪儿？体现在服务上。产品增值，我们对顾客并没有多收一分钱，我们对客户实行免费铺装，免费设计，我们现在正在推广，希望这种产品铺向千家万户，不是因为铺了版图我就要多收多少钱，没有收设计费，为了让老百姓得到实惠，我们还是免费铺装的，这一点不用担心。
企业文化对于品牌发展至关重要
企业的文化是融汇快速成长的法宝
【主持人】：融汇版图地板企业已经成立14年了，在这整个地板行业中不是资历最老的企业，但是种种创新，全行业有目共睹，我们有一些什么样的法宝，可以在这么短时间内快速成长起来？
【崔鹏】：今年是融汇快速成长期，我在融汇将近第5个年头了，今年是我见到融汇增长最快一年，融汇增长这么快，可以说是文化，也可以讲是我们团队，融汇的团队往那儿一站，不像是做地板的。我们的团队非常年轻，有思想，有活力，更关键的是这个团队的人是融汇人，并且把每个跟我们合作的人，把我们每个顾客当成都是融汇人，不是他跟我们合作，单纯的买卖关系，而是大家在一块把它当成一个事业去做。只有做成事业你的事才能变大。把所有的事当成一个事业去的时候没有不成的，这是第一。
第二，现在这个团队都是从基层做起来的，对最基层的工作都非常了解，都是从销售员做起，做营销，做业务，然后做客服，他们一层一层做起来，这是整个企业不可多的的财富，融汇有这一帮人，才能谈产品的创新，才能谈企业的发展。这是融汇支撑的法宝，这是一点。
我们还有一个信念，信念在哪儿？人有时候会迷茫，团队有会迷茫，做事的时候也会迷茫，但是有一点关键要坚持，我们坚持这个方向是对的，就不会改变。每次努力坚持一点点，就能够达到成功的彼岸，我们在向明天的光明无限的靠近，每个人心中都有梦想，融汇一定能成为全国首位的品牌，我们每个人都朝着这个梦想去实践、执行、往前走的时候，这才是法宝。至于我们将来的产品，产品只是一个辅助手段，不起决定性作用，iphone的出现？是乔布斯的文化才出现iphone，是因为乔布斯的理念的传承，iphone的设计理念跟其他手机设计理念完全不同的，坚持自己的理念，我想是理念推动了我们团队信念，带动着我们相应的产品往前走，这是我们致胜的法宝。
地板产品趋向多元发展 品牌力求“兼容并收”
【主持人】：放眼全行业来看，地板行业实际是受房地产影响比较大的一个家居产业链下的分支行业，不是自住刚需性的房子，选择地板的时候可能很随意。尤其对于一些品牌地板，这部分的房产不能够为他们真正带来一些收益。对此我想听听您的看法。还有，国家目前又对房产开始新一轮的宏观调控，据您的观察现在对于咱们地板行业有没有产生影响？
【崔鹏】：这是一段时间以来第一次听到这个问题，我要讲房地产的影响，可能它是投资房，对地板的选择性是否出现随便铺一铺，这个观点是不全面，但是这种现象是存在的。不论房产用来做什么的，是投资也好，婚房也好，或者租售也好或者闲置都存在一个关键问题，他必须用地板，只不过选择什么样的地板，是便宜的？有品牌的或者凑合能用的。关键问题您的品牌的品类能不能兼容并收，你有没有这样的产品出现，现在是各家不仅融汇版图，所有的品牌地板都在做兼容并收。地板这个品牌已经开始向精细化发展，像去年的金融危机情况下，很多小型地板厂逐渐倒掉了，没有附加值的情况下，利润很薄的情况下就死掉了。
现在各家品牌都把低端作为辅助手段引入到自己品牌类，融汇是这样，我们不影响自己品牌的情况下，我们推出纪念版，符合国家的标准下推出市场的纪念版，无论丈母娘房，还是投资房必然要求铺地板，如果你不铺，别人就铺掉了，我们推出低端系列满足这个要求。这是第一方面。
新一轮地产调控对行业影响很大
【崔鹏】第二，现在房地产调控，我可以实话说，现在确实影响非常大，不仅对地板行业，对装饰材料产业影响非常大，装饰材料行业已经很久没有出现这么萧条的现象了，很多间中端客户都在苦苦的挣扎，现在都在想9月份以后会不会下滑，恰恰我们预计到这个情况下，我们采取了反其道而行之，我们4月份和5月份，采取了大规模的活动拉动，现在我们经销商销售好于往年的，但是实际上回到整个行业来看，我想已经非常惨烈了，很多人能维持住开销已经很不错了。
从我做地板那一天开始，我不断在报纸、媒体、网络上，看到一句话叫什么？地板进入洗牌年。我从06年就看到这么说，06、07、08、09、2010年还这么讲，今年地板还没有到洗牌年，因为中国选择多样性和品牌没有出现大规模的集中化，品牌没有集中化，地板并不是每个人梦想，我不会为了一辈子去买份地板努力奋斗，会为了奔驰宝马去，那是品牌高端体现，买地板不存在这种梦想，我一定要买买某某品牌，多样化的选择导致现在没有出现品牌高度集中化。
实际过程中发现，只要是品牌销量反而比往年好，反不是品牌的销量已经很差了，很多地方出现了转店、关门、转厂，这个现象已经很明显了，尤其在初期。
地板行业长期看好
【主持人】：您感觉到说从中西部延伸一下，在一线城市会出现这种现象吗？
【崔鹏】：现在如果能够支撑一个品牌的运转有几部分，第一部分店面营业，店中的费用，然后各项税，大家都还能维持住，大家都在挺，大家觉得房产调控只是一个阶段性，但是也希望出现新的井喷。09年把08年很多房产消化掉了，09年买房子的人显著降低了，因为中国人买涨不买跌，就在2010年初的时候，可能杭州，北京出现一个房价的上涨大家都会去买房子了，但是买想到国家一调控顺势往下滑，房价会不会影响一线城市，肯定会。如果在装饰材料市场看很少见到顾客了，不知道顾客去哪里了，顾客不买房子，不需要装饰房子了。这不是主要的，最关键的是顾客在耐心等待，等待新一轮房价的调控，包括装饰材料也在等待政府新一轮调控，都在等待政府调控，我想是这样。
【主持人】：如同房产一样，现在调控其实像一个弹簧在收紧，如果政策调控期过去之后必然产生一个释放，对于家居行业，地板行业之外是不是也同样存在这样的问题？
【崔鹏】：也有一句话，未来道路肯定是曲折的，但肯定是光荣的。地板这个行业我想必须看好，而且一定看好，装饰材料行业只要有房地产存在，只要有人居住。中国人说房产过剩，房产泡沫，一讲房产泡沫，很多人说破灭了，我们就重生了。我想20年或者30年内不会出现泡沫，为什么这么讲？打个最简答的比方，现在的人都在买房子，疯狂在哪儿？没有居住的地方，什么时候不会买房子？我们社会所决定了，在20年或者30年不后买房子了，一对夫妻一个孩子，二十年到三十年后一个孩子长大以后，他会发现他的身上背着四套房子，请问他还会买房子吗？你又错了，还需要买房子，农村城市化，农村人进城买房子，农村又大量空闲土地，农村就会出现一个人生八个孩子，最多两个孩子，一个人有四到五套房子的时候，供给严重大于需求的时候，房产必然有泡沫破灭。任志强说供给大了，房子自然而然会下降，就这么简单，不要讲调控，调控没有意义。就是供给，二十年后一定会出现供给大于需求，然后泡沫产生，这是我值得探讨，这是我个人观点，泡沫在那一时刻不得不产生。
外国品牌的文化理念值得国内企业学习
【主持人】：地板行业的发展最早的时候其实被国外的品牌做生产的基地，逐渐有了自己的创造力之后，开始自己做，但是现在仍然有国外品牌的入侵，也是我们竞争对手，对于这个问题，作为国内的地板企业，您认为国内品牌地板企业有什么好的应对策略？
【崔鹏】：我这么讲，国外品牌首先我们看什么是国外品牌，谁比谁销售做的好，谁的市场份额占的大，我们的品牌比国外品牌做的大，市场份额比他大，这个时候我们就会看谁去选择国产谁去选择国外，国外品牌有一张非常神秘的面纱，百年传承，这个我们必须承认，它本身有很深的底子。以前中国是没有地板，是青砖，欧洲是有这种传承的，地板是西方传过来的，这一点必须承认。现在不论工艺水平，加工水平，我们已经远远大于它了。
这就出现了，我们品牌好，但是我们品牌没有他深，理念没有他传承的好，树立的好，但是就像买包一样，比如说LV，它在于品牌价值，而不在于它的产品工艺，跟工艺没有关系的。甚至很多人连LV包品牌传承都不知道，就会推荐你去买LV。本身国外品牌没有超过中国品牌的可能性，从市场品牌来说，我们必须建立自己品牌文化建立自己品牌的传承，品牌想树立什么样的形象，传递什么样的信息给顾客，把自己品牌文化建立好，就能将国外品牌扼杀在中国市场摇篮当中了。这是从自身建设。
第二，要从商场，现在整个商场，它也是崇洋媚外，它选择品牌的时候，它会把国外品牌放在里面，商场这么认为，消费者也会这么认为，“倍”有面子，至于怎么有面子，他不考虑，它是国外的，就是有面子，这是中国心态、消费观念所导致产生的。但是我在这儿我说它绝对不是我们的对手，不论从销售份额上来讲，还是从产品多样性来讲，肯定不是我们对手。但是现在我们也得重视它，因为它毕竟品牌建设上比我们好，我们在这方面做工夫。
“模仿可以但是不要山寨”
更应该在模仿的基础上创新
【崔鹏】：模仿可以但是不要山寨，为什么国外品牌比我们好一些，因为他喜欢创新，这是第一点。但是他在创新基础上守旧，挺矛盾的。中国人把强化地板推而广之在全球蔓延这是中国人的功劳，欧洲人没有做到，我们做到了，中国人把这个地板产业做成这样子，这是欧洲人没有想到的。
中国人缺少创新的精神，因为中国市场比较大，我只要把我原来的东西做好，别人做好以后抄一抄，所以国外人很头疼，千万不要跟中国人打交道，一打交道就会抄。在国外很多展位上看到“不要照相”，中国人复制能力非常强，像我们生产包一样，现在A货比主流货都流行，可能在天桥要饭的手上的包都是LV的，关键是只模仿不创新，只模仿和山寨，我像就好了，我不传承你的文化和理念，这个产品走向何方去向何处跟我没关系。
以前讲“速度决定成败”，后来又出现“细节影响深度”，中国的文化讲究，中国人讲快，你那么快干吗？人再快跑到前面也是一个坟墓，不要快，要坚持，他做的东西好，我拿回来，和我的理念融合起来，在我这里变成什么东西，或者说你的东西不好，或者版图不适合市场，我们现在推出来看看适不适合市场，很多企业在创新过程中不愿意投入更多的金钱和精力，更愿意拷贝、复制。这是我们现在品牌发展的一个制约，或者产品的制约。我想只要是复制的，不要紧，只要不是山寨，复制起来比它更好，那叫创新。
创新的概念可以多重解读
融汇仍将推陈出新
【主持人】：创新，我们今天一直在谈，接下来请你给我们介绍一下在推出版图以后，尤其在是让整个情况还不错的情况下，未来融汇还有什么样的创新产品推出？
【崔鹏】：这个创新，我认为两方面，一是产品，一个是文化创新。只有不断更新文化，才能推出产品出来，产品后面隐含的理念是文化顶着它，没有创新文化就不可能有产品创新。我们今年推出了仿古的新产品，像尊荣，这是我们今年主推产品，包括规格、工艺，这也是我们自己独创的。
具体表现在它是1.8米，宽度是在全国最宽的396厘米。然后有人说你这是地板吗？不是门吧。我想这就是创新，创新的理念在于你是如何创新的，而不是说创新就生产出来四不像，我们不说把我们地板长出两个角来，这不叫创新。
创新比别人快一点点叫创新，我们出这么宽，这么长的地板，这是行业没有的，这是一方面。第二方面，我们新产品永远是这样子，推新产品之前先要试销，试验一下，看看这个产品有什么弱点，自己先消化掉，再拿到市场上试销，如果市场反映好，我们再大规模生产。你要生产市场需要的产品，而不是去引领。创新两个方面，一是文化，一是产品，把文化创新了才有产品创新，从以前的爱厂如家，到现在爱企业，爱自己，我们讲自己就好了，一个人爱自然必然爱厂，这是企业有文化的支撑，新产品出现不简简单单说变成四不像，简单有效，市场认可。
【主持人】：非常感谢您！声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系 (责任编辑：JN023)
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