我叫张亮，是博德天津分公司的一名家装业务员。2009年，我非常荣幸的加入到了博德的大家庭，在历时55个月的销售过程中，我深刻的体会到勤奋、细节、专业是维系销售长期稳定增长的重要因素。以下是我个人对这三点的浅薄体悟，与各位博德同仁分享：

一、勤奋

勤奋是所有一切销售的前提，我认为勤奋分三个方面。

首先是对待客户要勤奋，尤其是针对你所操作的家装公司及家装设计师渠道，只有勤奋，才能保证你在客户面前的曝光率，才能在与你竞争对手的正面PK中保证成功。

其次是对你所经手的事情要勤奋。通常家装业务员处理的事情分为四种，第一种是紧急重要的，第二种是重要不紧急的，第三种是紧急不重要的，第四是不重要不紧急的，对于紧急重要的和重要不紧急的我们尤其要勤奋，凡事比你的竞争对手多想一步，多做一点，承诺的事情要及时兑现，合作的事情要及时落实并给出结果，勤于沟通，才能保持更加紧密的合作。

最后是对自己要勤奋。众所周知，销售是一种长期、简单、枯燥的行为，只有对自己勤奋，每天都定制并完成目标，才能让自己长期保持销售的激情，才能深度感染你的客户，才能最终在与你的竞争对手的PK中轻松胜出。

总之一句话：在勤奋中保持与你客户同步的节奏，在勤奋中与你的客户共同成长，在勤奋中不断实现自己的人生目标。

二、细节

细节是促成销售的决定性因素。

我们有博德平台的强大支撑，我们有无可比拟的产品优势，但如何让这种优势扩大到极致，就必须依靠我们的细节营销。

细节，是通过终端展厅细致的布置来感动客户，是在店面与客户交谈过程中的一杯热饮，一块糖果，是斜板展示价签上方的温馨提示及产品实景展示效果图，是客户在交完全款以后细致的订单包装信封，是店面设计师一遍遍不厌其烦的更改方案，是送货司机现场耐心细致的核对，是加工产品整齐统一不断改进的包装，是财务人员在客户退货款时的一个微笑，是客户服务人员在现场专业细致的铺贴指导。

只有对销售流程中每一个环节细致入微的把握，对每一个细节都群策群力，力争做好每一个环节的细节服务，我们的销售才能保持长期稳定的增长，我们的口碑才能在所运作的区域中不断提升，我们的品牌才能在终端消费者心中不断的扎根、发芽，我们以后做生意的容易度才会越来越高。

三、专业

专业是我们在客户细分完成后非常好的成交助力。

专业分两个方面，首先是产品专业，我们精工玉石的核心竞争优势在哪里？我们相对于其他品牌的优势在哪里？我们各产品系列的货源情况怎样？我们核心产品的最佳效果搭配怎么处理？我们每一款产品背后的故事都是什么？只有了解了这些，我们才能在与终端客户的谈判过程中立于不败之地，才能让客户真正的感觉到物有所值，才能真正的吸引客户购买我们的产品。

其次是工地要专业，我们的精工玉石在加工过程中需要注意什么事项？在运输过程中需要怎么样包装？在现场铺贴过程中需要注意什么？留多大的缝隙，地采暖有没有什么特殊要求？拼花的位置是否需要考虑家具的摆放？拼花在设计施工过程中有没有什么家装风水禁忌？现场施工过程中对于瓦工用来现场加工的工具有没有什么特殊的要求？只有工地专业了，客户才能对我们有充分的信任，尤其是大单客户的信任，这非常非常重要！只有专业了，客户才会在潜意识里把你当成他圈子内的瓷砖供应商，你的设计师客户才会真正的去感受你的价值，你的二次销售机会才会越来越多。

一线的销售人员，只有苦练内功，耐得住寂寞，才能看的到繁华，只要我们在勤奋中不断前行，在细节中不断的总结经验教训，在专业方面锲而不舍，我们相信，我们一定会成功。

我们有从未被超越的产品，我们有强大的平台体系支撑，我们有不断提升的品牌影响力，我们有不断前行的动力，只要我们一直在努力，还有什么梦想是不可实现的呢？

天津博德精工建材有限公司

市场开发部：张亮

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