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卫浴电商推广O2O模式 需解开渠道死穴

https://m.biud.com.cn 2014年11月18日09:40 家居装修知识网  

  目前,电商已然成为诸多卫浴企业进行研究的主要问题,虽然有一部分企业已经开始试水O2O,但是在真正的实践过程中仍旧是有部分漏洞,比如说线上线下的订单利益归属问题以及物流运输等问题,卫浴企业在试水O2O时仍有几大障碍,其将决定着O2O模式能否顺利推行。

  传统渠道成卫浴O2O模式阻碍

  传统企业意欲搭建O2O模式,首当其冲的难关和麻烦,就是卫浴企业与传统的经销商、终端门店、门店导购员之间的利益如何重新分配的难题。

  经销商如何处理:O2O模式最终是去中介化的,未来中间经销商渠道有可能会被缩减。但中国卫浴企业基本都是以渠道为王的,而020是以用户为王,如何解决厂商的利益分配问题?经销商能够接受O2O吗?如果不接受,企业怎么办?如果接受,经销商的角色应该如何逐步调整?

  超限战的原则是,在新的020生态系统下,订单所产生的利润,要保证经销商的那一份,在利益分配机制中保证好经销商的分成,保证经销商的利益不被改动。线上订单的利益归属问题:传统经销商是按区域划分的,本区域的销量归属一个经销商。一旦线上铺开,互联网是不分区域的,多渠道融合在一起,这时候,如何实现一个订单的利益在企业、经销商、门店以及导购员四方之间的分成?线上的销量,各个区域的经销商是否有份均沾?

  线上线下价格如何统一:电子商务棘手的问题就是线上价格低于线下价格,强烈地冲击了经销商的利益,企业能否实现线上线下价格统一?即使企业希望价格统一,但是有的经销商往往希望卖高价赚暴利,他不愿统一价格,怎么办?经销商不愿放手终端门店:分销网络和终端门店,是经销商吃饭的家伙。O2O模式之下,企业要直接与终端门店发生关系,甚至还有可能掌控门店的数据,经销商会担忧企业从此将掌控其门店,对其不利。

  卫浴终端门店利益分配需合理

  终端门店层面的利益重新分配和阻碍O2O推行的地方,主要是自营门店和加盟门店的区别:卫浴企业直营的门店,想推进O2O,只要分配好门店利益和导购员利益,就不成问题。但是,对于加盟门店而言,则要复杂得多。一旦要搭建O2O系统,门店不一定会愿意献出自己的会员体系。

  当线上收到一个订单,系统会监测到这个客户之前是否在门店中有购买记录。如果有,那么这个订单会由这个门店来配送,利润由其享受。如果是新客户,那么,这个订单就会安排就近的门店来配送。

  导购员利益如何分配:传统模式下,导购员是渠道链中的关键一环,因为对消费者的推荐和体验,导购员的作用至关重要。在O2O模式下,导购员仍然是O2O最关键的环节。卫浴导购员的积极性如何提升?如果她们对此进行抵制,怎么办?当顾客线下体验、线上下单之后,该订单如何与店铺对接,导购员的提成如何实现?

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