中国航天事业合作伙伴 广东万和新电气股份有限公司 营销中心总监 宫培谦

　　时间：2010年6月24日

　　地点：广东万和新电气股份有限公司

　　嘉宾：营销中心 总监 宫培谦

　　【主持人】：请您先介绍下万和企业本身的一些情况，包括主营业务，全国城市布局等等。

　　【宫培谦】：我们是全球化的公司，目前在国内这一块，以燃气热水器来说，万和是以一款超薄水控全自动燃气热水器起家，这一款产品是万和技术创新所带来的成果，此后，万和在燃气具领域有十四项技术填补了国内空白。现在燃气热水器在国内生产规模和销售规模最大，中国出口全球的燃气热水器也是万和的数量最大，出口海关数据可以显示。

　　万和燃气壁挂炉也是高速发展，这种产品用两套管子，第一解决生活热水，第二解决采暖问题，尤其是北方区域家用采暖，可以做地暖，也可以做暖气片都没有问题。

　　万和燃气灶生产规模也是国内最大的，出口到国外的是燃气烤炉，也是属于燃气灶，烤炉有大的花园烤炉，外国人喜欢吃烧烤肉食，喝葡萄酒，所以家家都有一种这种烤炉，这一块我们出口量很大。还有现在车载烤炉，因为现在随着汽车越来越发展以后，很多人在外面做夜餐，夜餐用的便携式烤炉，这一块量也很大。

　　万和消毒碗柜在全国生产规模和销售都是第二，整个消毒柜市场我们占的份额非常高。然后再就是抽油烟机，抽油烟机这几年发展速度很快，现在排名前七位了。原来是看不到名字的，现在排名往前在走。还有电热水器，现在上升速度也很快，整套的生产线，产量也很大。

　　我们现在有四个生产基地，在中山那边有个工厂，顺德市还有一个工厂，然后我们这边有一个工厂，另外高明还有一个。我们整个产品分布在全国，原来说除了西藏，现在西藏马上就要覆盖了，现在已经过来谈合同的。所以现在我们的产品是全国每个省市全面覆盖了。

　　【主持人】：包括二三级城市么？

　　【宫培谦】：二级市场基本上70%多覆盖了，县级市大概60%多覆盖了，一级城市百分之百就覆盖了，原来说除了拉萨，现在拉萨马上下个月就也覆盖了。

　　【主持人】：业态都有哪些？

　　【宫培谦】：其实业态是非常复杂的，我们这个行业的业态非常复杂。我上次给他们列了一下，大概有八、九类业态在操作这件事情。我们现在也是做区域化的经销商，比如说某一两个地区我们有一个经销商给我们来代理，然后对所有业态进行供货。这些业态大家可能熟知的大的连锁业态，就是国美苏宁，但是他们只占我们总销售规模30%不到，我们70%是在其他业态卖掉了，而那些业态其实也是非常不错的。比方说煤气公司，房地产公司，全套设备，还有装饰装修，家装卖场，还有建材超市，还有这样的一般的生活超市，大的超市都有，都用这个产品。像广东这边的，像华润，家乐福，还有好又多等等，这些卖场也都在卖。还有地方上的这些家电商场，也有开两三家的，也有独家的。特别在二三级市场，地方上的家电商场销量很大。还有一些是专卖店，我们专卖店接近一千家，这个量也很大。还有就是夫妻档，两口子开一个二十平米的家电商店，这块量也很大。因为这种夫妻档数量很多的，特别广东，你跑一个镇七八家都是开这样的，又卖电视，又卖热水器反正什么都卖，它店不大，自己去维持。

　　【主持人】：这样的一家店里可能有很多不同品牌在销售。业态这么多售后服务如何保证？

　　三千家服务网点分布全国 保证售后质量

　　【宫培谦】：全部由企业签订的服务网络，这个服务网点很多都是社会服务网点，专门做服务的，做家电都是这样的，我们全国将近三千家网点给我们做服务，我们给他们做培训，我们有整个服务标准，有服务体系，服务系统，每个用户安装，维修，每次都有记录，所有的网点都在网上登陆，把用户资料登陆上去，总部进行回访，整套体系非常完备的。

　　【主持人】：万和的产品价格是全国统一的吗？还是给当地的经销商把握一定幅度的价格空间的权利？

　　【宫培谦】：基本统一，因为各地物流成本有差异，所以也允许适当的差异，但是差异不大。

　　【主持人】：您刚才说了万和有成本领先的优势，万和是如何做好成本控制的？

　　【宫培谦】：其实这里面说控制成本，每家企业都是希望这样去做。第一是控制材料采购成本，第二个是日常管理成本，因为万和管理成本都是做得能省都省的。比方说在管理方面，包括水电，纸张，不能浪费，用完水后要关上水龙头，人离开要随手关灯，纸张两面使用，等等，万和在整个成本控制方面方法很多，而且很到位。这么多年都是控制得很好。因为只有控制好成本，不要去浪费，生产出来的产品才有竞争力，同质价更优，这就是竞争力，消费者不会错的，一个两个可能错，一千两千上万个就不会错了。

　　【主持人】：万和产品是如何做到低碳的？

　　低碳就是尽可能把热效率提高 耗能减少

　　【宫培谦】：对于我们产品来说，所谓低碳就是尽可能把热效率提高，耗能减少，效率高了，耗能就减少了。尽可能少用能源，能够达到同样的效果，这是非常重要的一个方向。能源使用越多，就会产生越多二氧化碳。所以尽可能去提高热效率，少用能源，做高效产品。

　　【主持人】：谈谈低碳产品冷凝燃气热水器。

　　【宫培谦】：冷凝式燃气热水器，现在很多家庭都在使用，10L和12L的机型在国内销量非常大，属于主流产品。

　　【主持人】：冷凝机恒温是技术上的差别是吗？

　　【宫培谦】：对，它有一个温度探头，如果温度只要设定45度，它就根据45度的要求去调整气，调整水，调好空气，让燃烧的效率把这个水升温到45度。如果你要48度，它火要调更大一点，保证你设定温度是多少，它就要出多少温度的水，偏差正负大概一度左右。恒温是个标准，冷凝是个节能方面的东西，恒温是属于温度控制方面的东西。所有热水器里面其实都有恒温这个概念，很多普通的就没有，一般的强排机也没有。我们也有一两款烟道机，也在想办法做恒温，但是还是有点难度。

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　　关于与航天合作问题：

　　为什么我们跟航天做这么一个合作？航天品质的管理有一个很重要的管理手段，他们技术人员专门给我们做了一个培训，后来私下里做了沟通，我觉得真的很难想象，这种管理成本是很厉害的。当然这个思想对我们有很大的帮助，这是在航天里面，我们学到非常重要的质量管理的思想。

　　第二个，航天燃烧系统都是这种高科技的铝合金材料，为什么？因为不能太重，还有欧洲的这些大的燃气壁挂炉，其实都是铸铝的，铸铝做燃烧器方面其实有上百年的历史，是非常成熟的。但是中国一直没有做这方面的研究，后来广东省科技厅跟香港有一个合作项目《粤港关键领域重点突破项目》，这个攻关项目就把铝合金的燃烧系统研究项目给到万和来做，万和通过三年多的研究，实验，验证通过这个课题，包括重庆大学、清华大学等等一些高等院校的专家对整个材料燃烧过程中的数据做了一个非常准确的评估。

(责任编辑：JN103)

　　【老总推荐】行业里面性价比最好的一款产品。

　　【宫培谦】：广大用户喜欢的一款产品，现在这款叫做V10的燃气热水器，这款产品到每一个终端卖场去都有销售，这款产品我认为它是现在整个行业里面性价比最好的一款产品。

　　推荐理由：

　　第一个，它是无氧铜水箱，用比例阀做控制的一款恒温机，现在整个市场上对恒温机的需求量是非常大的。

　　另外最关键它的价格不是太高，在同行里面我们这个价格是处在同等技术条件下非常有优势的机子。根据各个地方不同，这款机子应该在1800上下。10L很好用，恒温效果很好，无氧铜水箱，水流量传感器，加上比例阀。我相信用过的消费者再选购的话，还会考虑这款产品，质量非常稳定，性价比非常高。里面有很多个专利，所以这款机我做一个推荐。也希望广大消费者能够喜欢。

　　【主持人】：保修期大概有多长时间？

　　【宫培谦】：按照国家规定是一年保修，但是我们有些地方的政策，根据不同的地方会有所差异。

(责任编辑：JN103)

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