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卫浴体验式营销 消费者感受产品附加值

https://m.biud.com.cn 2015年01月26日09:35 家居装修知识网  

  随着社会的进步特别是80后、90后逐渐成为消费的主力军,传统的营销模式产生的吸引力已经今非昔比了,一场全新的营销革命即将上演,体验式营销正在勃勃兴起。

  体验式营销有效传达品牌理念

  "不可否认,现在很多卖场还是在拼价格,特别是逢重大节日,动不动就是工厂直销价、全市最低价,但除了这些,我们必须给消费者其他的感觉。"一本土卫浴品牌老总说,相比而言,卖场氛围、服务态度、送货安装等问题更容易博得消费者的欢心。

  过去,家居卖场拼的是"块头"和规模,行业竞争的唯一杀手?就是"价格战",所有卖场及卫浴商家在促销方面注重的是数量。随着全新的商业理念导入,今天的家居卖场已经不仅仅是出售商品的场所,而是要给消费者提供一个家的概念,一个家的感觉。

  "情景式购物不但可以给消费者最直观的感受和体验,也能有效地表达品牌的理念,吸引到目标消费群体",某品牌卫浴销售负责人表示,产品设计的初衷就是针对都市中产,风格简洁实用但不乏创意,他认为,这比在产品上贴一个"低价"标签更有打动力。

  体验式营销满足消费者精神需求

  随着消费者收入水平与文化素质的提高,时间资源的稀缺,其需求呈现出典型的复合化、感性化的态势。一方面,其希望在商场中完成购物、餐饮、休闲及社交等一系列行为,商场所承担的功能也不再是一个单纯的"购物场所",而是一个"新社会空间" 另一方面,感性因素也日渐成为影响顾客购买的重要因素,具体如商场的环境、色彩、服务等都会对顾客选择商场产生影响。

  业内人士表示,与电子商务相比,线下实体卖场具有个性化、体验式、便捷性、服务性好的优势,这符合消费者对家具产品的购物需求。然而,不少家居卖场的体验式消费还是仅仅流于概念和形式。家居商场的硬件环境上虽然得到大幅提升,但软性服务仍处于初级阶段。

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