家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 Harbor House官网升级 B2C电商平台独树一帜

Harbor House官网升级 B2C电商平台独树一帜

https://m.biud.com.cn 2015年02月05日12:35 家居装修知识网  

家居 行业电商化的热度下,B2C乃至O2O的尝试愈加热烈。对探索电商化多年的Harbor House而言,这始终是营销议程的重点。

2015年1月1日,优化升级的Harbor House新官网正式上线,注重展示生活方式、 家居 潮流和软装搭配技巧,并覆盖全系列商品,带来最优化的搜索、资讯、购物和互动体验。

“成为一个独树一帜的B2C 家居 类电商平台”,这是Harbor House CEO季青对新官网的定位,也是对品牌在中国跨入第7个年头的期许。面对当下 家居 市场电商化现实的缓慢前行,Harbor House何以如此结论?

电商基因的支持

“Harbor House是 家居 品牌中,从一开始就具有互联网基因的。“在过去的几年中,作为来自美国的整体 家居 品牌,Harbor House一直在销售模式上强调实体门店与线上电商两线并行。2008年进入中国时,Harbor House进行了全国直营连锁与电商平台的同步构建,以直营门店、自建官网电商平台和第三方天猫旗舰店作为立体销售模式的核心。

2015年官网改版时,Harbor House实体门店数量在在中国已达到37个门店

纵观中国 家居 市场接触电商之路,各 家居 品牌多拘囿于厂商、经销商和卖场之间的纷争而使电商发展充满变数,Harbor House其时的探索具有先见之明。支持这种“电商基因”、并与其他传统 家居 品牌区别的竞争力,在于Harbor House品牌化运营与供应链管理体系。

Harbor House坚持美式(美式装修效果图)休闲一个风格和整体 家居 一站式购物,采取直营连锁模式,确保品牌的规范和标准,这使得Harbor House能够专注 家居 时尚与会员体验的追求。面对电商这一新的渠道,品牌化的运作自然而然。从风格、定位、产品、价格到会员服务体系,Harbor House电商平台与全国所有线下实体门店保持完全一致。

具有核心重要意义的,是Harbor House在内部平台搭建上的隐形优势。这也被Harbor House认为是未来能够在 家居 行业真正实现O2O的关键所在。在全国17个城市,Harbor House拥有自己专业的物流服务中心和区域服务中心,覆盖全国的仓库、运输和服务构成的立体系统。统一的货源、销售渠道、价格和服务,给消费者提供最好的标准化产品和服务。

在过去不久的天猫”双十一”活动中,在保证品质与服务标准的前提下,Harbor House加大了产品和人力的投入。全国所有门店中,促销商品的品类和价格完全同于电商平台。面对专供网络的商品,Harbor House则不仅仅只供双十一,在官网平台上也一直采取了一致原则,以确保不会影响品牌线上线下打通后的统一性。

新官网的提升

随着2014年全国直营连锁门店发展为17个城市、37个门店的规模,Harbor House在刚刚过去的这一年也迎来了品牌电子商务的快速发展。根据CEO季青对《外滩画报》采访的回复,她给出了一个富有说服力的例证:电子商务的营收超过了线下一个城市的总营收。

虽然没有透露具体城市和数据,然而这一消息无疑给予了Harbor House多年来坚持线上线下同步运营的信心。酝酿了近半年的新官网终于在2015年开端的第一天上线,也代表着Harbor House有志于做 家居 行业具有标杆影响力的B2C平台。

在Harbor House看来, 家居 行业是一个极其讲究客户体验的行业,无论电商化运营的手段和方法是什么,最核心的还是它能否提供给顾客产品、服务和优质的体验。据Harbor House相关官网和电商负责人介绍,这一观点被充分地贯彻在了此次新官网的升级上。

Harbor House新官网改版围绕“带给客户最优化的搜索、资讯、购物和互动体验”

内容上,新增“品牌报道”、“Harbor House Life”纪录片板块和“空间指引”、“The American Taste”专题区,从消费者需求角度出发,充分展示生活方式,时尚 家居 潮流和软装搭配技巧。在此基础上优化的购物功能,覆盖全系列上万种商品,通过场景图的生动展示集合单品,并根据潮流搭配推荐产品,志在带给客户最优化的搜索、资讯、购物和互动体验。两者的结合,希望击中顾客的心底需求,尝试精准的互联网营销。

时下的企业和品牌都越来越流行于谈论大数据营销,重点在于如何抓取和运用数据。Harbor House认为大数据的基础在于,得益于其供应链管理体系和已运营多年的ERP、SAP后台体系和互联网思维下的CRM客户维护,Harbor House在其所看重的网络系统的搭建上,已经开始了大数据的尝试。

然而不可否认的是,当下电商积极与茫然并存的现状显示这条路很漫长。以2015新官网的上线为全新一步,注重精细化的客户体验,Harbor House还需耐心地坚持走下去。

相关知识

Harbor House官网升级 B2C电商平台独树一帜
Harbor House官网升级 B2C电商平台独树一帜
Harbor House官网活动第二站 纳帕酒乡的自然况味
Harbor House新年新风尚 官网升级优雅启幕
Harbor House官网活动第一站 寻访加州经典印迹
橱柜企业进驻电商平台 各家态度各不同
美兹网能否创电商新模式?了解这四点你就明白了
八大主流电商平台联手 家具行业“双十一”3月开幕
优装美家成为中装协首个电商深度战略合作伙伴
优装美家成为中装协首个电商深度战略合作伙伴!

本文来自 家居装修知识网 Harbor House官网升级 B2C电商平台独树一帜 https://m.biud.com.cn/news-view-id-509428.html