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健威刘海涛:通过020平台引流线上客户到线下

https://m.biud.com.cn 2015年03月17日16:06 家居装修知识网  

  有人说,家具产品就是装饰家居生活的艺术品。它们不仅有精致的外观设计,还有巧夺天工的精湛工艺,更是有着舒适便利的实用功能。

  而每年推出的家具新品,则是注入家具艺术发展的新血液,对家具文化基因的改良有着重大作用。走进2015年春季家具展,各大家具企业在新品研发上, 会给消费者带来哪些惊喜呢?

  此次春季家具展,搜狐焦点家居观察团全面出击,聚焦家具新品,从多维度剖析2015年家具产品流行趋势,细致描绘喜气羊年色彩斑斓的家具文化卷轴。

  采访时间:2015年3月16日

  采访地点:东莞家具展

  采访人物:健威家居品牌总监 刘海涛

  【搜狐焦点家居】:刘总,你好!感谢您接受我们的采访。今年家具展家百悦又带来什么新的产品呢?

  【刘海涛】:家百悦这个品牌其实去年就开始推出,所以在这个展厅你可以看到,有我们原来的产品线,和新推出的家百悦沙发;其实以前健威有单独的子品牌,健威沙发;而我们这个家百悦沙发也跟健威沙发一样,作为一个独立的子品牌去运作。

  【搜狐焦点家居】:健威沙发同家百悦沙发相比,有什么不一样的地方?

  【刘海涛】:健威沙发的风格会更偏美式一点,而家百悦沙发则是更时尚,更现代,主要针对的群体也是年轻人;比如你现场可以看到我们的产品,主要增加了以下几个方面的功能:第一就是增加了功能性的东西进去,比如说对面那一套有台灯的设计,包括它下方的强大的储物空间等等;另外我们也跟电子设备进行了连通,比如可以插在上面对手机或者苹果系列的产品进行充电等等,还可以播放里面存储的音乐。插在上面可以充电,也可以播放里面的音乐。这样就是针对年轻人群,让他们有更好的选择。

  另外,我们开发的沙发都有系列配套,比如你现在看到的这款客厅沙发,我们还会有配套的卧室软床等等产品,从设计元素到风格再到材质都是相呼应的,整体感觉会更强烈一些~原来我们可能更多看到的是客厅是客厅的东西,卧室是卧室的东西,即便做整体配套,也是客厅一套,卧室再一套,而我们现在是对现有的设计风格进行打通。

  【搜狐焦点家居】:现在定制也已经成为新的趋势,那么家百悦目前有没有往整体全屋定制方面发展?

  【刘海涛】:我们今年推出了一个系统,叫做“易销售”,它是一个整合营销的系统,在这个系统里面,定制是其中一部分,我们会通过自建的O2O平台,吸引消费者DIY自己的家,同时跟一家加拿大的2020软件设计公司进行合作,推出2020软件系统;因此在定制家具这一块,我们既有软件方面的支撑,在生产方面,又会将2020软件系统与生产系统进行对接。

  【搜狐焦点家居】:在您看来,比起其他品牌,家百悦做做全屋定制的优势在什么地方?

  【刘海涛】:之前我们也分析了市场其他做定制的品牌,他们很多都是从定制衣柜、橱柜这些发展而来的,他们可能卖点是储物功能,尽可能的去帮业主扩大家居空间,尽量多一点储物的功能在里面;当然我们也会在保证强大储物空间的基础上,把原来系列的设计元素进行延伸,所以我们不仅仅是强调功能性,还会在整屋的搭配上,给到更好的建议,在我们在这里买到不仅是定制的家具,而是定制的家居。

  【搜狐焦点家居】:刚刚一直在聊“易销售”,能详细介绍一下整个情况吗?

  【刘海涛】:我们主要分了四个板块的内容,第一、我们通过O2O的平台帮我们把线上的客户拉到线下来,现在在卖场,很多客源都被前端截留了,比如他在建材市场,可能会给做定制的截留了,他在装修公司的时候,可能会给设计师推荐截留了,甚至在交楼的阶段,也有可能被各个房地产商的“拎包入住”项目给截流;就像我们2014年跟万科、碧桂园客户合作,精装房交付的时候,根据他的户型和装修风格配合我们整体家居等等。现在大家都知道,其实现在家居卖场就礼拜六,礼拜天人流量多一点,在同一时间可能有几十个上百个品牌在竞争,如果在前段被截留,剩下的也就更少,所以我们今年会通过易销售的系统抢回来。

  怎么抢?现在很多消费者买家具会上网找家具信息,然后锁定他所喜欢的几个品牌或者风格,然后在上你们家装平台找相应的信息,所以我们要把原来传统的销售模式进行提升,通过我们的020,在网上有需求的消费者引流到线下;

  第二,易设计。如果你要做定制家居,那肯定跟传统卖场的销售模式完全不一样,你一定要在现场让他看到家居搭配出来的整体效果是怎么样的;以前我们尝试跟软件设计公司合作,但是他们操作起来比较复杂,所以今年我们引入2020设计软件,它非常的简便,用户完全自己操作使用,或者通过线下导购人员对面的帮助,把这个效果做出来。

  【搜狐焦点家居】:相当于导购人员变成设计顾问?

  【刘海涛】:对,他只需要在上面输入户型图,很快就可以把你的需求做出来;我们现在大概培训了三期,很多导购员都能在线下20分钟时间内做出比较好的效果;易设计的好处在两个地方,第一可以抢定制方面的单,第二以前很多消费者未必会找未必找装修公司,但大部分都会找设计师出图,然后找一些工长,把工程外包出去;我们也能兼顾一部分这样的需求。如果在传统卖场,走一圈就走了,了解没这么深,如果坐下来了解我们的产品,我们根据你的沟通知道,你在装修方面喜欢什么样的颜色,喜欢什么样的风格家具,我们就可以进行推荐。

  第三、原有的标准家具的生产跟定制家具的生产是两回事,所以今年我们专门批了一个工厂去做定制家具的生产线,这个生产线我们也是达到业内最高的水平,通过2020软件前端做设计,设计完以后系统根据你的效果图,再去对接生产。目前我们整个生产周期控制在15天左右。

  最后,我们还有一个易开拓的支持,我们会成立一个专门的团队,里面包括市场公关人员,设计师,专门的导购去服务我们的经销商,到当地找拎包入住项目需求的这些楼盘,只要把这个信息找回来,我们这个团队就会在后面帮他运作好。其实我们2014年发展这个项目时也遇到很多问题,比如很多经销商本身没有接触过投标的,不知道怎么投标,里面准备什么样的效果,产品搭配要注意什么,我们通过2014年直营团队的检验,或者我们跟某几个区域经销商深入的合作,已经能够取得很好的效果。

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由家居装修知识网(https://www.biud.com.cn)转自搜狐焦点家居

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