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健威刘海涛：通过020平台引流线上客户到线下

https://m.biud.com.cn 2015年03月17日16:06 家居装修知识网

　　有人说，家具产品就是装饰家居生活的艺术品。它们不仅有精致的外观设计，还有巧夺天工的精湛工艺，更是有着舒适便利的实用功能。

　　而每年推出的家具新品，则是注入家具艺术发展的新血液，对家具文化基因的改良有着重大作用。走进2015年春季家具展，各大家具企业在新品研发上，会给消费者带来哪些惊喜呢？

　　此次春季家具展，搜狐焦点家居观察团全面出击，聚焦家具新品，从多维度剖析2015年家具产品流行趋势，细致描绘喜气羊年色彩斑斓的家具文化卷轴。

　　采访时间：2015年3月16日

　　采访地点：东莞家具展

　　采访人物：健威家居品牌总监刘海涛

　　【搜狐焦点家居】：刘总，你好！感谢您接受我们的采访。今年家具展家百悦又带来什么新的产品呢？

　　【刘海涛】：家百悦这个品牌其实去年就开始推出，所以在这个展厅你可以看到，有我们原来的产品线，和新推出的家百悦沙发；其实以前健威有单独的子品牌，健威沙发；而我们这个家百悦沙发也跟健威沙发一样，作为一个独立的子品牌去运作。

　　【搜狐焦点家居】：健威沙发同家百悦沙发相比，有什么不一样的地方？

　　【刘海涛】：健威沙发的风格会更偏美式一点，而家百悦沙发则是更时尚，更现代，主要针对的群体也是年轻人；比如你现场可以看到我们的产品，主要增加了以下几个方面的功能：第一就是增加了功能性的东西进去，比如说对面那一套有台灯的设计，包括它下方的强大的储物空间等等；另外我们也跟电子设备进行了连通，比如可以插在上面对手机或者苹果系列的产品进行充电等等，还可以播放里面存储的音乐。插在上面可以充电，也可以播放里面的音乐。这样就是针对年轻人群，让他们有更好的选择。

　　另外，我们开发的沙发都有系列配套，比如你现在看到的这款客厅沙发，我们还会有配套的卧室软床等等产品，从设计元素到风格再到材质都是相呼应的，整体感觉会更强烈一些~原来我们可能更多看到的是客厅是客厅的东西，卧室是卧室的东西，即便做整体配套，也是客厅一套，卧室再一套，而我们现在是对现有的设计风格进行打通。

　　【搜狐焦点家居】：现在定制也已经成为新的趋势，那么家百悦目前有没有往整体全屋定制方面发展？

　　【刘海涛】：我们今年推出了一个系统，叫做“易销售”，它是一个整合营销的系统，在这个系统里面，定制是其中一部分，我们会通过自建的O2O平台，吸引消费者DIY自己的家，同时跟一家加拿大的2020软件设计公司进行合作，推出2020软件系统；因此在定制家具这一块，我们既有软件方面的支撑，在生产方面，又会将2020软件系统与生产系统进行对接。

　　【搜狐焦点家居】：在您看来，比起其他品牌，家百悦做做全屋定制的优势在什么地方？

　　【刘海涛】：之前我们也分析了市场其他做定制的品牌，他们很多都是从定制衣柜、橱柜这些发展而来的，他们可能卖点是储物功能，尽可能的去帮业主扩大家居空间，尽量多一点储物的功能在里面；当然我们也会在保证强大储物空间的基础上，把原来系列的设计元素进行延伸，所以我们不仅仅是强调功能性，还会在整屋的搭配上，给到更好的建议，在我们在这里买到不仅是定制的家具，而是定制的家居。

　　【搜狐焦点家居】：刚刚一直在聊“易销售”，能详细介绍一下整个情况吗？

　　【刘海涛】：我们主要分了四个板块的内容，第一、我们通过O2O的平台帮我们把线上的客户拉到线下来，现在在卖场，很多客源都被前端截留了，比如他在建材市场，可能会给做定制的截留了，他在装修公司的时候，可能会给设计师推荐截留了，甚至在交楼的阶段，也有可能被各个房地产商的“拎包入住”项目给截流；就像我们2014年跟万科、碧桂园客户合作，精装房交付的时候，根据他的户型和装修风格配合我们整体家居等等。现在大家都知道，其实现在家居卖场就礼拜六，礼拜天人流量多一点，在同一时间可能有几十个上百个品牌在竞争，如果在前段被截留，剩下的也就更少，所以我们今年会通过易销售的系统抢回来。

　　怎么抢？现在很多消费者买家具会上网找家具信息，然后锁定他所喜欢的几个品牌或者风格，然后在上你们家装平台找相应的信息，所以我们要把原来传统的销售模式进行提升，通过我们的020，在网上有需求的消费者引流到线下；

　　第二，易设计。如果你要做定制家居，那肯定跟传统卖场的销售模式完全不一样，你一定要在现场让他看到家居搭配出来的整体效果是怎么样的；以前我们尝试跟软件设计公司合作，但是他们操作起来比较复杂，所以今年我们引入2020设计软件，它非常的简便，用户完全自己操作使用，或者通过线下导购人员对面的帮助，把这个效果做出来。

　　【搜狐焦点家居】：相当于导购人员变成设计顾问？

　　【刘海涛】：对，他只需要在上面输入户型图，很快就可以把你的需求做出来；我们现在大概培训了三期，很多导购员都能在线下20分钟时间内做出比较好的效果；易设计的好处在两个地方，第一可以抢定制方面的单，第二以前很多消费者未必会找未必找装修公司，但大部分都会找设计师出图，然后找一些工长，把工程外包出去；我们也能兼顾一部分这样的需求。如果在传统卖场，走一圈就走了，了解没这么深，如果坐下来了解我们的产品，我们根据你的沟通知道，你在装修方面喜欢什么样的颜色，喜欢什么样的风格家具，我们就可以进行推荐。

　　第三、原有的标准家具的生产跟定制家具的生产是两回事，所以今年我们专门批了一个工厂去做定制家具的生产线，这个生产线我们也是达到业内最高的水平，通过2020软件前端做设计，设计完以后系统根据你的效果图，再去对接生产。目前我们整个生产周期控制在15天左右。

　　最后，我们还有一个易开拓的支持，我们会成立一个专门的团队，里面包括市场公关人员，设计师，专门的导购去服务我们的经销商，到当地找拎包入住项目需求的这些楼盘，只要把这个信息找回来，我们这个团队就会在后面帮他运作好。其实我们2014年发展这个项目时也遇到很多问题，比如很多经销商本身没有接触过投标的，不知道怎么投标，里面准备什么样的效果，产品搭配要注意什么，我们通过2014年直营团队的检验，或者我们跟某几个区域经销商深入的合作，已经能够取得很好的效果。

由家居装修知识网(https://www.biud.com.cn)转自搜狐焦点家居

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