2010年9月11日，由50位质量监督员组成的“晚报质量巡检团”参加了由四川省质量协会、成都晚报、搜狐焦点网联合主办的“地板质量巡查”。活动首站设在成都，由圣象集团四川分公司承办。作为中国地板行业的龙头企业，圣象地板一直秉承质量至上的理念，在全国各地招募客户作为质量巡查员，本着保名护优、打击假冒伪劣产品和规范整个家居市场的义务，巡查员们认真行使自己的职责，为产品品质的提升和品牌的升级做出了巨大贡献。2010年，圣象地板相继推出了“时尚达人”和圣象·华宇低碳重竹地板两个系列的新品，此次质量巡查活动中，生产厂商和消费者进行了热烈的互动，圣象将消费者提出的每一点建议都视作无价之宝，悉心收藏。
下面是现场实录：
【时间】：2010年9月11日
【地点】：北门富森·美家居（查看地图）圣象地板门店
【嘉宾】：四川省质量协会常务副会长 靳东升
四川省质量协会主任 贺心一
四川省质量协会的工作人员 许凯林
成都市建筑装饰协会设计分会秘书长 王建荣
成都晚报房地产事业部主任、《居家周刊》主编 郭俊
圣象集团渠道集团总经理 王轶睿
圣象集团产品推广部经理 范文明
圣象集团四川分公司总经理 朱玲英
华宇竹地板常务副总经理 刘长水
圣象·华宇竹地板副总经理 沈传志
【主持人】：各位尊敬的领导，各位嘉宾你们好！欢迎你们的到来，还有我们台下的各位朋友们，感谢你们在今天来到富森·美家居参加圣象地板质量巡查的首站活动，在此请让我代表今天的活动举办单位欢迎你们的到来，欢迎光临！今天给大家先说一下，今天我们的主题是三个关键词，一个是环保，一个是低碳，还有一个是好地板。我们今天这个会会通过我们大家互动的形式，最后我们会讨论什么样的地板才是好地板，而下半年我们的地板趋势，以及未来15年的生活方式，又应该是什么，这些我们今天讨论的重点，首先在我们论坛正式开始之前，我们会邀请我们老客户来发展一下您的看法，您心目中的好地板是什么样的，我们想做一个下小调查，在座的哪些是用过圣象地板的，请举手示意一下。谢谢！
（台下举手）
【主持人】：为数还真不少，也感谢你们的参与，我想问一下，你认为什么样的地板才是好地板呢？这个问题交给我们圣象的美女经理王楠。
【客户】：我觉得好地板就是用起来对客户来说是非常省心舒适的，没有后顾之忧，因为我家里有小孩，还特别注重环保问题，我觉得圣象在这些方面是肯定没有问题的，还有售后服务这些。谢谢！
【主持人】：谢谢，您是圣象地板的老用户，您当初是出于什么样的考虑选择圣象地板？
【客户】：选择圣象首先是冲着它的牌子，它作为木地板是第一品牌，然后我周围的很多朋友都是使用圣象，因为用了之后觉得第一没有任何质量问题，第二大家觉得很环保，舒适度很好，而且圣象的售后服务也很好，这一位是售后服务的经理，我想我们在安装以后，就会接到圣象的电话，然后还会提醒，包括前一段时间下雨的时间特别多，他们也会打电话提醒我们关好门窗，这些细节做的很好。
【主持人】：谢谢，还有今天在场的也有很多新客户，就是准备来购买圣象地板，我也想请问一下，在选择地板的时候，您最看中的是什么样的方面呢？
【客户】：应该是环保，如果地板质量环保不过关，对人体的损害会很大，我们老百姓注重健康，所以要环保的地板。
【主持人】：谢谢，刚才小小的市场调研，我们发现消费者购买地板的时候，最关心的是它的售后服务，还有它的环保性能。现在小小的调查就暂时告一段落，下面就先请允许我来介绍一下今天到场的嘉宾，他们是：四川省质量协会常务副会长靳东升，四川省质量协会主任贺心一，四川省质量协会的工作人员许凯林；作为主办方的代表，《成都晚报》房地产事业部主任、《居家周刊》主编郭俊女士也来到我们现场。同时出席我们今天论坛的还有圣象集团渠道集团总经理王轶睿，圣象集团产品推广部的经理范文明，圣象集团四川分公司总经理朱玲英女士。同时我们也看到在今天圣象恳谈会的现场，我们华宇竹地板的负责人也来到现场，他们是常务副总经理刘长水，圣象·华宇竹地板副总经理沈传志。同时也希望各位以热烈的掌声欢迎我们今天到场的各大媒体的朋友们，欢迎他们，也再次谢谢你们的光临！
刚刚我们地板调研不仅仅是我在现场做出来的结果，《成都晚报》在过去的一个星期里面做了连续三天的调查，这个调查反馈回来的最大信息也是刚刚的关健词也就是环保和售后服务，我们知道圣象是推出了F4星地板，这个到底跟我们过去对于环保地板的认识有什么区别，或者是有什么提升呢，下面我想请我们圣象地板的范总给我们介绍一下F4星地板。

圣象集团品牌推广部经理 范文明【范文明】：F4星产品是目前在国际上环保标准等级最高的一个环保标准。大家知道在中国地板行业有一个E0，我们圣象04、05年推出了E0，从E1到E0，再到F4星是整个环保的升级，F4星的简称的手法上面都有很大的区别，这个也是在环保上面升级的有几个指标我给大家讲一下。
【主持人】：范总表达的就是F4星就是比E0好，好地板是可以席地而坐的，今天我们圣象地板四川分公司总经理强烈要求我在这方面示范给大家看，有没有人愿意上台来和我一起在地板上坐一下的朋友？
我先坐几分钟，今天我也站累了，实际上在这里我也可以给大家做一个活动预告，下半年我们会联手我们的地板行业，举行一个关于竹地板和仿实木地板都可以席地而坐的活动，到时候特别欢迎各位，特别是家里有小孩的一起来体验。在消费行业来说，质量是非常重要的，下面我想有请靳局长来给大家简单的介绍一下。在关注质量这一块，我们应该如何去选择地板，质量也会又承担起什么样的社会责任？

四川省质量协会常务副会长 靳东升 【靳东升】：今天我们来圣象地板向大家推出了新产品，地板是和消费者息息相关的一个产品，它和家具一样，它的环保问题直接关系着我们消费者的生活起居和健康安全，目前我们地板的种类很多，大家挑选地板时还是要认准正规厂家的正规产品。我今天看到圣象推出了新的地板和新的材料，竹木材料地板，他们在原有的压合地板的基础上做了一个改进，就是按照现在用中纤板的形式，比原来的地板更结实，更耐磨。新产品层出不穷，也就希望大家根据自己的情况，很好的挑选，我们圣象地板在我们四川市场这么多年来，一直都是把一些好品牌向社会推介，作为我们质量协会，也是紧紧配合政府机关抓好质量工作，今天我们推出了一个重质量讲诚信的社会活动，我们四川有48家大企业参加了这个活动，企业一定要有社会责任感，我们买东西也是要买那些勇于为消费者，勇于为社会负责的这一种产品，大家才不会感到有所亏欠，才买的物有所值，谢谢大家！
【主持人】：谢谢我们的靳总，我们也知道，通过刚刚简短的介绍，圣象将会推出更好的地板，在这个过程当中消费者如何购买到这个地板，他的整个推广又是什么样的呢？下面有请渠道总经理王轶睿给大家介绍一下。

圣象集团渠道集团总经理 王轶睿 【王轶睿】：从05年推出E0以后，我们不断的向消费者推出我们具有特色环保健康的新地板，2007年开始，我们推广了安德森等新实木地板，也给广大对家居要求更高层次的消费者提供了更高层次的选择，在目前消费者对时尚和健康，要求更高的前提下，圣象集团在2010年又推出来高于E0标准的F4星地板，和适应80后消费者的时尚达人系列地板，在我们的产品非常的丰富，在全国2600家分销商的店面里面都可以选择到圣象的优质产品，虽然说我们在不断的推出新品，速度非常快，但是质量依然是放在圣象地集团的首位，重要的位置，我们的承诺将永远为消费者提供性价比更高，服务型更好，更加适合居家环境和人们居住环境的优质地板。非常感谢大家。


【主持人】：感谢王总，今天在现场，除了我们以往传统的地板之外，在圣象的展厅里面也多了很多时尚达人的产品，时尚达人并不是心血来潮的作品，随着我们80后甚至是90后成为市场消费的主力军，时尚这个词也会成为下半年的热词，今天我们成都市建筑装饰协会设计分会的秘书长王建荣女士也来到我们现场，欢迎她到来，同时他也将从我们整个行业的角度结合设计来给我们简单的阐述一下关于时尚的看法。

成都市建筑装饰协会设计分会秘书长 王建荣 【王建荣】：大家好！今天到现场来参加这个地板节，同时更深刻的感受到圣象对于广大消费者和老百姓的吸引力，还是人气那么足。我是前天到金牛宾馆参加了由市政府主办的低碳建筑节能的论坛，由我们城市公共环境艺术协会的会长的主题演讲，由市政府更加重视环保、节能、低碳的话题，这个是我们未来发展的一个方向。作为圣象这么多年来一直在行业起着一个龙头的带头作用，一直是致力于环保节能的研发，同时近几年圣象在地板的个性化的发展中，更加体现了一种时尚的概念，通过我们成都市很多知名的设计师，在每一个家庭的装修当中，通过地板展现出一种家庭生活的氛围。圣象地板不仅是在节能和低碳、环保这一个概念上起到一个带头的作用，现在在时尚的领域里也迈开了很大的步伐，通过设计师独到的眼光，再通过地板展现出个性的魅力，给我们生活的空间带来美的享受，所以希望我们在座的消费者们，通过我们的展厅的展现，选择适合自己生活的一种风格和个性，给你生活居家带来更美的一种享受。谢谢！
【主持人】：谢谢我们的王秘书长。今天在这里我们除了时尚达人这个新品之外，我们同样还有竹地板也将推出，成都还有整个四川乃至整个西部的消费者都可以享受到这种高品质、环保的好地板，竹地板在整个业界来说虽然不是特别特别的新鲜，但是肯定还有很多消费者是不了解的，在这里，我们有请我们的沈总，来给我们介绍一下竹地板有什么好处，要不要选择竹地板，有请沈总给我们介绍一下。

圣象·华宇竹地板副总经理 沈传志 【沈传志】：非常感谢大家来参加我们这样一个恳谈会，我是厂方代表，我叫沈传志，和柳传志相差一个字，我姓沈，他姓柳，一个是民族企业家，我是一个负责推销的负责人，我现在拿的重竹地板，是这一个重竹地板和普通地板有一个不同，首先的不同，是重竹地板压的压积，我手上拿的地板，这么一小块是很重的，在重量上中国消费者感觉他有价值感；再有，它的视觉效果，他看不出我们竹本来的竹节，从设计效果来看非常好，它都是很小的竹节分开来，是碳化色的，我们也可以染成各式各样的颜色，在生产工艺上压积是不一样的。我们圣象公司选择产品的时候并不是很盲目的，他通过市场调研，通过一些客户的访问，包括一些地板的走势情况，一个选择我们的重竹地板，它的木硬度相当于我们实木里面的柚木1.2，再生产的过程当中，首先要经过新鲜的毛竹的选材，要4—6段的毛竹，然后经过碳化、漂白的过程，生产出碳化和本色这样的配料，经过这个排料，然后打成一个竹丝状，浸泡在无甲醛的胶水里面，然后晾干，用2600的压机压成方料，这就是我们的方料，我们常规的方料是1.88到1.4米之前，我们手上的厚度是106MM，厚这个大的方料，并不是马上就可以打磨、砂光，不行的，我们这一块地板为了保持稳定性在实际消费者使用过程当中不生虫、防潮等等，包括不起翘，那么我们就要经过一道工序，然后在浸泡，然后在进行打磨、包装的流程。尤其我们客户关注的的是防虫这一块，我们竹子有一个独特的优势，就是毛竹是很长很长的，大家都可以想象毛竹是怎样来的，我们毛竹开发之后，要断成我们需要的，比如980长的毛竹，打成竹片，然后去青去黄，我们知道黄里面糖份很足，因为这都是虫要生活的最好的环境，中间我们利用竹里面的竹肉，这是竹的最好部分留下来，这一部分留下来我们要经过碳化的过程，这就是碳化地板，把这个竹条放到碳化木里面，它的温度达到160—200度之间，它的大气压力达到2到3个大气压，在7米长的大的铁容器里面高温蒸熟，这就是把竹子里面的糖份、淀粉全部蒸出来，就是把虫生活的环境彻底的破坏，然后我们还要进行打磨，就是通过蒸煮这个过程，碳化高温这个过程里面，表面的脂糖全部用设备杀光掉，就剩下我们的竹纤维，就是虫所生活的环境彻底没有了，就好象一个人把你关在密闭的溶解里面，没有空气，没有水，没有食品，你能生存吗？肯定三四天就死掉，因为你没有水，没有氧气，我们就把竹条里面的虫卵生活的营养环境全部彻底的破坏和清楚。在做成成品以后，我们外面还有一层油漆，我们要做六底两面，就是六道底漆和两道面漆，这个过程又进一步保护了我们竹地板里面的结构和环境。也就是说我们里面是达到了没有虫卵生活的环境，虫不在里面，同时我们通过尤其的过程，也使我们外面的虫也进不到地板里面去，这是一个防虫的过程。
另外在防潮这一块，我们的使用竹地板的时候，竹地板其实它的导热系数，伸缩系数都比木地板要小，为了防霉变和防潮这一块，我们装了之后，我们经常在家里把窗户打开通风，通风空气能够适度流动一下就不会霉变了，你长期放在水里浸泡不霉变才怪了，你说铁也不行，铁放在水里面时间长了也要生锈，不要说我们地竹地板了，它是防水的，我们竹地板在实际的运用过程当中保养是非常简单的。因为中国人，我自己是中国人，我们的素质也在不断的提升，所以习惯也在不断的改变。在样的话，我们也会在实际的过程当中，就是水打湿之后轻轻擦擦就行了，油污也没有关系，擦掉就可以了，我就讲这么多，如果有什么问题大家可以自由的提问。谢谢！
【主持人】：谢谢沈总，刚刚沈总给我们大家介绍了这么多，相信大家已经有一个足够的了解，刚刚可能都注意到我开始擦汗了，因为比较阴凉的天气，现在感觉比较热了，但是在5分钟之后这个现场会更热，因为圣象集团四川分公司朱玲英女士将上台来给大家互动了，我们掌声有请朱总。

圣象集团四川分公司总经理 朱玲英 【朱玲英】：不是互动，是我要检讨，这个这个会没有开好，你们是巡查员，最重要的是给我们指缺点的，我非常感谢各位叔叔阿姨，你们是我们的父老乡亲，圣象有你们的帮助才有今天的，我特别感谢方老师了，他是132厂的工程师，我在10年前打广告，征集圣象地板的缺点，我们方老师来了，走到我的办公室，说小朱啊，你的地板有问题，不好擦，有缝隙，他拿了一个矿泉水，拿了一块地板，然后倒在地板上教我擦地板，从那一天开始，方老师就成了我父亲一样的人，教我怎么样做人，怎么管理企业，今天他已经是我们圣象地板特聘专家，昨天昨天是教师节，我今天代表圣象向方老师鞠躬，谢谢方老师，有了方老师这样的质量监督员圣象才可以有今天，所以今天请叔叔阿姨，兄弟姐妹们来，也就是为了这个，包括我们未来的竹地板缺点在哪儿，也请大家给我们提出来。我刚去了福州看，非常的感动，那群人非常的牛，他们是非常敬业的专家在做竹地板，每个人桌边上都有地板，我今天还准备了1000块钱的现金，只要大家给我挑刺，说圣象，小朱啊，你要这样做，不要那样做，所以今天很开心请大家过来。圣象为什么能够走到今天，最重要的就是两个字，就是诚信，就是认真，我们就是你们的女儿，就是你们的孩子，圣象地板像我们的眼珠子一样去保护，我会非常负责任的态度，只要圣象不好了，我们跪在地上擦地板，就好象方老师教我，我就跪在地板上擦地板，我记得一个阿姨说，她说小朱你不是低了，你是高了，因为你把德国人的专业教给了我。我想先请放老师给大家讲几句话。

圣象地板全国质量巡查顾问 方老师 【方老师】：我是圣象的老客户，我96年订了圣象的地板，97年三月底又装了地板，到今天已经13年多了，地板还是很好，我的地板也没有什么变化，另外圣象地板我给你保单，但是你一生可能都不会来找我，买给你就是放心，所以13年，地板很好。我是132厂的退休职工，是朱总给了我一个平台，为圣象服务，我非常的高兴，谢谢！希望大家来，买地板是有风险，但是我告诉大家，买圣象是没有问题的，谢谢！
【主持人】：在场的朋友们，请踊跃提意见！
……
接下来，朱玲英总经理在场下人群中走动，虚心听取消费者对圣象地板的评价，鼓励大家为产品挑毛病。消费者的每一点意见和建议都被工作人员记下，对于消费者提出的疑问，朱总都进行了耐心而细致的解答，每位发言的消费者都得到了100元的奖金。有一位年轻的消费者提出，强化地板在纹路设计上可以更加时尚，采用“混搭”图案，朱总带领这位小姐上台，让她亲手抚摸地板，并和她一起光着脚踩在地板上，感受产品质地。另一位妈妈带了儿子来到现场，她对朱总说，为了保证孩子的健康成长，她一定会选用环保指数最高的F4星级地板，朱总亲切地问小男孩：“平时喜欢看《喜羊羊和灰太狼》吗？”当孩子说他最喜欢喜羊羊时，朱总立即指示身边的工作人员，免费送给孩子5平方的喜羊羊系列儿童地板……朱总的激情感染了场下的每一位客户，大家纷纷上前交流，1000元奖金很快发完了，但正如主持人所预测的一样，临近中午，天气逐渐变热，现场气氛却达到了沸点。

亲手体验地板质地
小男孩获赠“喜羊羊”地板
消费者纷纷提出中肯建议

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