众所周知，3.15是国际消费者权益保护日， 全国各大企业商场都会在这一天举办大大小小的活动，增强消费者的维权意识和能力，促进市场经济的良性发展。随着人们生活水平的提高，也带动了家装行业的兴 起，记者在3.15这个特殊的日子采访了去年被评为“受业主信赖装饰品牌”的小工匠装饰公司，巧的是他们公司这一天在武汉某大型酒店有“全民315，开年 惠馈”的活动。

  活动2点钟正式开始，我跟随公司的工作人员提前走进了这家酒店，我注意到小工匠的员工个个都穿戴整洁大方，胸前都佩戴着工作证，面带微笑，很职业化。一到会场，所有工作人员就忙活开了，宣传单页、果盘、水等一切都按计划有条不紊的准备着……我好不容易找到了本次活动的负责人—公司市场部经理王经理，见面确实让我感到意外，居然是个年轻的小伙子，阳光而干练。

  活动现场，业主参观设计师作品

  记者：王经理，你好，请问小工匠公司在3.15举办这次活动的目的是什么？

  王经理：此次3.15活动我们公司前期也是做了很多准备工作，据调查现在客户对我们公司的满意度和认可度还是很高的，我们也是想借本次活动感谢一直以来支持和信赖小工匠的客户朋友，同时对新客户的到来表示欢迎。我们也想为营造健康放心的消费环境出一份力，这也正印证了今年3.15的主题“携手共治，畅想消费”。

  记者：那今天的活动流程大致是什么样的呢？

  王经理：我们的家装顾问把到来的客户带到会场，前10名还可以领到公司发放的小礼品。然后我们的客服人员会根据客户的家居户型安排合适的资深设计师，我们的设计师会在展示电脑中设计图的同时，了解业主对个性、品质、价格方面的需求后做个性化定制。公司还会详细的介绍主材辅材、施工工艺方面的知识，提供一体化全方位的服务。

  记者：家装是个非常繁杂又很专业化的工程，涉及空间、色彩、家居配置和风水规划等，对于普通消费者来说，施工技术不懂，主材辅材又浩如烟海、装修结果没有保障都是深深困扰家装业主的问题。那你们公司是怎样在众多的家装企业中崭露头角的呢？靠的是什么？

  王 经理：我们公司自成立以来就一直专注于家装人性化设计的理念，最大程度提高家庭住宅的功能性与舒适性，并且我们有材料、工艺、环境、质量和服务五大保障体 系。提供从客户接待、洽谈、量房、设计、选材、签合同到施工、验房一站式的家装服务，为客户省去了不少中间环节，客户得到保障就当然很乐意选择我们公司 了！

  在采访的时候我突然听到会场传来一阵喝彩声，原来是一位现场交了订金的业主抽到了公司的大奖1200元的主材折扣券。我也随王经理走进了会场…

  业主与设计师讨论装修细节

  记者：这位女士，今天您运气还真不错，恭喜您！据我了解，现在很多业主装修房子都要经过好长时间的市场考量，我想了解下您为什么今天就把订金交了？小工匠公司是什么吸引您选择他们的呢？

  业 主李女士：其实在这之前我也看过几家家装公司，但总是有一些顾虑就没有定下来。今天来小工匠的活动现场也是听朋友说他们公司无论质量还是服务都还不错，来 了果然让我很满意，他们的设计师都相当专业，能为我们客户着想，无论是设计、材料还是施工技术听了他们的介绍我都很放心把房子交给他们。没想到还意外抽到 了大奖。看来今天来的值得啊！

  记者：那这位设计师是凭什么特殊的技巧来获得客户认同的呢？您能跟大家分享一下吗？

  设 计师胡工：谈不上有什么技巧，但是跟大家分享下我的心得还是可以的。现在人们对家装不仅仅只是满足美观的需求，个性化和品质化成为了人们追求的目标，于是 就有了家装从大众化到小众化的转变，所以必须要了解客户的需求。而让业主都成为企业美誉的传播者更是所有家装公司都梦寐以求的，我只是把每一个客户的家都 当成自己的家来装饰。我有用心，客户当然就放心了。

  设计师在展示电脑中作品

  设计师了解业主对个性、品质、价格方面的需求

  活动现场

  整个下午，活动现场都人声鼎沸，时不时看到有业主频频点头，时不时有工作人员为客户递水，经过此次专访我也是终于明白了为什么小工匠这么受业主的欢迎了。

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