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国际卫浴品牌调查：逾七成购买者嫌价格过高
【调查背景】：中国经济的快速发展带动了居民消费能力的不断提升，也为家居装修市场创造了广阔的发展空间，越来越多的国际卫浴品牌纷纷进军中国市场，抢占市场份额，强势到来的国际品牌能否打动中国消费者的心？中国消费者对这些品牌的认知度如何？同类产品，消费者更愿意选择国际品牌还是本土品牌？
对此，搜狐家居在北京、上海、广州、深圳同时发起“国际卫浴品牌认知度调查”，为您解读中国消费者对于国际卫浴品牌的真实感受。截止到11月15日12时，共有6489位网友参与了此次调查。其中，参与者中男性比例占51%，女性为49%。
【链接】独家调查： 中国消费者心目中的国际卫浴品牌
【调查结果】：
图一
国际品牌认知度：在品牌认识度调查中，最为消费者熟悉的国际卫浴品牌前三位分别是TOTO、科勒和摩恩，得票率分别为16%、16%和15%。接下来是美标13%、汉斯格雅11%、乐家10%，杜拉维特7%。
参与者年龄调查：此次参与调查的网友年龄主要集中在两个区间，其中以35~55岁的人居多，占到49%；其次为25~35岁，占43%。
从图表数据来看，目前对卫浴品牌较为关注的消费人群主要分为两类：一类是80后，随着他们逐步迈进成家立业的人生阶段，这个群体也逐渐成为我国家装需求的主力军 ，对卫浴产品的个性化消费需求将越来越突显；另一类是中年群体，这个群体大都具备稳定的收入和较高的购买能力，对于生活品质的要求较高，因此，对于卫浴生活的要求也相应较高，在选择卫浴产品时更看中品牌和质量。
图三
参与者收入调查：此次调查中，月薪介于2千到4千之间的网友人数最多，占到49%；其次是月薪5千到8千，占38%；8千到一万的网友人数占参与总人数的5%。
根据调查所得的收入情况，我们可以推断，卫浴产品的消费支出对于普通家庭来说属于大支出，而且卫浴产品的消费支出基本也是一次性投入，购房家装之后再次购买的几率很小，所以大部分消费者在购买卫浴产品的时候都会抱以审慎态度。
图四
是否购买过国际卫浴品牌：在参与调查的网友中，31%的人表示没有购买过国际卫浴品牌产品。而在购买过的网友当中，22%认为产品质量但价格偏高，29%认为质量一般且价格偏高。
目前，我国市场上高档卫浴产品的价格水平普遍较高，尤其是国际卫浴品牌的产品价格更是让许多人望而却步。另外，在图三中，我们也看到，绝大多数消费者属于中等收入阶层，这个阶层购买能力有限，所以对于大件支出会更加审慎，对于市场价格也更为敏感。
由此可见，产品价格已经成为直接影响消费者购买决定的重要因素。目前，市场上没有购买或使用过国际卫浴产品的消费者众多，如何打开这个市场空白点是国际卫浴品牌所必须思考的问题。
图五
网友如何选择卫浴品牌：43%的消费者表示支持国际卫浴品牌，56%的消费者选择国内卫浴品牌，1%的消费者表示无所谓。其中在选择国际卫浴品牌的人群中，33%是看重的是国际品牌技术更先进，9%看重国际品牌名气大，1%看重国际品牌的高端定位。对于选择了国内品牌的网友来说，实惠的价格仍是吸引他们的最大因素。从调查结果来看，国内卫浴品牌在价格上更具优势。
图六
国际卫浴品牌不足之处：39%的消费者认为最突出的问题是产品价格过高，部分产品名不副实；23%的消费者认为是产品经常被假冒，真假难辨；20%的消费者觉得国际卫浴品牌网点不够多，购买不方便；另外，设计不够本土、售后服务不完善也是需要改进的地方，分别占6%和11%。
专家指出，消费者在购买过程中难以辨别产品真假的根本原因还在于品牌认知度的缺失，很多消费者对于国际卫浴品牌以及产品的认识明显不足，间接反映出了国际卫浴企业在产品推广和宣传上的投入不足的问题，让不法企业生有了生产假冒产品的可趁之机。加大投入和推广力度，不仅能够有效提高消费者对于国际卫浴品牌的认知程度，同时也有利于挤兑假冒伪劣产品的生存空间。
图七
国际卫浴品牌的了解途径：从调查结果来看， 37%的消费者选择通过网络媒体了解卫浴品牌；20%是通过建材卖场渠道了解；接下来分别是报纸杂志、壁灯路牌和电视广告。由此可见，网络和卖场已经成为了消费者了解卫浴品牌的两大手段。
随着互联网的普及和网民数量的剧增，网络已经成为消费者了解卫浴品牌的首要途径。同时，信息的海量性和传播的及时性，也让网络迅速成长为当今企业品牌传播的有效手段。从上述分析中我们看到，目前国内消费者对于国际品牌的认知程度还不高，很大程度上与企业宣传推广力度有关，国际卫浴品牌加大推广力度刻不容缓。专家表示，网络渠道将成为卫浴企业品牌推广的首要途径，如何利用网络平台做好品牌推广，让更多的消费者了解这个品牌，是国际卫浴品牌必须思考的问题。
另外，建材卖场也是国际卫浴品牌必须拿下的一块重要“领地”。时下的消费者越来越重视体验式消费，体验式营销已经成为当前家居卖场的一个热点。卫浴企业可以通过卖场展示让消费亲身体验产品特性和居家氛围，从而达到展示企业形象、提高品牌知名度和影响力的目的。国际卫浴品牌想要提高品牌认知度，卖场渠道的建设不容忽视。
【结果分析】
国际卫浴产品价格偏高 消费者担心“高价之下其实难副”
图二结果显示，在参与调查的网友当中，68%表示曾购买过国际卫浴产品。其中，逾七成购买者认为国际品牌产品价格偏高，仅三成消费者认为国际品牌的产品性价比较高。另外，在图三中我们也可以看到，40%的人选择国内品牌主要是因为国产卫浴产品价格实惠。
图四为网友对于国际卫浴品牌不足之处的票选结果。其中，“产品价格过高，部分产品名不副实”是网友票选出来的国际品牌的最大不足，38%的消费者认为国际卫浴品牌应该推动价格的本土化，提高产品的性价比，避免“高价之下，其实难副”的情况。
假冒伪劣难遏止 消费者：想说爱你不容易
选择大品牌，归根到底还是看中品牌背后的质量保证。但是，在这次的调查中，我们看到，消费者对于国际卫浴品牌的购买信心不足。调查结果显示，“产品经常被假冒”已经成为消费者在购买国际品牌产品过程中的第二大担忧。在此次参与调查的网友中，1/5的人认为假冒伪劣产品众多是国际卫浴品牌亟待解决的问题，认为这会影响到他们对于品牌的选购信心。
【原因探析】
大品牌、高科技以及高定位还是中国消费者选择国际品牌的主要原因。但是，价格过高、假冒产品多以及网点少购买麻烦等主要问题，也导致了部分消费者对国际卫浴品牌望而却步。从反馈的调查信息来看，消费者已经明确指出了当前国际卫浴品牌的一些问题与不足，表明大众在品牌消费上更加趋于理性。国际卫浴品牌要发展，必须正视消费者提出的这些问题与不足。
近日有媒体报道指出，目前市面上“挂羊头卖狗肉”的情况多见，一些本土企业纷纷仿制国际卫浴企业产品，而且逼真度较高，令普通消费者难辨真假。
据了解，商家偏爱“洋品牌”的原因是可以借助洋名提高身价和产品成熟度，从而吸引更多的消费者，产品价格也相对可以提得更高，所以小品牌纷纷采取这种方式来提高销量。专家提醒消费者，在购买国际品牌的卫浴产品前一定要擦亮双眼，警惕外国商标下的本土赝品。
对于这种现象，有消费者表示，现在对国际卫浴品牌有“想说爱你不容易”的矛盾心理，一方面想购买国际卫浴品牌产品，另一方却又因假冒伪劣众多、真假难辨不敢轻易出手。
有业内人士指出，卫浴行业是一个半工业化、半手工化的行业，行业门槛很低，缺乏行之有效的标准化管理，所以导致卫浴行业龙蛇混杂。随着越来越多的卫浴企业投入到国内市场，市场缺乏有效管理的问题将进一步突显，泛滥的模仿抄袭现象将为高端品牌带来综合性的压力。
另外，也有业内人士认为，“山寨”卫浴品牌以“李鬼”充“李逵”，不仅仅让消费者蒙受损失，也直接影响了消费者对于国际卫浴品牌的购买信心，因此，作为国际卫浴品牌自身，有必要继续加强对于品牌的宣传推广力度，让更多中国消费者认识和了解国际卫浴品牌，“买的放心用的舒心”，同时也是对“山寨”现象的最好回应。
【小结】：总体来看，受调查网友对于国际卫浴品牌的认知度在逐步提高，有近七成受调查网友已经有过使用或者购买国际品牌的经历，可能是与目前国内市场的消费能力有关，价格仍然是网友比较关注的因素，在“您是否购买过国际卫浴品牌的选项中”，有过国际品牌购买经历的51%的网友表示国际品牌价格偏高，在购买因素的调查中，33%的网友表示选择国际品牌是因为“技术更先进”，相比较之下，40%的网友则认为国产卫浴品牌价格更实惠。可见，在未来的一段时间内，价格仍然是本土品牌相比估计品牌最具吸引力的市场优势所在，这个也给了我们的国际品牌一个提示，如果能够对价格和产品线进行适当调整，也许会赢得更多中国消费者的青睐，或者，扬长避短，让更多中国消费者认识和了解国际品牌，在价格之外，给更多中国消费者一个购买国际品牌的理由：“品牌”？“品质”？“服务”？或者其他，我们也希望有更多中国消费者享受到更多更好的卫浴产品，在低碳和环保前提下，享受更高品质的卫浴休闲空间。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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