从打造中国家电第一个高端品牌,到高端厨电领导者,方太的品牌定位激励了方太一路走来。成立20年之际,方太提出了“成为一家伟大的企业”这个新愿景,来激励方太在下一个十年做得更好。
2015年是方太成立20年的里程碑,似乎是为了迎接这个重要时刻的到来,方太在2014年里取得了卓著的成绩。这一年里,方太销售额首次突破了50亿元;“全新一代风魔方”与“云魔方”相继发布后深受用户喜爱,也形成了近吸式与欧式机“双机王”市场地位;仅在这一年里就收到用户的书面表扬信和锦旗达到222件……这些成果表明,通过20年的努力和耕耘,方太已经当之无愧成为中国厨电行业的领先企业。
站在20年的关口,方太内部还发生了一个容易被外界忽略的变化——在2015年年初的公司总结大会上,方太董事长兼总裁茅忠群在全体方太人面前“发了一个大愿”,宣布把过去方太“成为受人尊敬的世界一流企业”的愿景正式修改为“成为一家伟大的企业”。
今年3月25日,方太在上海举办年度旗舰级厨电新品群发布会,同时推出水槽洗碗机、新一代风魔方吸油烟机、极火直喷燃气灶和高效净U消毒柜四款厨电新品。其中水槽洗碗机打破了洗碗机固有的产品形态,提升了洗碗机在中国家庭的可推广性,极有可能成为改变中国厨房的创新产品。方太集团董事长兼总裁茅忠群在发布会上表示,已经成长20年的方太,每一次自我突破都围绕着一个最根本的核心,那就是不断带给用户惊喜和感动。
“每年推出一款令用户期待的重量级产品”
2013年,“全新一代风魔方”面世的时候,方太开始将3月25日固定为新品发布时间,同时也向外界宣示:方太有信心、有能力持续为中国厨电市场提供创新产品。2013年的“风魔方”、2014年的“云魔方”开了一个好头,但也让外界不禁揣测,方太能否延续这种势头?
当方太产品开发团队以“乔布斯式”演说将2015年度的新品展示出来,发布会现场的热烈反响将一切疑虑打消。在发布的四款新品中,论创新程度之高,当属水槽洗碗机,它也自然引发了最大的好奇和关注。
“方太不做市面上已经有了的产品”,茅忠群经常这样说。水槽洗碗机则再次证明了他的言出必行。有别于欧美的大型嵌入式洗碗机,也不同于日韩流行的台式产品,方太的水槽洗碗机小巧、实用、与水槽浑然一体,不另占空间,适合中国家庭的小厨房;同时,它还是跨界三合一产品,是洗碗机,是水槽,还是果蔬净化机,洗碗、杀菌、去除果蔬农残一步到位,直击当下中国消费者的食品安全的顾虑;甚至不需要洗洁精,对于水、电的使用量也完全在普通家庭的接受范围内,省钱又环保。
在80、90后已成消费主体的当下,洗碗机的需求将会呈跳跃式增长,方太看到了,但此前很长一段时间里,市场上都没有出现合适的产品来满足这部分需求。
“我们从2010年开始就在研究这个产品,过程非常不容易,今天大家看到的这么好的概念,并非突然间冒出的,而是在无数次提案被打回去以后,慢慢孵化出来的想法。”茅忠群在发布会后接受采访时说,经过5年的辛苦研发,方太终于创造了这样一个既符合方太的定位、也真正地适合中国厨房的洗碗机。如果没有茅忠群的执着,就没有水槽洗碗机这个创新产品的面世。
“嵌入式家电在欧美其实早就有了,方太过去扮演的是一个引进者的角色,今天的发布会就意味着我们从引进者转变为倡导者,因为今天我们发布的水槽洗碗机,不但中国没有,全世界都没有,这标志着方太在创新上迈上了一个新的台阶。”
连续三年推出引领行业的重磅产品,也显示了方太成熟的研发实力。通过过去多年的改革、投入和积累,方太已经由个性化研发成长为流程化、系统化研发,让每个研发项目的流程、结果变得更加透明和可以预期,降低了创新的“偶然性”带来了风险。
好的企业不会成为用户的“心魔”
产品的创新不断给市场带来惊喜,方太对于“内心”的修炼也一直在进化,茅忠群对于如何治理企业、方太希望成为一个什么样的企业也不断有新的体悟。在此次发布会上,他向外界分享了过去一年的思索成果。
“现在很多中产阶层热衷于‘禅修’,为什么要花钱花时间跑到一个荒无人烟的地方,交出手机等通讯设备,只为了让自己的心灵获得片刻平静?”茅忠群认为,在物质极大丰富的背景下,人们仍然会躁动不安,这说明物质改善了人们生活的同时,也会产生刺激欲望的反作用。而很多优秀的企业正是这样的物质的生产者,比如游戏、比如充满负能量的影视作品,以及各种对身体无益的食品。
当下的中国经济发展迅速,人们越来越富足,在消费和生活方式上的选择也层出不穷,但中国人的不安全感却越来越多。科技与高档商品带给人们表面上的安慰,实则却控制了人们的心性,成为枷锁,让人们与更好的、回归本质的生活背道而驰。比如社交软件带来交流和表达的便利,但越来越多人过分依赖这个软件,由此患上了“强迫症”;一些极简主义风格品牌原本倡导“断舍离”,但人们却乐此不疲地将它们的商品一件件买回家。大多数企业和品牌为了追求商业上的成功,而乐见其成。
茅忠群开始思考,这些已经很优秀的企业和品牌,还没有做到的是什么?“优秀企业和伟大企业的不同在于,优秀的企业满足人的欲望,而伟大的企业则导人向善。”于是他决定把过去方太“成为受人尊敬的世界一流企业”的愿景正式修改为“成为一家伟大的企业”。看似简单的几个字的改变,其实却涵盖了茅忠群对方太这家企业未来的战略思考,是方太在已经成为厨电行业领军企业、树立起高端品牌形象之后,进一步的诉求和价值。
当企业愿景变为“成为一家伟大的企业”的时候,方太用“四个新典范”来支撑其发展,即,五心品牌新典范、员工之家新典范、社会责任新典范、卓越经营新典范。
伟大企业生产出来的产品要让顾客十分动心,但不会伤害顾客,不会让顾客的心躁动不安,反而会让顾客觉得动心、放心、省心、舒心,乃至安心,也就是“四个新典范”中的“五心品牌新典范”。伟大的企业始终会传递一种正能量,通过自己的垂范导人向善,唤醒人们沉睡的良知,让更多的人从内心不安的状态转变到心有所安,获得真正的幸福快乐。方太也一直希望并努力通过自身的产品让“家的感觉更好”。
“创业20年,我最大的感受就是,我并没有把方太当成是赚钱的途径,也没有把它看成是一个单纯的经济组织,我始终以一个高的愿景来激励自己,包括激励全体方太人。”茅忠群说,他希望也相信“成为一家伟大的企业”这个新愿景能够激励方太在下一个十年做得更好。
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