11月3日消息，由淘宝商城主办的“2010中国家（查看地图）装行业高峰论坛”在广东佛山举行。广东省经济和信息化委员会领导、行业专家以及众多的家装行业知名企业参加了会议，共同探讨电子商务时代家装行业新模式。

　　淘宝商城在会上同时宣布新的垂直平台家装馆（jia.tmall.com）正式上线。由此，国内首个一站式在线装修平台诞生，淘宝商城正式进军家装行业。据了解，在11月1日淘宝商城独立域名上线的发布会上，淘宝商城刚刚宣布启动全新垂直化市场战略——在坚持整体平台化运营的基础上，打造分行业垂直市场，并根据各行业的特点制定包括物流、售后服务等在内的垂直化服务标准。家装行业无疑成为商城继电器城、名鞋馆、运动馆、淘特莱斯之后的下一个战略主推垂直行业。

　　淘宝网CFO张勇表示，淘宝商城B2C垂直化市场战略也是整个大淘宝战略的延伸，平台的使命不仅是帮助用户完成交易，更重要的是构建整条家装网上采购的产业链。

　　据悉，未来家装馆将继续整合线上线下产业链。比如提供更适合家装行业的物流配送及安装服务、提供线上产品的“线下体验店”服务；馆内也将有更多细分的垂直市场陆续上线。

　　一站式平台家装到户消费者坐享品质和便利

　　家装馆正式上线后，消费者将可以轻松享受从装修设计、安装和施工的一站式服务，选择包括家具、家饰、卫浴等九大类、三十多个小项在内的产品，这几乎囊括了整个装修过程中的所有商品。

　　与传统的家装行业不同的是，淘宝商城通过将装修过程分成拆改、泥瓦工、木工、油漆、安装、软装和入住等七个过程的形式来为不同需求的消费者提供个性化的服务，顾客可以根据自己装修进程来选择合适的商品和服务。

　　相比之下，目前线下家装市场的鱼龙混杂局面常常会让消费者晕头转向。装修行业“回扣风”“糊涂账”等常见不鲜。从最初装修设计和预算开始消费者不仅需要找装修工程队，还要为购买装修材料大伤脑筋。业内人士告诉记者，现在消费者选择家装主要为全包和半包两种方式。全包的情况是所有的建材和工程都由装修公司完成，这对消费者来说很难一一检验材料是否安全、是否用足；而半包方式消费者则需要自己采购主要建材如地砖、油漆等，来回去跑建材市场和家具市场也非常麻烦。

　　淘宝商城家装馆的优势在于，消费者可以直接进入品牌商家的淘宝商城旗舰店，享受产地直销和出口转内销带来的便利服务与高性价比产品。一则材料货真价实，二则可供选择的范围广，三则品质有保障。如厨卫产品，消费者除了可以享受淘宝商城通用的正品保障、三包政策、自由退换等服务外，如果遇到质量问题，还可以凭借相关证明享受假一赔三、先行赔付的保障服务。相比来看，淘宝商城家装材料性价比较高，且售后服务完善，这更为本身繁杂的家装服务提供了坚实的保障；更重要的是通过网购平台，消费者足不出户便可以轻松完成家具、建材等采购和定制。

　　考虑到家装类产品的特殊性，淘宝商城专门增加了两个重要的附加服务。首先淘宝商城在一二线城市逐步提供基础的物流服务外，还和合作伙伴进行战略合作增加了相关的配送上门并安装到户的服务。“如家具等产品属于大件物品，在配送和运输上对物流的服务要求都非常高，上门安装可以让消费者的家装购物体验更加完美。”淘宝商城家装项目总经理马学军介绍道。其次，淘宝商城的合作伙伴还将为消费者提供家装“线下体验店”，消费者可以先看货再购买。

　　除了基础的家装平台服务之外，为了给初次涉及家庭装修的顾客提供更好的建议和指导，家装馆还将特别设立专业的设计师交流专区，消费者可以在其中了解和学习专业的装修知识，轻松从菜鸟晋升为装修达人，既可以完成自己的装修任务，也可以为亲朋好友提供更多专业的参考意见。

　　3000家装品牌齐聚淘宝商城网上直销助力柔性生产

　　随着中国家装行业的崛起，越来越多的家装企业涉足电子商务，开展在线销售。在淘宝商城家装平台上，涉及家具、建材、卫浴、灯饰、家饰、家纺等在内的各大知名厂商已经进驻，如曲美家具（查看地图）、圣象地板、科勒卫浴、奥朵灯饰、博洋家纺等等。据了解，目前进驻家装馆的商家已经达到近3000家，这不仅意味着传统的家装行业进军电子商务的速度加快，也意味着淘宝商城家装市场已经成为品牌企业的必争之地。

　　家具行业优秀品牌曲美家具在7月10日至8月18日推出“曲亿团”万人亿元大团购活动，整合线上线下渠道资源，依托其淘宝商城旗舰店以最低五五折的价格吸引顾客1万多名，团购商品总价值超过了1亿元。一时间，“团购”在家装行业席卷成风。知名地板厂家吉象木业也在9月借着中秋和国庆长假之风拉开“吉团军”地板团购战，吸引了5万多人关注，预定平方数在一天之内达到9000多平米，逼近1万大关。

　　家装家饰如奥朵灯饰、光印灯饰、琪特无框画等也成为网上一族热爱的家饰商家。如琪特无框画，以其个性、时尚、品质成为新一代年轻人家庭装饰的偶像。

　　除此之外，淘宝商城还组织了各大品牌商参加“九月血拼团”“十月围城”等活动，各大品牌在商城的分类大促中各显身手，大打价廉物美战，用包邮、特价、满即送等形式吸引消费者。

　　马学军表示，家装品牌厂家不仅通过网店直销直接地满足消费者的需求，还可以通过信息的互通进行柔性化生产，甚至可以在网上进行分类营销、联合营销等，不仅拓展了销售渠道，也塑造了网上品牌。据了解，许多家装厂商甚至专门为线上店面提供网络专供款，如吉象木业地板销售提供四款木地板，消费者可以先去实体店看货，在网上下单。马学军表示，对于家装品牌来说，商城还将在运营和推广方面给予帮助，通过海量的数据进行精准营销，找到购买群体。

　　“目前，淘宝目前注册用户数超过3亿，每日访问淘宝的人数超过5000万，对于进入淘宝商城家装馆的品牌商家来说，通过适当的投入就可以赢得市场和用户，大大降低了电子商务成本。”马学军说。

　　业内人士则看来，线下家装产品从厂家到代理商再到各大建材卖场、家具城展示，最终达到消费者手中，实物的成本被加价至少100%，而通过商城直销模式，最大好处实际上还是给消费者让利。

　　家装网上市场膨胀 线上线下产业链亟待打通

　　人们对生活品质的更高追求让每个家庭用于房屋装修的预算也提升，家装市场发展迅速。据中国建筑装饰协会数据显示，2006年中国家装市场规模仅仅为7000亿，随着市场的发展，预计在2012年中国的家装市场规模将达到13170亿。

　　虽然消费市场足够大，但是国内的家装厂商却面临着诸多的挑战。此前经济危机给广东浙江等沿海的制造业带来了不小冲击，家装行业深受其害。由于投资大资金占用比较多，回笼速度慢，在危机下大量的家装出口企业订单缩减，人力流失，因此许多企业从出口转内销，但转型之路并不成功，面临着有货无品牌、缺乏渠道拓展能力、渠道建设成本高等难题。今年楼市调控以来，家装行业整体销量再次呈现15%—20%的下滑。因此在庞大的市场容量下，综合行业宏观情况来看，家装企业电商转型是大势所趋。

　　此前家装业电子商务试水主要为企业自建网站直销和渠道商网上分销。相对来说，自建网站通常是那些已经具有较高品牌知名度或者有相当资金实力，愿意承担全部电子商务运营风险的家装制造业，因为投资大见效慢，大多自建网站只是一个展现平台，而并不能实现真正的在线订购；渠道商网络分销的模式虽然可快速进入市场，但很难做到一致的高标准服务，对品牌塑造是个挑战。

　　淘宝商城电子商务平台真正为家装企业打通了生产、渠道和消费的各个环节，让他们在适当的投资下，快速地进入市场，有效利用平台的用户和运营，降低企业电子商务摸索的成本。

　　据艾瑞咨询数据显示，2009年家居网络销售市场的交易规模是112亿元，占整体网购市场规模比例4.7%，而网销市场用户规模达到6000多万人，占整体网民比例的19.4%。

　　淘宝数据显示，在建材、家具以及家饰类目方面，江浙、广东、上海、北京四个地区的买家消费比例分别占据了这三个类目的近半数市场。建材产品主要以卫浴用品和装饰灯具消费最多，家具产品以坐具家具、卧具家具和柜类家具的购买居多，家饰用品以十字绣套件成品、工艺摆设等销售最好。马学军认为，网上销售市场的膨胀将成为未来家装业集体转型触网的着力点。

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