高登国际公司东南亚采购总代理美国照明公司采购部/进口部/家用产品部总监TreyBaker先生说，在全球家具市场不断变化，加上经济不景气之下，为美国生产商和进口商带来不少挑战，包括客路转变和成本上涨等。此外，零售商还要令购买家具的过程成为乐事，才能吸引顾客。家具业者向来认为，办公家具市场以产品为主导，现在却不然。以顾客为依归，才是致胜之道。
在美国北卡罗来纳州高点举行的春季国际家具展览会，号称世界最大型的家具展览活动。位于高点的会计师楼进行的调查显示，近年来，美国家具零售销路下跌了近10%，但零售商仍对前景感到乐观。幸好，参加春季国际家具展览会的业者大部分均表示销售成绩比预期好。
不少零售商的高级管理人员均有出席，反映他们锐意与厂家建立更紧密和互惠互利的伙伴关系。市场变化对所有业者均有影响，家具业投资公司，亦要作出应变，在美国各主要市场，本土家具店得应付来自外资零售商的竞争，势单力薄；加上现在消费者可通过其他渠道购买家具，对家具店业务会有一定的影响。而家具的供应地亦有所转变。加拿大长期以来都是供应地之一，欧洲的家具供应则随着美元强弱而时多时少。墨西哥正迅速冒起。亚洲方面，台湾、新加坡和菲律宾对美国的家具出口于80年代出现增升，但近年略有缩减，而马来西亚、泰国、中国和越南则相继崛起。据分析近年在美国零售的木制和布艺家具中，分别有44%和14%并非在美国制造。
不少生产商都采用进口部件，或把已缝制好的进口家布加到本土制造的家具框架上。办公家具进口上升美国近年来，办公家具进口增升了近两成。这几年，中国对美国输出的办公家具总值，较前几年多出37%。中国对美国的家具出口表现强劲，原因之一是美国大型本土生产商输入大量中国产品；此外，一些零售商也引进中国产品，以增加盈利。这些公司表示，要在全球市场竞争，无论意念、产品品质、生产、交期或服务方面都要力争上游。
在中国内地设立办事处，不但有助该公司采购产品，也有利发展新概念、新物料、新产品和新服务，这些都是未来数年的拓展方向，单靠往返中国的商务行程并不能达到目标，因此有需要设立中国办事处，来作为进军全球市场的重要平台。现在，市面上甚少新家具产品，原因是业者倾向出售销路一向较好的产品，货品款式变化不大。他们大多强调货品物超所值，认为这能吸引顾客、提高销路。
目前，市场既流行适合大型商务大楼使用的家具，也出现许多易于拆装、折叠的组合式家具以迎合更多消费者的需要。另外，悦目的浅木色家具也很受欢迎。富于当代和欧洲古典风隋的设计，最合年轻一代品味。同时，用来摆放影音剧院设备的家具，混合皮革、玻璃祁金属素材的家具，以及商务办公室家具的销路均有增长创新科技技术促进家具业发展。现在，所谓“电动”家具开始流行，例如有些文件柜，柜格可通过遥控器控制升降，有助节省办公室空间。此外，电动按摩椅的销售对象不再限于银发族，还有重视健康的年轻顾客。未来生产办公家具应配合消费者的商务应用机能不少家具业者已察觉到，客户的要求已经转变，除了注重产品设计和功能外，还要配合消费者的商务应用机能。生产商开始明白，未来生产办公家具除了价格合理之外，亦须配合消费者的商务应用机能，才有销路。
据美国家具厂商调查，业界推出不少经典款式的传统办公家具。这些根据经典家具设计或复制的产品，让消费者联想到昔日的美好时光，给予人熟悉和温馨的美好感觉。此外，也有业者推出以美国精神为主题，复制古董家具，简朴自然，别具美国西南部地区风情；能唤起美国人自豪感和爱国情操的家具。
办公家具零售商业者为招徕顾客，得致力满足消费者的需要，甚至令他们喜出望外。部分零售商重新设计店铺，令顾客更感舒适，让挑选家具成为乐事；又举办特别的推广活动，以吸引人们到店里参观。Trey先生认为广州家具展是他看到过最好的家具展之一，给他留下非常深刻的印象。中国的家具种类多、质量好，又具有创新意识，设计又能跟上世界潮流，还兼具中国古典典雅的脱俗气质，中国的家具市场潜力真的很大。提出建议时，Trey先生对广州家具展毫不迟疑的举起大姆指说：“EXCELLENT!!”。
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