可口的点心、清香的茗茶，融洽的氛围，物业公司的总经理亲自与业主面对面交流，共商社区发展的措施。这是记者在金地物业举行的“天台下午茶”活动的现场所看到场景。

不可否认，物业服务如今和我们每个人的生活、工作息息相关，从秩序的维护，到绿化的养护，再到房屋设施设备维修等等。似乎看似琐碎，但又直接影响着居民生活，群众的感受。“以往，我们只能通过网络、投诉建议等渠道听到业主的心声，但是我们认为，近距离与业主交流，才能更加了解业主的想法，从而改进我们的服务。这就是我们举行本次活动的初衷。”金地物业华北区域助理总经理常秋生在活动现场表示。

据悉，今年是金地物业的服务质量提升年。此次“天台下午茶”活动，是众多与业主互动活动的重要一环。“十分感谢在过去一个月给金地物业点赞或拍砖的业主朋友们，针对朋友们体验反馈的问题，金地物业已经根据意见、建议、投诉、报修等进行分类，随后将成为提升我们社区服务质量的重要依据。” 金地物业华北区域助理总经理常秋生表示，从今年5月31日开始，金地物业通过“享家”微信公众号，线上线下同步举行“服务体验师全国招募”活动，邀请业主参与社区服务体验，然后到“享家”中反馈服务体验。截止6月25日，“服务体验师”报名人数已达9270人，体验反馈数9716条。

金地物业还在活动现场向积极参与“服务体验师”活动的业主颁发了“优秀服务体验师”的证书，以感谢业主朋友对社区建设的积极关注。参与交流对话的业主表示，本次活动的形式十分新颖，以往只能通过服务热线、网络上发发牢骚，现在可以直接向物业公司的总经理反馈心声，盼望以后能多举行类似的活动。

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