原木门行业经过多年的发展,已步入一个稳定渐进的发展状态。但随着其市场前景的日渐明朗,越来越多商人争相进入这个市场,试图分一杯羹。在竞争中,有靠贴心服务留着消费者的,也有靠漂亮外观攫取眼球的,营销点不尽相同。然而,相关行业专家指出,靠单一优势取胜的企业毕竟是极少数,如今消费者往往更看中企业的综合实力。专家认为,要想增强综合实力,企业要学会建立起良好的价值链。
何为价值链?简单来说,企业为创造价值而进行的一系列互不相同,但又互相关联的经济活动,称之为价值链,包括生产、营销、服务过程的集合体。
那么,企业怎样建立价值链,来提升自己的竞争力呢?对此,记者走访市场,采访了多家知名企业,发现原木门第一品牌六喜源在建立企业价值链上很有自己的一套办法。
六喜源的负责人王总认为,企业与企业间的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争,整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。“任何企业都应将目光放长远些,不要只盯着其中的一个环节,要构建起较强的价值链,才能使企业的发展更显底气。”王总建议建立价值链是企业获得提升的关键。
生产:专业严谨
据王总分析,生产是构建价值链的首要环节,且会直接影响后面的环节,所以企业应该重视。
在打造价值链的首要环节,六喜源原木门可谓火力十足。其中,在产品选材上,六喜源从非洲、东南亚,欧美等地进口珍贵稀缺原木,如从缅甸进口的柚木,材质耐腐,密度硬度高,且带有一种特别的香气,对人的神经系统起镇定作用,能驱蛇、虫、鼠,蚁,使用价值非常高。“即使对木种比较挑剔的消费者,在看过我们的产品后都感到满意。特别是对木种比较了解的消费者,会介绍他的朋友过来六喜源。”王总自信地说道。
在设备上,六喜源引进众多意大利、台湾等地世界先进生产设备,直接将原木切割为木门形状,没有拼接其他木材,避免胶合剂的使用,保证产品的环保性。“众所周知,原木门的环保杀手就是胶合剂,它会产生甲醛,污染室内空气。而六喜源采用先进设备,直接将原木分隔成门的形状,让木门变得更加环保。”王总如此介绍。
在设计上,六喜源聘请行业资深雕刻师傅,对木门进行纯手工雕花创作,使木门具有极高的艺术价值和收藏价值。一位罗姓的业内人士坦言,手工雕刻的雕花更加生动形象,提升了产品的附加值。“经过雕刻师傅一笔一划创作的雕花,不仅更富生命力,也是艺术佳品,这是机雕的雕花无法比拟的。但市面上像六喜源这样用心创作雕花的企业并不多见。这也是六喜源获得业内外人士认可的重要原因。”罗先生对六喜源的雕花赞不绝口。
可以说,在生产的每个环节,六喜源都有专业人才进行把关,不让产品出现一丝纰漏。经过精心打造后,确保每一道原木门都是艺术珍品。
营销:引进来,售出去
在拥有好的产品的前提下,打造价值链的第二环,就是把这些好的产品给销出去。
据王总介绍,六喜源的营销方式可以概括为六个字:引进来售出去。所谓引进来,就是把目标人群吸引来到店面。据了解,为将消费者引进店面,六喜源向外推广“五星级的家,六喜源的门”的品牌形象,并积极投放广告,把符合星级产品的信息告知市场,扩大品牌影响力。此外,六喜源还积极利用互联网优势,积极推广品牌信息,将线上潜在的客户吸引到线下来。
“将客户引进店面后,六喜源的导购员会为消费者详细介绍产品优势,让消费者对六喜源的产品感兴趣,再进一步购买。”王总认为,导购员在产品售出去的环节态度要热情,要了解消费者的真正需求。
在六喜源专卖店,记者采访了一位刚完成交易的李女士,李女士告诉记者,她是看到六喜源的信息,觉得六喜源的产品看起来挺大气的,所以专门过来专卖店了解。“导购员态度很好,产品介绍得也很详细,加上我自己觉得六喜源的门的确不错,就买了。”李女士表示。
服务:不留“死角”
作为价值链的最后一环,六喜源王总认为是决定消费者对企业给予好评还是差评的关 键。“很多企业将营销作为价值链的最后一环,认为只要把产品卖出去,就算完事了。但其实做好服务,可以为你带来更多消费者。其中,贴心的售后服务可以让消费者感受到企业的诚意和态度,以后可能会介绍其他人来买你的产品。”王总指出售后服务的重要性。
据悉,六喜源原木门是行业首家推出保障服务的企业,其承诺假一赔十。另外,六喜源还会定期派人上门,对产品进行售后美容、保修等,保障消费者权益。记者在走访市场过程中,一位六喜源的消费者对记者说:“当初六喜源说会有人定期上门帮产品做售后美容的时候,我还不相信,但没想到真的有师傅来家里帮木门做美容,果然大品牌做事就是不一样啊。”
企业要获得长远发展,构建价值链可以说是必不可少的。专家提醒,价值链中的环节不应该分割开来,每个环节都有紧密的联系,只有环环相扣的价值链,才能称之为“价值”链,发挥效应。
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