网易家居报道：8月1日-6日，安华瓷砖2015年全国精英特训营店长会议在佛山高明碧桂园凤凰酒店（酒店装修效果图）举行。本届特训营以“业绩倍增·百城联动”为主题，全国店长精英汇集于此，共同学习探讨，共同实现“业绩倍增”的目标。会议期间，安华瓷砖市场部经理杨永广接受了网易家居记者采访，针对近期发布的《大理石瓷砖7星标准》，他认为这一标准不仅为消费者提供了选购参考，也会提高行业生产的质量水平。

杨永广认为，《大理石瓷砖7星标准》不仅是为消费者提供选购参考，也是在提高行业生产的质量水平

实战攻关，拒绝理论化套路化

网易家居：安华瓷砖这次全国精英店长培训与以往相比有什么不同？

杨永广：这次活动我们有几个出发点。首先不管是行业培训还是企业培训，都会经常讲一句话，叫做“上课听了心动，下课之后冲动，回到店里之后一动不动”，这很正常。

这次我们真正的区别就在于，我们拒绝理论化，全部是实战攻关。你学的东西必须得是跟实战有关的，而且实战必须得会，每个人都要通关；我们也拒绝套路化，我们量身定制每一个环节开发的课程，所以这次的实战性特别强；

第二，以前培训完了，我回去了，上课学了吗？学了，回去怎么办？忘得差不多了。而这次我们的培训要求是把这几点学的东西用在这四个月的销售过程中，这四个月我们会监督；他们学会了，到终端还必须要培训其他店长、其他的导购，最终还要PK，最后拿业绩说话。

我们会这样有一套全程的东西，会让他们学了就能用，用了就能用好。

注重人才培养 强化“三高”团队

网易家居：企业的成长要有人才的建设，要培养，你是怎么看待安华瓷砖人才培养建设这方面的？

杨永广：我们安华还是蛮重视的。从品牌建立开始我们就成立了商学院，包括你们现在看到的所有的培训、会议都是由商学院组织的。我们商学院的宗旨是“学到老，人才能活到老”。因为我们觉得人的价值应该不断地提升，人活着不仅仅只是说躯体上的活着，还要努力不被这个社会淘汰。

其次我们也有很多外出学习的机会，比如我们每年跟行业内比较知名的一些培训机构有长期合作，包括我们每年也会派团队去国外学习。马上10月份要到了，我们马上要去意大利博洛尼亚去学习，厦门展学习，国内外大小的展会，一些会议，一些学习的机会，我们都会去把握。

网易家居：市场部和销售团队的沟通是最直接的，您怎么评价安华瓷砖的销售团队？

杨永广：我觉得我们的销售团队，不管是终端的还是我们公司的，他们都还是一个“三高”团队——高度团结、高效沟通、高效执行，我觉得这些方面还是不错的。

网易家居：一个优秀的“三高”团队，势必具备哪些素质呢？

杨永广：现在的销售团队我觉得最重要的是要有服务意识。当我们去消费一个产品的时候，没有享受到很好的服务，就不会有很好的感受，我觉得这是一个良性的一个循环，所以我们会要求我们的终端销售人员服务水平；

第二就是专业知识要很强，因为建材行业是一个低关注度行业。消费者在没装修之前极少会主动去了解这个产品，包括我自己，在没有进入这个行业之前，我也不懂瓷砖。我们团队的专业知识不仅仅只是在瓷砖方面，涉及整个装修方面、建材方面的装修知识全部都要了解；

第三是要有主动意识，因为我们在终端发现，顾客很多东西不懂，而顾客又不好意思什么都问你，我们作为一个终端导购人员，一定要主动询问出顾客的一些问题在哪里，他需要我们帮他解决哪些问题，我们能帮他解决哪些问题，我们必须得主动去服务。

提供行业范本 提高行业水平

网易家居：市场部下半年针对互联网方面有一些什么产品推广策略？

杨永广：虽然说现在行业已经被认可的一个产品品类，但是事实上并不是所有的消费者都知道怎么去选择好的大理石瓷砖，这是一个；第二也不是所有的同行都能做好大理石瓷砖，因为现在真正专注于做大理石砖的并不是很多，大家对我们的产品认识也不是很深。接下来的重点不仅仅只是推我们的产品，而是要教给消费者怎么样选择一块好的大理石瓷砖，给他们一个方法；另外还会站在行业的角度，去号召同行把大理石产品做得更好。

网易家居：很多企业都说自己在做大理石瓷砖，你觉得这个行业里面，做大理石瓷砖的格局是怎样的，谁是龙头老大，而你们处于怎样的位置？

杨永广：我觉得各有优势，你没办法说谁是龙头老大，谁是龙头老二，这很难讲，就是看谁的优势会更多一些吧。在这个行业里面做得好的前几名的，大家都心知肚明，我们是其中一家，而且我们也是最早提出来的。

我们的优势很明显，比如说我们集团比较大，品类比较丰富，而且我们产品的技术，我们是比较领先一些的。为什么我们出七星标准？因为行业内很多企业做大理石瓷砖做得并不好，有些企业生产的产品网格是很明显的，他们的工艺就还停留在丝网印刷的过程。

丝网印刷有它的好处，它的每片都能生产出一样的，但是这同时也是缺点，空砖会显得很呆板；而我们应用的是喷墨印刷，每片产品都不一样，清晰度也特别高，复制原石的逼真度会更高，都能达到99.9%。

这个格局我不好讲，只能说未来这个行业里面，大理石品类应该会更受欢迎，其次大理石是越来越被越多的人认可。以前大伙儿一提到大理石，就认为有辐射，要不然就是很贵，很昂贵，而现在做大理石的企业越来越多，宣传也越来越多，就会越来越普及。所以大理石瓷砖未来的发展肯定会超过抛光砖、瓷片这些，未来会很可观。

网易家居：安华瓷砖是带着提升行业标准的目的来制定《大理石瓷砖7星标准》的吗？

杨永广：我们走访市场发现，很多消费者喜欢大理石瓷砖，但是他们分不清什么才是好的大理石瓷砖，有很多问题，他们不知道怎么去选，现在的大理石瓷砖也很难有一个标准。

所以制定“7星标准”我们是两个出发点，一个是为消费者，帮助消费者辨别，告诉他们方法，在所有的品牌里面选择好的大理石瓷砖，给他们提供一个参考；其次是因为现在做大理石瓷砖的同行确实很多，我们要把这个品类良性的发展下去，让企业都能把产品质量、产品工艺提得更高。所以我们提出这个“7星标准”的概念，对公益的要求更高，这个对整个行业、品类以后的良性发展都有很大的帮助。

网易家居：问一下杨经理，刚刚您说的如果都高于国家标准20%以上的，其实对产品的成本应该是一个很大的影响吧？

杨永广：如果是生产一个产品质量不是很好的话，浪费了的成本才是最大的。

成本是有可能会增加一些，但是不会很多。因为陶瓷产品的生产成本其实并不是很高，这种成本上的增加，我觉得是为了让未来的销售体量变得更大。如果是次品，或者是产品质量不好，你的销量肯定不会更好；如果这个品类的质量都提高了，那这个品类的需求就更大了，那我们这点成本算什么，对吧。

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