【死盯同行 至于么？】

　　互联网装修就像一桌菜肴，吃了蘑菇，啃了紫薯，最后再来个柚子当饭后水果。这吃饭功夫，看看行业闹剧，你贬我一下，我损你两下，饭吃得下吗？

　　这里既有传统装修公司迷茫而歇斯底里地反扑，大喊互联网+装修无用，还不是套餐，有增漏项；也有家装O2O垂直模式间的挑毛病，拿来对比一下，市场没我大，施工没我好，不如我吧！

　　说实话，我很焦灼。大家不仔细去看看行业面临的诸多待解决的基础性问题，而是盯着同行间不大的一亩三分地，不想着一起先做大市场，而死盯同行，至于吗？

　　前面罗哩叭嗦就是想告诫大家市场很大，都是无产阶级弟兄，先跑起来再说。这是一位行业研究者和观察者的肺腑之言。

【互联网装修是什么？】

　　开篇之前，再跟大家解释一下互联网装修的概念。“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势。“家装”指的是家庭住宅装修装饰，是个名词，而装修既是名词也是动词，用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修，此模式称为“互联网装修”。

　　详细来说，互联网装修是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高！

　　那么互联网装修为什么得先做大市场？先过好自家日子，少论别家长短呢？因为市场还在教育，消费者还在培养，前有传统装修的整包混战，后有地产商、家具商及卖场等的扛起概念大旗的杀入，只能快速跑，而且是互联网装修们一起跑，除了少贬损外还要掌握十个趋势。

【互联网装修：跑吗？约吗？加速吗？】

　　一，基础建设待完善，用户还须教育

　　标准化施工和产业工人可以看成是互联网装修的基础建设。虽然行业也有标准，但可执行差，需要政府和行业协会推动标准化施工建设，靠几个企业是不行的。

　　且标准化施工和产业工人相辅相成，只有标准化了，产业工人才会做大，像流水线一样，可复制性强，也是互联网装修能否真正成为一种装修标准和生活方式，并诞生一家类京东公司的基础。

　　另外还有审美的教育，很多人喜欢自己挑选花色、款型等，而不听专业设计师的建议，一是设计师根本不专业，无法说服客户；二是大部分消费者根本不懂得审美，需要全民的教育，这是社会问题。

　　二，全产业链涌来，不快跑行吗

　　家电渠道（国美、京东）、家居渠道（居然之家）、家具厂家、行业媒体、工装巨头、房地产商、家装平台等家装上下游产业链相关行业都在切入硬装入口。你有什么理由不赶快往前跑？

　　三，都在摸索试错，看谁跑得快

　　目前市场上的几家知名互联网装修，以及以设计、工长、智能家居、家电、定制家具等切入硬装的垂直模式，都还在摸索，在跑通数据，快速试错。

　　他们通过市场的跑马圈地最大化地将产品配置、标准流程及服务保障拉伸检验，不断优化升级， 而这些最快得半年时间做好；再有解决供应链管控和施工管理的问题，即最快一年时间，互联网装修才能到真正的风口。

【快跑，把握十大趋势】

　　1、产品趋势：简单、透明、整包及高性价比

　　实创装饰董事长孙威所说的“有些企业跟风推出类似的低价套餐，整个行业似乎回到十年前推崇低价快装的年代”完全不是一回事，不能打着透明化的旗号还靠“不透明”去赚钱。

　　从市场来看，这几年整包模式大量蚕食传统半包业务，用户面对家装的陌生消费也希望能省事。这不，齐家网5月25日宣布由其打造的国内首家互联网整体装修平台将于6月1日正式上线试运营，就是整合装修公司和建材商给用户提供整包套餐产品。

　　而在互联网装修发展过程中，太复杂和繁琐的东西，都会让行业各项标准化和品牌口碑化去解决。

　　2、研发趋势：轻运营和重服务间找平衡

　　互联网装修的核心在于产品研发和用户体验。垂直模式专注于产品本身，同时也做交互、交易和交付平台，并且对所有的一切向用户负责。这就要求产品研发，技术支持，打造强有力的服务及管控团队，给用户超出预期的体验才会形成口碑，在轻运营和重服务间找到平衡。

　　3、细分趋势：互联网装修的目标人群会更细分

　　从工人合作方式来看，自养工人复制慢，难以起量，规模做不大，目前人群可以定位高端，个性化会更多，设计的溢价元素加大；而产业合作，建立高效、合理的利益分配机制，若能解决掉施工标准化和管理难题会容易复制，目标人群相对在中端及偏上。这使得套餐的价格、配置和服务会有差异。

　　从设计切入方式来看，个性化需求始终存在，针对高端客户，个性化需求会更大，此类模式切入，落地会相对要轻。

　　4、个性化趋势：足够的个性化--轻硬装与重装饰得平衡

　　不可否则，即使在选材前与用户交互确认风格，但用户在选择时还会在颜色、款式上纠结，由于家装行业还是销售型设计师为主的不专业，及用户的审美差异，使得这种个性化选择是必然存在。

　　虽然，性价比和个性化相比，在目标用户里还是会选择性价比，但人群的细分，及行业的深入发展，使得个性化模块会更多，如背景墙，吊顶，壁纸等。而个性化部分本身的设计外，还要与整体风格一致，也就更加考验设计师的水平。同时，软装部分的整合能力也很关键。

　　在互联网装修的市场教育到足够成熟的时候，个性化的需求会暴增，会增加个性化设计的溢价，套餐价格也会水涨船高。

　　5、设计成本趋势：设计成本愈高，复制成本愈低

　　现在不是“免费设计”吗？怎么还有成本，这是设计缺乏标准和准入机制造成的，加上绝大部分装修公司的设计师都是“销售人员”，难以给用户创造高附加值的设计价值，当然大部分用户也欣赏不了。

　　互联网装修会加速设计师的两级分化，一类是明星设计师，花费很长设计一套高水平的设计方案，可以给几千上万人用；另一类是销售和客服型设计师了，针对用户的一定范围内的个性化需求，微调明星设计师的设计方案即可，然后销售出去。用酷家乐创始人黄晓煌的话说就是“一类是在舞台上唱歌，一类是在唱ktv。”

　　比如蘑菇装修找到顶级设计师团队规划风格图，设计费是1000元/㎡，100平米，就是10万，如果有1万人使用该设计图，那么设计成本只有10元。一般来讲，设计成本越高，可复制性欲强，随着复制人数的增加，复制成本也就越低。

　　6、设计一体化趋势：3D云设计入口决定硬装后的盈利能力

　　硬装后续跟家具、软装和智能家居打通成为业界的主要思路，这就要靠3D云设计化建立硬装、家居和软装的紧密连接才行。也就是设计一体化，才能增强产品的整体销售力。这就得打通硬装设计（包含主材搭配）、软装设计，甚至还要主导家具的设计，才可能实现后续的盈利模式。而这些不同设计平台的整合要靠3D云设计实现，对用户虚拟体验也更真实。

　　7、合作趋势：行业重度垂直，整合性切入深度合作更密切

　　互联网装修未来家装行业垂直模式更能代表行业方向，而平台模式的发展空间会受限，盈利会受到考验！但不管是以设计、施工、材料等资源切入，对其他资源的整合则会融合度和专业化更高，比如整合设计进来，那么云设计对家具、软装等的数据分析和智能匹配更为精准，针对户型、风格匹配较好的款式、颜色甚至是定制的家具饰品。

　　基于大数据的云设计化在足够多数据、算法更科学的前提下，一定是最好的、性价比最高的设计师。

　　8、工人趋势：产业工人资源会更加稀缺，工人培训会产业化

　　互联网装修的施工标准化是方向，而产业工人合作是推动施工标准化的一个诱因，只有标准化了产业工人在产品上的价值权重会降低。

　　但好的产业工人会推动施工标准化的实施，提高行业效率，从而使得大家都会去争抢优质的产业工人资源，也会一定程度提高工人待遇，这就形成一个良性循环，同时会刺激针对工人的培训产业化。

　　9、智能家居趋势：互联网装修会成为智能家居的重要入口

　　在这个产业链条里，互联网装修的用户群体与智能家居的消费群重合度很高，对新事物的认知一致。但智能家居的切入得有渠道或厂家资源，比如有住依托海尔资源及与北京某大学共同研发，699套餐接入网关、安防系统、红外系统、智能控制系统等接口，从逻辑上来看是成立的。

　　但当互联网装修的硬装入口足够大，则可以整合智能家居的渠道和厂家资源，类似与国美与百合、东易日盛的战略合作推出的“国美家”一样。

　　10、效率趋势：标准化和模块化将提升行业效率

　　家装行业面临的很多问题就是产业化程度低，解决了前面的问题，行业效率会大大提升，会提高家装行业的工业化水平，也会一定程度解决装修的契约化问题。

　　而这一切在于产品有没有成熟，各项标准能否有效执行，以及用户体验是否满意。如此，借助资本的力量、精细化的产品及供应链管控才会做大互联网装修市场，让同行间拉开距离。

　　我曾反思，虽然用户对工期没有感知，不认为快就是好，但如果真能在保证施工质量的前提下提高进度，对行业效率提升来说是有益的。

　　之言碎语，说的再多不行动，不当回事，就成了看热闹，看完也就完了。

　　另外，互联网装修市场有巨大机会，不是几个企业就可以把这锅水烧开，需要大家一起烧，市场培育和消费者教育才会更快成熟。

　　在此发起倡议，有必要联合有梦想的企业和协会共同推动施工标准化，这是解决产业工人问题的核心（将有专文阐述这个问题）；也希望互联网装修从业者大踏步向前看，做好自己的，别眼红别人，为自己在家装的1‰，甚至1%而努力吧，前提是让这个市场足够成熟。

　　作者：穆峰，社会化营销及家装O2O研究者，网唇互动品牌营销机构创始人，系统提出并阐述了“互联网装修”模式，家装O2O研究最深入的自媒体人，《家居电商周刊》主编（公众号jiajuds1），50多家媒体特约评论员、专栏作者，10年营销策划、公关传播、网络营销经验，著有《中国式营销的江湖规则》（中国时代经济出版社），微博@穆峰、微信mufengbrand。

转自搜狐焦点家居

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