简一柯丽敏：女性视角看陶瓷行业

　　作为极少的带领市场部冲锋陷阵年轻女性，她的美丽与敬业被行业人士广泛称道，作为中国陶瓷行业十大企划风尚人物之一，被问及是否曾遇到不为人知的酸甜苦辣，她说：“作为女性在职场中前进成长时，往往需付出更多，有艰辛也有压力，无论如何，坚信未来的美好。”在家居企业多元化多品牌规模化的当下，她所在的企业一直专注一个产品并取得优胜的成绩，“我们放弃了多元化也放弃了规模扩张，但我们得到的比舍弃的要多。”她，就是简一陶瓷市场部总监柯丽敏。搜狐家居专访柯丽敏，从女性视角解读陶瓷行业的发展。

　　“别人一年推三款产品，我们三年推一款产品”

　　“十年前，深圳龙岗有一家士多店，店内食品、日用品、药品等一应俱全，生意异常红火。十年后，随着周围环境发生改变，士多店对面有大参林药店，有7-11的24小时便利店，有麦当劳快餐店，有沃尔玛超市专卖粮油大米……这时，店主面临两个选择，是继续以杂货铺形式经营，还是断臂求生，以专卖形式谋求新出路。假如你是杂货店老板，你会如何选择？”——柯丽敏。

　　【搜狐家居】：柯总，您好！一般来说，中国陶瓷企业在产品研发速度上较国外企业要快，您是否认同这种观点？之前采访意大利设计师时，他们认为这是国内产品研发周期普遍较短，而一个产品做好、做精却需要足够的时间才能推出市场… …对此，您是怎么看的？

　　【柯丽敏】：我基本认同这种现象和这种观点，跟国外品牌相比，我们的产品周期是相对较短，但确实，一个好的产品前期研究的深入与否也在某种程度上决定了产品的生命力，所以某种程度上也说明了我们对产品研发的不深入所以造就我们普遍的产品周期不长。但是在消费心态，习惯和文化上，中国和欧洲发达国家仍有较大差距，首先，现有的家居消费者品牌意识并不强，当然这也是由于家居行业缺少真正的品牌，所以很多消费者在选择产品时都是以“新 特”，所以这就要求企业需要不断的制造新产品以满足消费者的表面需求。其次，中国陶瓷行业既然在竞争的市场中缺少规范，真正创新的企业不多，所以一旦某一个企业开发出新的产品，其他不创新的企业会一哄而上，如果这个企业 2年不更新产品，那么产品就会被卖得满大街都是，所以这也迫使着行业里以创新为竞争力的品牌需要不断的推陈出新。可以说，简一成立10年来，一直走在不断创新的发展道路上，作为一个高端品牌，我们也需要对产品不断的推陈出新，但我们在每个产品上投入的研发时间是比较长的，很多企业可能一年推出3个品类，但简一这3年来只首创和推出了一个品类（简一大理石）。通过第一年将产品导入市场，之后对产品加以升级完善，其目的是延长产品的生命周期，把产品做好做精。

　　【搜狐家居】：据了解，今年3月以来，简一参加了不少国际展会，您觉得参展是否是企业展示品牌的比较成熟的模式？

　　【柯丽敏】：简一一开始制定的就是国际化发展策略，我们在国外的参展是比较频繁的，但目前在国内展会上还是参与得不多。国际展一般是以高端品牌为主的信息发布窗口，我们在这个平台上展示我们的新设计和新技术，凭借我们的新产品赢得同行的尊重和相关配套部门的关注，国外品牌对于参展成果是具有保护和欣赏意识的。但国内陶瓷行业的展会，无论是从人流还是展会规模来看，都呈现出不稳定甚至是下滑的趋势，所以我们中国国内的很多展会还是依然需要营造一个更加有价值的展会文化，当然了，这也需要每个企业在创新意识和尊重知识产权意识上的提升。

　　【搜狐家居】：这是否跟整个行业缺乏统一标准或者规定有一定关系？

　　【柯丽敏】：这其实跟中国目前的消费文化有关系，也跟中国陶瓷行业本身成长的土壤有关系。第一，从目前佛山家居产区环境来看，家电、陶瓷和家具已经形成三角并列的关系。我们经常会说，家具企业看陶瓷，陶瓷企业看家电。与家电行业不一样，陶瓷行业科班出身的企业家不多，在一开始的时候，绝大多数的企业家是没有品牌意识的，更多的是在做一个生意或者为了追求经济的效益。一旦企业的发展是以效益作为唯一导向的话，这对品牌的培育是致命的。以为在效益下，所以的企业行为都是以成本为导向的行为，能省则省，而在品牌培育的产品研发、市场推广、广告宣传甚至是团队建设，都需要费用和投入。但也正是在这个发展过程中，先富起来的那部分人开始思考，如何让企业持续发展？如何提升品牌的溢价能力？如何在经营过程中获得社会和消费者的尊重和认可？

　　第二，中国历经几十年的外绕内乱，自改革开发后中国的经济情况才开始好转，在经历了长期的物质及经济匮乏后，大多数的中国消费者品牌意识是还在提升中的，所以有时候我们说我们这两代人是属于审美缺失和生活情趣缺失的一代，在产品的选择上，我们首先考虑的是解决基本需求，重视产品品质。陶瓷作为耐用产品，而且在中国本土产能过剩，人们更多地是注重它的功能，很少追求它的设计、环保和品牌附加值，中国消费者大多是在买产品而非买品牌，这也促使了为什么很多没有创新没有环保的企业在过去的十年都发展得很好。这两方面的原因，某种程度上决定了现有的家居行业发展氛围，这点与消费者对家电的消费意识是不同的。所以，我认为中国陶瓷行业的发展再过5-10年的时间，都未必能达到目前家电行业的高度。

　　“同样的老板 同样的员工 为什么别人更胜一筹？”

　　“中国快餐业和麦当劳等国际巨头的快餐业，用的都是中国员工，老板都是一样聪明，为什么别人能更胜一筹？因为他们有一套自己的标准和规范体系。在这种体系下，哪怕是最没实力的代理商，哪怕是不在黄金地段的店面，也都能创造非常好的销售业绩。所以，我们也在进行这样的终端体系建设。”——柯丽敏

　　【搜狐家居】：有的人说，在企业最开始的时候会做“加法”，争取一切可能的机会的发展；但是当企业发展到一定程度的时候，就要开始学会舍弃以专攻优势，朝着核心竞争力方向去规划。从2003发展至今，在十年的成长过程中，简一经历了哪些取舍？

　　【柯丽敏】：思路决定出路，你想成为什么样的人，将在很大程度上决定你最终会成为什么样的人。你刚刚说的“取舍”，其实在很大程度上是一个短期和长期的发展问题。从短期发展来看，很多企业为了快速盈利，会完全依据短期市场需求生产，一来失去产品个性化和差异化，二来不利于品牌的可持续发展。从长期发展来看，简一会继续以专业专注的态度来服务我们的客户群体，我们也相信未来消费过程当中，消费者购买产品会更加注重专业化。例如一个消费者买药到专门的药店，买鞋到会到专业的鞋店。我们不会迷失在繁华的十字路口，而是坚定地朝着我们的核心优势方向发展。应该说，在过去十年的发展过程中，简一也会有过很多舍弃，但与此同时，我们也得到了相应的成绩。

　　接下来，我们将按照标准化建立新优势，其中包括两层含义：第一层是硬件的标准化优势。我们要统一简一的所有品牌视觉形象，店面形象，我们希望借此找到新的优势，因为产品容易被复制，所以我们要在终端的运营过程中建立其我们的新优势。第二层是软件标准化优势，统一所有终端店员的解答和用词标准，例如麦当劳的终端销售流程规划和标准体系建立。这是个艰巨而长期的工作，这个工作对我们来说也是任重而道远，但这是我们前进的方面。

　　【搜狐家居】：好的，非常感谢您接受我们的采访。

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