演讲人｜刘松（阿里云-云计算业务总经理）
刘松指出，房企认为互联网企业要颠覆房地产行业，那只是房地产行业自己喊狼来了的故事，互联网公司的人想的只是客户群如何不断地延伸。当然，他也指出不排除像Airbnb这样的互联网公司会延伸房地产领域。
刘松做了三个方面的分享：第一，互联网公司是怎么思考的，尤其以阿里巴巴的战略为例；第二，云计算、大数据和互联网与传统行业结合的路径；第三，黑客文化和互联网公司之间的关系，创新的互联网公司的来历，以及未来它对房地产行业的影响。
互联网不想颠覆房地产
只是可能误伤
对 于互联网想颠覆房地产行业，刘松认为这里面有特别大的误解和谬误在里面。首先，有了互联网和数字经济以后，出现了有两波人，一波人是相信互联网的，一波人 是不相信互联网的。做软件、做互联网出身的人一直都是做比特经济的，看待世界都是数字化，然后反向的影响世界。做互联网的人和做实业、建房子的人本身存在 一个大的差异，因此分歧和误解是然的。
刘松指出，传统行业一个非常大的特点就是层次和矩阵，方形比较多，它是一个一个像树一样长出来的团体，伴随着这个金字塔的结构也基本上都是家长式的，大多数民营企业，尤其是地产公司的老板都是一言九鼎，下面的人很难有反驳的权利，文化上有很大的差异。
所 以当一些地房企花了上亿的钱做一些创新型的项目，花几百万年薪招一些电商人才的时候，到目前为止无一成功，这种金字塔的文化、方块式的管理、军队式的强 制，导致了房企根本不可能招到与比特世界有关的高级人才，这是生意的本质。过去，房地产行业就是前面搞定政府，中间把销售过程做好，最后找经济学家来给我 们圆一下这个故事……
不过，现在这个世界完全 不一样了，但是刘松认为互联网公司并不想要颠覆房地产行业，那只是房地产行业狼来了的故事，互联网公司的人想的只是客户群是如何不断地延伸的。当然，他也 指出不排除像Airbnb这样的互联网公司会进入房地产领域，因为互联网公司并不是以进不进入某一个行业为判断标准，而是选择哪种方式，它有可能会打到 你，但它不是故意的。所以房地产有可能是被误伤、误导。
据 刘松介绍，阿里现在有4大重要的产业，4个产业包括：电商系、支付宝系（蚂蚁金服）、物流、云计算，这4个是电子商务基础设施延伸出来的互联网基础设施， 还有两个要投入的行业是健康和娱乐，包括阿里影业。今天所有阿里的东西，第一是围绕人群的消费，第二是基于数据可以做运营的，与此无关的所有行业，互联网 都没有兴趣去做，因为它没法去做这个行业。房地产行业交易频度太低，数据量太小，对互联网公司的核心能力来说，它没有任何的吸引力。因此，互联网会颠覆房 地产是一个谬误。
互联网的核心优势是直连和大数据
阿里要做平台和服务
刘 松表示，互联网公司一直以来就只做把网络两边的人对接一下，阿里是以贸易起家的，是为了解决买家和卖家的问题，以及衍生服务。从买家、卖家到中间交易的物 流，然后再发明出淘宝，再到天猫、聚划算，然后是在线广告阿里妈妈。阿里妈妈今天帮助阿里巴巴每个季度制造超过50%的利润，这跟谷歌是一样的。
目 前，阿里还没有想明白怎么利用大数据和房企进行互利，但帮助房企做数据营销，做下一步的转型是一定的。但是从根本上讲，互联网公司的整个的大的生态体系的 演进是被不断的移位和被迫延伸的，并不是故意的，支付宝刚出来的时候只是为了保障买家、卖家之间的信任，并不是故意要消灭金融服务。只是后来发现这些买 家、卖家没法贷款，然后才做了阿里小贷。余额宝也是一样，并不是从马云的高端战略一步一步下来的，而是某一个人自下而上想的要提供一种服务给某一种人群， 然后做成一种产品……
阿里是一家数据公司，阿 里做的所有事情都是围绕着数据帮助企业创造价值。今天阿里的数据有1000个PB，每年仅仅只是存储这些数据要花10亿人民币，而且存储的成本每年还在以 1.6倍的速度递增，因此做数据公司要花很大的成本，而即便是大的房地产公司全年IT的成本加一起也就三四个亿。
因此那些将应用放在阿里的云计算上会被偷窥的担忧是完全多余的：
第一，你所有的数据量和数据的维度和互联网公司相比差1万倍的差距；
第二，你所拥有数据的质量是很低的，阿里也是在过去四年的时间才把数据完全打通，让数据有质量才能用。
真正的房地产公司想做一个面向下一代消费者的数据的精准营销，你那点数据在这个比重里面不会占到0.1%。
刘松指出，我们在媒体上看到的关于互联网、各种自媒体的分析基本上都是只言片语，说互联网是工具的经济学家大概是生活在1995年那个年代；还有一群说互联网只是渠道的大概生活在2000年。
到 了基础设施这个层面，今天大多数的公司还没有理解到互联网、云计算、大数据是唯一的基础设施，就是你所做的数字化的东西都应该在上面。下一个十年，就是所 谓产业互联网的十年，就是互联网公司把它过去15年累积的基础设施，加上垂直行业的转型的积累，变成一个互补的结构，形成一个比较大的经济体。这个经济体 是一个生态，不是某一个公司能垄断的。阿里在这个互联网经济体的生态里面是要做平台和服务的，而不会进入到垂直行业里面。
互联网造不出房子
但忽视它会失去未来
刘 松认为，有一种言论认为电商系只是帮人处理了尾货，没有创造新的价值，并没有改变制造的根本模式的原因，忽略了两个非常重要的事实，第一，互联网本身不是 一个简单的传输工具，互联网是通过作用于所有的知识工作者来改变整个行业的组织。第二，互联网也通过作用于上亿的在线消费者（90后这样的一些人），改变 他们的需求，创造他们的需求。当然，互联网不会帮人把汽车造出来，也不会把钢铁造出来，因为这些行业不是互联网擅长的。
据 介绍，目前为止，阿里系所带动的电子商务的GMV，就是整个的销售量在3万亿人民币左右，今年会超过沃尔玛全球的销量，计划到2018年左右能够达到中国 所有零售额的大概20%。但是下一个步骤不是来卖货，更重要的是怎么样与行业制造商变成中国创造的方式，怎么去升级消费。今天中国有1亿中产阶级，他们买 的最主要的服务好的商品基本上都是国外的，除了房子以外。中国的中产阶级买的最好的商品全是国外的商品，这个数值5年之内还要变成3个亿，因此有一个非常 大的真空，无论是在座的房地产公司的老总，还是阿里本身，所有的中国公司都没有满足中国浮现中的中产阶级的高端消费，基本上是零。
中 国的房子跟欧洲、美国比还是有很大的差别。进而，刘松认为并不是房子内需到头了，而是传统思维的内需到头了，下一个春天还没有来。80后、90后的需求你 是非常满足的，尤其是90后，80后很多买不起房子，因而下面还有很庞大的需求。而且一个消费会带来其他一系列的消费，买了房子，还有装修，还有汽车，买 了房子之后还要生小孩等等……所谓产能过剩是没有价值和品牌的创造造成的，而互联网会在精神层面做一些拉动……
对 于常见的大家的生活方式来说，那条红线就是互联网+上的那一横，那一竖就是传统企业的线上化。现在的O2O，上门按摩、上门送饭，还有Uber、 Airbnb，所有的东西就是解决了一个线上化的问题，包括共享经济，其实没什么可怕的，而且Airbnb那种模式在中国是完全不可能实现的。
互联网和房企合作的空间很大
首先要搞清楚消费者连接
阿 里的大数据确实能够帮房企做精准营销，包括下一代的消费，智慧社区的运营等等。对于房企说的做首付贷无法得知一个人的信用风险大，其实阿里的芝麻信用已经 有了，750分以上的芝麻信用去欧洲免签，700分以上的去新加坡可以免签。这都是基于过去四五年时间阿里把所有的数据的玩法搞透了，而这个门槛极其高， 你很难去在另外一个地方有这么大的数据处理，包括数据分析的人才，以及结合业务拆分的路径。而且，一定要解决数据隐私和数据脱敏的问题，搭数据才是真正的 财富。
互联网和行业的远近。互联网从根本上讲是一个通讯和媒体属性及媒介属性的东西，它最容易颠覆的是电信公司，比如微信打败短信，然后是媒体行业、电视台。广告更不用说，所以到今天为止，谷歌、阿里这样的公司最大的收入还是来自于广告收入，核心没变。
现 在的零售行业，交通、餐饮、旅游这些行业很容易跟互联网结合，更加外延的是住房，但房地产行业还离得比较远，当然它也会慢慢的被互联网化，只是这个行业交 易频度低，绝对量小，还有它有专业属性，所以没有很多人愿意来做这个行业。今天互联网公司拥有7亿中国的在线消费者，在2018年阿里要达到全球20亿的 消费者的消费信用和各种各样的数据，这是很大的财富，是可以跟行业结合的。当房地产公司想要做一个心的楼盘的调研，大部分的数据阿里已经知道了，只是双方 没有对接过来。
互联网和房地产到底要怎么结 合？刘松认为，首先要搞清楚互联网公司擅长的东西——“消费者连接”。互联网公司和房地产公司可以通过数据这种血液，通过手机端的APP形成一个互相结合 的关系，完全可以形成双赢的结果。目前，双方在O2O领域、智慧社区领域，在一系列的领域，其实才刚刚起步，未来这两个行业之间有更大的共振，今天双方理 解的都太少了。
对于90后，刘松就就一句话 ——90后被一网打尽了。因为90后选择了不在乎隐私，把所有的痕迹都放在手机上，也就存积在了某一个数据中心。因此，移动互联网解决了让人被一网打尽的 问题，他的所有痕迹你都会拿到。数据做了一个人行为特征的全量搜集，这可不是到售楼处那一瞬间发生的，而是他所有的习惯都已经被沉淀下来了。软件行业最擅 长的就是把他抽象化，把白领、单身创业族的特征完全重构，然后还原给行业做分析。90后以及未来的00后已经全在网上，天然的所有行为都在线和数据化了， 意味着你做这件事情越来越容易了，但是由于房地产行业的大多数领导都不是很了解互联网，所以很难把这个事想得特别清楚。
传统行业转型要互联网的三个东西：
第一是入口，比如说微信、支付宝；
第二是流量；
第三是客户体验，对客户群的理解，这一点中国所有公司做得都不好，大的卖场、阿里解决的是大众需求的基本问题，但没有人解决客户体验和更高层次的品牌。
对于90后来说，通过数据方式对他的理解和洞察变得极其容易，你如果拒绝，会比较惨。
在 互联网公司，客户第一是底线，不做这个，这些公司很快被下一个公司打死；第二个是客户体验极其重要，有一帮人要专门研究点击按钮这样一些东西；第三，互联 网公司最重要的是产品经理，这是驱动互联网公司成功的关键，包括Airbnb、Uber这样的公司。但是在房地产公司却没有那么专业的在乎客户的产品经 理。互联网公司的产品经理每天背的指标是点击量，早晨没有100万的点击量，他可能就被干掉了，如果一个应用一个月没有达到100万的注册用户数，这个公 司就已经倒闭了，但是房地产公司没有这么大的压力。但是，未来房企卖的房型、定价等等，应该是产品经理说了算，才能真正给客户好的体验。
互 联网公司除了产品以外，还有两个字特别重要，就是运营，运营有三件事，第一是流量运营，就是怎么把上亿人勾搭过来；第二是商品运营，淘宝、天猫应该卖什 么，不卖什么；第三是商家运营，怎么让平台上这些东西都能够被服务好。目前，这三件事情在房地产领域都没有，但未来要映射过去，比如说你做一个社区运营， 第一，那些客户真的会点你的APP吗，你有没有流量；第二个，你提供什么商品？因为你不生产商品，你是做房子的，你要把那些东西拉进来；第三是这些商家你 怎么管理，互联网从一开始就是解决这些问题的，而房地产公司是一个单一业态的公司，它没有想过生态体系应该怎么运作，这是思维方式完全的不同。最重要的 是，到目前为止房地产公司都有一个最大的流量危机，就是它做互联网，但是它没有流量。
健康和娱乐在未来10年特别重要
在O2O生活服务上双方会有更多合作
下 一个战略机遇是什么？阿里往下看10年看哪些东西？刘松介绍，阿里内部有一个战略思维的基本逻辑，就是要做终局思维，先想10年以后是什么样的。对房地产 公司来说也是一样，先想10年以后中国的城市是什么样的，然后再倒推现在怎么做，而不是说现在的危机是什么，应该怎么解决，这是错误的思维，是完全不一样 的概念。阿里非常清楚地认为，在O2O生活服务方面，未来一定会跟房地产行业有非常充分的沟通和合作。有两个行业我们认为在中国未来10年会特别重要，就 是健康和娱乐，当中国的中产阶级群体变成3亿的时候，其增量消费是在电影院、医院这样的地方。产业互联网，我觉得完全大家有合作的可能。
互 联网+就是横向的云计算、大数据如何和互联网结合，双向是叠加互助的、以及互补的关系。互联网之后，让创业变得非常的容易。在硅谷，一个好的主意、一根网 线，2个程序员，2台电脑，三个月房租，100个公司里面就有5家公司在第二年变成100亿美金估值的公司。房地产公司是不缺钱的，你可以投一些创业的基 金，这个行业在中国还是处在爆发的阶段。而且互联网衍生出来的公司，有一些的确会冲击到房地产的业务，但是合作的机会也会很多，比如现在的产业园区偏执物 质性的东西，缺创业导师、流量、市场营销、产品开发的指导，后者正是阿里这样的公司擅长的，阿里愿意在一些特别好的地方跟房地产公司做这方面的合作。
最后，刘松再次强调，房企不能误解互联网公司，而要理解互联网公司在想什么，他们是怎么成功和思考的。然后再思考互联网公司如何在数据应用等方面和房地产公司做结合。而且他还指出，整个房地产行业是一个群体，没有必要孤独地想自己怎么做转型，应该要跳出来跟阿里这样的公司去探讨在业务上的创新，然后带动云计算、大数据方面业务上的主导，反过来帮助到困惑、焦虑中的房地产公司。
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