北京的家装行业，继续“你方唱罢我登场”的姿态。10月29日，北京业之峰诺华装饰股份有限公司（以下简称“业之峰”）在北京钓鱼台国宾馆举行了“重新定义靠谱家装 5零靠谱工程全国首发”新闻发布会。会议发布了“5零靠谱工程”，并宣布即日起，在业之峰全国直营店面试运行。对于该项工程的执行落地，业之峰还将诚挚招募10000名“5零靠谱工程”监督员，并在全国范围内邀请100家媒体进行监督。

应5零靠谱工程而生的，还有业之峰的首款标准化产品“诺华环保实木套装”。历经3年研发，为致敬经典，业之峰将其宣传口号定为“99800，将实木家装带回家”。该项目集中多个优势，除5零靠谱工程外，还符合“蓝钻工程”要求、“国内外一线品牌、全系实木”、“10大不限制和4个费用的免除”等。以上种种革新，业之峰装饰集团董事长张钧以“修炼内功”为出发点，认为这可以“向行业侏儒基因、向行业顽疾和潜规则全面开战”。 

“为难自己 成就客户”

5个“零”有5个严惩

业之峰所推出的5零靠谱工程，首先以提升自己、修炼内功为目标。“5零靠谱工程”分别对应着5个消费痛点，为了将痛点解决，业之峰不仅指出痛点所在，还拿出了“严惩机制”来遏制乱象滋生。因此，张钧认为，这是“为难自己 成就客户”。

这5个“零”分别是：零污染、零假货、零增项、零延迟和零首付。

零污染，严惩对策为“环保部达标，将全额退款”。

据介绍，业之峰家装的目标“零污染”，所要达到的是“全屋环保”，据悉，早在2011年，业之峰就通过了由国家环保部授权颁发的十环认证——中国环境标志产品认证，这是目前国内最高标准的绿色环保认证，也是我国唯一由政府授权颁布的最高权威环保产品标志。

零假货，严惩对策为“假一赔五”。业之峰的合作品牌均为国内外知名品牌，这在一定程度上代表了家装质量的高标准要求。发布会现场，TATA木门董事长吴晨曦以及东鹏陶瓷、志邦厨柜、东方雨虹防水等合作商高层也共同见证“5零靠谱工程”的发布。

零增项，严惩对策为“客户被动增项，全部免费”。据悉，在传统家装合同定制中，曾有认定5%以内的“增项”属于合理范围的情况，但是，为了切实斩断增项存在的土壤，业之峰将在家装合同中明确规定，“施工过程中，如有必报项清单中未经客户确认的未报项目需要施工，则视为客户被动增项，因此产生的工程费用，客户无需承担”。

零延迟的严惩对策是“延迟一天赔三百”。

零首付，对策为“先施工，后付款”，这是指在完成水电改造后，如果客户认为水电改造不成功，可以拒绝缴纳首款，这就完全杜绝了开工后和预想差距太大想退单的情况出现。

5个零之所以可以引起行业震动，这并非因为，严惩行业乱象没有被认知，其实，行业早已将乱象、痛点数落了一个遍，但都在说，少有人以机制去规范。

业之峰也推标准套餐 双十一天猫首秀

紧跟“5零靠谱工程”发布的，是“诺华环保实木套装”。它的宣传口号是“99800元，将实木家装带回家”，这也是在向整装套餐鼻祖，“28800，把精装带回家”致敬。

该套餐，执行“5零靠谱工程”，蓝钻工程、全系实木，并拥有国内外一线品牌支撑、“十不限、四个免”。其中，“四个免除”是指，免管理费、免成品保护费、免垃圾清运费、免材料搬运费。“十大不限制”是指，墙地砖面积不限、地漏个数不限、橱柜延米不限、厨卫吊顶面积不限、铲墙皮面积不限、地面找平面积不限、地板面积不限、壁纸墙漆选择不限、木门樘数不限、门洞整改数量不限。

延续业之峰中高端的消费定位，其套餐所含一线品牌类型非常丰富，如汉斯格雅、科勒、徳立菲（杜拉维特）、德国唯宝、东鹏瓷砖、马可波罗瓷砖、方太、圣象木门、TATA木门、西门子电气、潜水艇地漏、大自然地板、圣象地板、唯美L&D、欧派、志邦厨柜、友邦集成吊顶、书香门地等。

“把实木带回家”的意思是指全系实木，产品涉及实木复合橱柜、实木复合地板、实木复合门及门套、实木复合浴室柜、实木复合踢脚线。据悉，该套餐以60天工期完工，每一天都按照精准计算标准工艺。

该产品计划在今年天猫“双十一”业之峰旗舰店内发售，目前该线上店面已经在招募5零靠谱工程天使监督人。

业之峰对互联网家装的双面认识

99800元、60天工期、全系实木、十不限、四个免、标准工程和5个“零”……等等这些与产品设计的极致、简单化和确定性相关的内容，都复合当下互联网时代的消费趋势，不少“互联网家装”品牌也有过类似的定义或概念推出。

但张均并不认为，“互联网家装”可以革谁的命，他认为是互联网教育了市场，把消费者的挑剔的眼光培养了出来，业之峰18年的发展积累，使其有能力不被所谓的“后来者”颠覆。所以，推出标准化套餐，是应运而生、大势所趋，而非跟风。

张钧在发布会上表示，“百城、百亿、百店”是业之峰未来的发展目标，业之峰的姿态是在不断引领行业发展的过程中，有义务承担起家装标准化的推进。因此“为难自己，成就客户”，就成了整个五零靠谱工程的“思想源泉”。

这场发布会上，业之峰并未提及自己是否是“互联网家装”公司，仍然踏实地向传统家装企业靠拢。但是却毫不回避，互联网所带来的信息透明和买卖公平。“99800”这是业之峰第一款标准化意义下的产品，之所以将很多琐碎的东西去掉，将可能有的增数全部化解为“零”，目的就是要拿出一个简单的产品。对于标准化未来的推行，张钧回答，薄利多销，好口碑后的良性发展是其初衷。

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