人水卫浴 林晓云

　　【采访地点】：厦门

　　【本期嘉宾】：人水卫浴总经理 林晓云

　　产品设计“以人为本”

　　【记者】：您好！之前也从对您的一些采访中了解到“人水”有取“共生”之意焦点装修家居网，强调人与自然和谐，坚持可持续发展。请问，人水是怎样贯彻这一环保理念呢？

　　【林晓云】：主要是两方面：一方面是产品设计本身及生产工序中，我们注重生产绿色环保的产品、不使用高耗能、污染大的原料，生产中时刻注意节能减排；另一方面是在产品被使用过程中的节约与环保，消费者在使用我们的产品中会发现，我们人水是低能耗、卫生环保的。这也与我们取名“人水”的理念是非常契合的。

　　【记者】：作为一个相对比较新锐的品牌，人水获得了很多国际大奖，设计上的独创和领先是人水品牌最突出的优势吗？

　　【林晓云】：是的，设计方面的领先毫无疑问是我们目前最大的优势。我们在过去相当长的一段时间里对设计的研究及设计实力的集聚，才获得这么多的国际大奖的肯定。这不是一蹴而就的，是随着我们的设计师在长时间中不断加深对产品的理解，对趋势的把握等才获得的。

　　综观当今市场上的卫浴产品，国内品牌也好、国际品牌也好，许多好的设计产品造型独特，在实用性方面也是经得起考验的。对于我们人水来说，我们希望是一个相对全面的考虑，比如说原料上我们也会根据设计的需求进行相应的选择、我们设计时也会充分考虑到产品安装是否简单易操作校友录，当然我们也会看重产品本身使用的舒适性以及产品造型外观的吸引力因素等等。这个难度很大，但我们的设计会尽量力求这些方面的综合考量。

　　【记者】：人水提到过“创意卫浴”，那我们也知道“创意”是属于比较新潮的比较时尚的范畴，这是否意味着人水的消费群体也具有这样的特征呢？人水目前的市场定位是怎样的？

　　【林晓云】：从今年我们的上海展开始，我们就主打创意产品的基调，但创意这个词比较模糊，我更愿意用“设计”来说明我们的产品特色。就像前面我提到的，设计的独创和领先是我们的优势。也正因为此，我们的定位是中高端，这让我们有更多的精力用有限的资源去发展人水这个品牌。我们的目标消费群体是相对年轻的一群，我们有一些智能产品也是针对这样的时尚人群来设计的。

　　智能产品要从消费者入手，做到人性化

　　【记者】：您觉得智能卫浴产品在推广普及上会存在难点吗？

　　【林晓云】：这个问题让我想起了前几天我们在公司内部做的一个有趣统计：公司有多少人使用的手机是Iphone4？从这里可以回想到我们以前使用手机的时候，最开始还是类似于现在座机这样的，有话筒和听筒天龙八部，接下来就发展为大哥大，然后机型变小，然后又逐渐地从按键型到现在的触摸式。也就是说，任何一个产品的推出，都有一个时间梯度，并且受众群都是那些很时尚的、热爱科技的，并且愿意去体验这种使用的快感的，这样的人群很大程度上能引导或者说带动科技的进步。这也是我们可以参考的一个方向，我们需要注意的就是不要跑偏掉。很多人可能会认为智能化的东西一定都是复杂的，有一些同行、制造商家也存在一些误区，会觉得智能化的话就是要把产品做得复杂，花样越多就越高端、越有技术含量，从而忽略了“以人为本”的设计开发宗旨，这些也是我们一直强调的，我们人水很多智能化产品在造型上都是很简单的，按键这些都是少而实用的，我们从人使用的角度去考虑，减少那些复杂的程序、繁乱的按键等。我觉得并不需要去炫耀技术含量这些，而是真正从消费者入手，做人性化的智能产品。我很庆幸说我们人水找准了这条路。

　　电商是可做好的渠道

　　【记者】：除了产品基础外，“渠道为王”也成为很多业内人士的共识，人水是如何来打造自己的渠道的？目前人水在国内市场主要是以哪些渠道为主？

　　【林晓云】：渠道经过了前面几年的调整焦点房地产网，之前一直都在做经销商的这种渠道，比如开发经销商来开拓市场，包括建材市场、分销店面等。从今年下半年开始，我们会变成两个方向并举，也就是加上我们即将会展开的自主经营。我们会在一些重要的中心城市采取直营模式，自己来开店，自行购买一些商业地产，用更大的空间来展示我们的产品。我们会更多的强调空间展示，让产品的陈列及实地体验更加具有吸引力。

　　【记者】：那电子商务呢？

　　【林晓云】：渠道方面我们还有一个重要的要做的方向就是电子商务，目前我们也正在做相关的评估工作。现在可以说我们更多的是从概念上来谈这个，我们也在积极参与一些电子商务方面的研讨会。我认为电子商务如果真心想做，是可以找到途径去做好的，售后及服务这些也是可以找得到相应的完备的解决方式。因为实体店有一个基础在那边，体验感、参与性并不是完全没有的。另外在售后方面，我们其实有比较全的网络能够覆盖到，因为我们与经销商是存在很好的对接关系，经销商并不是置身事外，也是电子商务非常重要的一个有机组成部分，这样尽可能地利用到经销商的网络、售后及当地的便利性。所以人水的电子商务这一块的业务不是完全说我们总部这一块来讨论焦点房地产网，而是说这个品牌的各环节都会相互配合好。

　　多角度突破应对市场挑战

　　【记者】：您如何看待目前的国内卫浴市场格局？

　　【林晓云】：首先是零售终端这一块，这两年在产品上更多地趋于个性化，这也是市场发展一个比较明显的趋势。消费习惯的变化也体现到了市场格局这一方面，比如现在大家都提倡的个性、环保等，那么在这些方面紧跟消费者需求的也就会占据比较有利的竞争位置。另一块是工程市场方面，这跟大的建设项目相关，比如市政基础设施等，这些的话就非常考验产品制造商的社会责任感这些，毕竟这样的产品生产面对的不仅仅是具体的某一户消费者，而是可能使用到产品的整个大众。总的来说，挑战是很大的，还会有更多的企业加入到这个竞争局面中。当然，潜力也是有的，买房消费的人一直都在，工程建设的需求也很大。

　　【记者】：那您如何看待今年的市场形势？

　　【林晓云】：市场有波动是肯定的，一些相对负面的事件发生，行业内有忧虑、不看好是正常的。大的局势我们无法去左右、去改变，但是也不能完全悲观，房地产行业的刚性需求永远都在，暂时买不起房或者不买房，但总是需要居住的地方吧？对普通消费者而言chinaren，买房费用、装修费用都是有相应的比例的，即使是政策房、保障房，也都有装修方面的需求。另外一点就是城市化，我们目前的城市化水平和发达国家水平以及国家政策引导所需要达到的水平相比都仍有较大差距，所以我认为我们这一块其实还是存在很大的市场空间的。那我觉得在这种大的环境下，对于个体来说，如果能够在渠道、产品、服务这些方面取得一些突破,相信能够减少这种市场形势或者说大的经济环境带来的不良效应。我希望这些方面企业应该思考多一些。

　　【记者】：福建许多卫企在上半年都有进军整体厨卫的动作，那人水呢？

　　【林晓云】：厨卫这一块我们目前没有太多的计划，我们一直比较专注于水龙头相关。当然，我们也注意到了福建许多品牌正在开始做整体厨卫这一块，做厨柜这些，我们目前还是锁定在五金水龙头、卫浴这一块。

　　【记者】：从去年开始，福建提出了打造千亿厨卫产业这样一个目标，您是如何看待福建相关产业的发展前景的？

　　【林晓云】：是的，去年开始，我们福建这边的一些协会提出了这样的目标，根据资料显示以及我们现有的实力，应该是说有可能达到这个目标的，我们也很愿意来参与其中go2map，我们也希望能在这一产业链中贡献自己的力量。这千亿的厨卫产业，按我们以外的发展趋势或者发展速度来说，是没有问题的。但未来的一些政策，或者一些大的市场变动也会成为我们很大的挑战。跟佛山或者广东来比的话，有一些方面福建相关产业的发展可能超过了，但总的实力而言，可能还是相对弱一些，这一点，我觉得福建企业还是需要有清醒的认识。

　　【记者】：人水今后两到三年的主要发展目标是什么？会把重心放在哪些方面？

　　【林晓云】：我们人水这个品牌还是一个相对年轻的品牌，以消费者认知来看，会比较先注重我们的产品，因此我们的重心也主要是在产品本身。未来三年，我们希望做到什么程度呢？我希望我们的渠道能够扩展，店面开发至150家到200家，零售目标能够做到1、5亿到2亿，基本的预想就是这样。

　　【记者】：非常感谢林总接受我们的采访！

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