网易家居报道：3月16日，第35届国际名家具展（东莞展）在广东现代国际展览中心开幕。名家具展素有中国家居行业风向标之称，展会上的品牌展示也往往反映着企业的新动向。爱依瑞斯常务副总裁陈力在接受网易家居采访时分享了其在产品设计方面的理念以及对“匠心精神”的理解。

爱依瑞斯常务副总裁陈力

目标：打造“智慧睡眠”生态系统 开拓更多经销商渠道

网易家居：陈总您好，这是爱依瑞斯第一次在东莞参展，这次想要通过展会达到什么样的预期呢？

陈力：今年我们第一次在东莞参展，应该说我们十几年的时间都是在广州展。爱依瑞斯品牌也有二十年的时间了，在行业以及消费者当中，应该是非常值得信赖的一个品牌。我们现在有睡眠系统和沙发系统，有五大系列的产品。今年通过东莞展会，专门推出我们的睡眠系统，也就是智慧睡眠系统。希望依托爱依瑞斯品牌的这种影响力，以及爱依瑞斯对于产品设计、环保以及工艺的优势，能够为国内消费者打造更好的智慧睡眠系统。所以今年我们也信心满满，通过东莞展，希望能够开拓更多的经销商渠道，也让行业、经销商们能更多了解爱依瑞斯睡眠系统。

网易家居：我们提出“智慧睡眠”的概念，这个主要体现在床垫的哪个部分？

陈力：首先最大的不同，我们提出“智慧睡眠”是一个智慧睡眠的健康系统，也就是它应该是包括产品的设计，包括我们的床垫以及辅助配套的系统。

爱依瑞斯的强项是整体睡眠系统的打造。因为我们这次智慧睡眠的部分，融入了很多新的科技，包括床垫当中我们能够智能检测人体的健康状况，以及睡眠质量的状况；我们也会对影响睡眠的家居微环境进行整体打造。比如说灯光系统，睡眠的灯光、空气的环境。

比如说我们的新产品当中有对空气进行净化的系统，都会在整体的智慧睡眠的体系当中体现，它不仅仅是床垫或者是床，而是整体智慧睡眠体系的打造。

网易家居：就是睡眠生态健康系统？

陈力：对，比如说这次推出了我们的丝瓜络系列的专利的新产品，也就是我们利用丝瓜纯天然的这样一个材料。丝瓜是中国中药的配方当中，应该有很长的历史的使用，我们是独家把丝瓜进行工业化的改造，然后用在睡眠的产品当中的，这样对于人体的舒适性，以及防潮，舒适度等等各方面，都会是一个全新的睡眠保障。

理念：设计环保温馨的整体家居环境

网易家居：听说爱依瑞斯这边有两款产品是跟赵薇一起合作设计的？

陈力：是的。

网易家居：当初怎么会有这样一个想法？

陈力：这首先从我们选择赵薇作为代言人来讲起。因为赵薇不仅是知名的影视明星和导演，也是优秀的企业家，同样她对于家的品质，以及对于设计的品位和要求是很高的。和赵薇的合作，实际上是在我们品牌的理念和赵薇的形象特质相结合的。因此我们在整个的合作过程当中，都会推出和赵薇女士这样的设计合作，比如在我们的沙发以及睡眠系统当中，都会有赵薇参与和主导设计的我们的产品的推出。也希望通过我们爱依瑞斯品牌和赵薇的这种合作，共同创造更有设计感和设计理念的产品，提供给消费者。

网易家居：今天这边也有很多其他的床垫品牌，人也特别多。你觉得爱依瑞斯的哪些点可以吸引到他们呢？或者说有哪些核心竞争力？

陈力：就像我们一部分经销商，包括行业的同仁进入到我们展厅当中的体会一样，从我们的产品，从我们睡眠环境的打造，包括我们展厅的设计，共同的感受应该说是我们设计的时尚性，以及我们家的温馨氛围的营造和环保理念的体现，我想这是我们最独特的特点。我们希望通过这种设计理念，以及我们整体家居环境的打造，尤其是卧室环境的打造，给客户提供一种时尚、温馨、健康、环保的家居生活方式。这一点应该是在我们的展会当中，我们爱依瑞斯品牌彰显出来的非常独特的品牌特点。

“匠心”：坚持“精耕细作”设计态度产品

网易家居：现如今行业面临这样一种困境，就是产品同质化、产能过剩，爱依瑞斯是怎样通过设计去体现自己的不同呢？

陈力：爱依瑞斯品牌这么多年坚守，也是在一直想向我们的客户、行业传递出这样一种品牌形象，那就是我们要做高品质的产品。高品质首先体现在我们时尚的设计。另外更重要是在我们的材质以及整个设计理念，要体现一种高品质的生活方式和特点。因此我们在设计师的选择，包括设计方案灵感的产生，始终保持这样一种品牌的定位。我们想通过这样一种高的时尚定位，再经过团队的合作，以及新技术、新材料的引用，经过一段时期的筛选、提炼和打造后，将这样的这种设计呈现出来。

网易家居：我们知道，最近有一个词儿非常火爆，叫做“匠心”，因为工匠精神被写入到了政府工作报告中，我想知道陈总自己对匠心是怎么理解的？

陈力：大的来讲，首先是一种价值观，应该是一种生活态度和工作态度、制造态度、设计态度的一种彰显。匠心的背后首先需要一些孤独、一些坚守、一些坚持，才能够保持这种匠心的心态和特点，才能够用匠心精神产生出这种产品来。这个过程当中，相对应的，可能是低质，可能是抄袭，可能是同质化。从爱依瑞斯的品牌和产品的设计当中，我们始终来讲，是精耕细作。首先是要精耕细作的理念，培养我们精耕细作的匠心的团队，才能够产生更多的具有匠心特点的产品出来。

布局：初尝电商 全渠道开拓服务

网易家居：今年网易家居也做了3·15的调查，对家居企业的电话售后服务，微信服务、还有天猫电商服务进行一次大检阅，其中我们发现在微信这一新兴服务渠道的建设以及用户体验是比较差的，不知道爱依瑞斯在这三块是怎么布局、分配的，哪一块服务你们会更加重点去做？

陈力：首先我们还是整体做好线下渠道的服务，因为我们在全国有最多的还是经销商的，我们全国各城市的网络的布局，通过我们传统线下的渠道，通过经销商的反馈，我们统一培训，包括服务理念的培训，服务流程的培训。当然前提是我们是具有匠心精神的以及我们优秀工艺的产品的打造，这些综合结合起来，提供好的服务给我们的线下的客户。

当然同时我们也在有计划的探索和尝试我们网络渠道、微信渠道的推广和营销，在这一块我们会结合互联网的思维，互联网的思维应该是以客户价值为导向，客户的体验和客户的评价为最终、最重要的原则和目标。因此我们也会利用我们线上的微信端快速的客户的反馈，可以说我们在磨合、打造更完善的流程，来适应和营造我们在多渠道的环境下更好的客户服务。

网易家居：今年在电商这块有什么布局？

陈力：电商我们在尝试。当然我们首先的一个原则是，我们的品牌的形象、品牌的定位、品牌的理念，是一贯的，是坚持的。无论在各个渠道，包括电商渠道，我们希望提供给客户的始终是我们最好的设计，最优的工艺和我们环保的产品。当然我们会结合线上的一些特点，一些客户的特点，来进行一些产品上细节的调整。但是我想我们的品牌定位和理念是不变的，也就是我们不走价格战，不以冲量为目标，始终坚持我们品牌的定位，喜欢和接受爱依瑞斯这样品牌定位的客户，我们尽可能在全渠道去开拓和做好服务。

网易家居：互联网思维其实是整个时代转型的一种信号。现在整个家居企业，传统的制造业也都是在往这个方向去走，你觉得在转型的过程当中最大的困难在哪里？

陈力：最大的困难应该是团队思维的拓展，和思维的拓展带来的能力的拓展。往往我们在某一个领域比较熟悉，或者说尤其是有一定的强项以后，可能我们在面对新的渠道、新的客户消费的习惯的时候，在团队学习能力的不同，思维的开拓性的不同的情况下，首先带来的问题是转型的胆量、其次是转型的速度，再次是转型的方法的不同。我想最重要的应该还是思维方式转变带来的学习能力的不同，带来各个品牌在全渠道推进过程当中不同的变化。

网易家居：现在很多企业都是持观望的态度。

陈力：是的，我们也在探索。我们坚持我们的品牌理念、我们的产品设计理念。我想既然我们在线下已经是二十年的品牌，得到了这么多客户的认可，另外爱依瑞斯团队也有这样的学习和突破的能力，我相信我们在线上的客户的推广和吸引过程当中，在不久的将来也会获得共同的成果。但是我想这一点是不矛盾的，相对于线下，线上服务并不是追求完全的不同，而是一个渠道拓展的过程。我认为首先还是做好我们爱依瑞斯品牌，做好我们爱依瑞斯的产品，有客户喜欢，这个渠道不会是太大的问题。

网易家居：谢谢陈总跟我们分享。

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