好产品是一个企业的安身之本。在2016年上海国际厨卫展上，记者有幸采访到惠达卫浴股份有限公司董事及副总裁杜国锋先生，让他来给我们介绍“如何看待中国智造的好产品”。

采访时间：2016年6月1日

采访地点：新国际会展中心

采访人物：惠达卫浴股份有限公司 | 董事 副总裁  杜国锋

主持人：杜总，您好！在您看来，除了基础的一些标准，怎样评判一款产品是否达到“好”的标准？

杜国锋：在我看来，衡量一款产品好坏的标准在于用起来是否舒服。卫浴产品是十分复杂的。第一，它涉及的品类多，包括陶瓷、五金、木制品，还有电子类产品。以前衡量产品好坏的标准主要看功能，现在要使用的舒适度。其中，舒适度包括人体工学和人体的适配度。此外，特殊人群（老人及小孩）对卫浴好产品的标准也在不断提升。

主持人：您刚刚提及的“舒适”一词，在开发产品时，是否对“舒适”的标准做市场调研？
杜国锋：确实有的。在去年，我们重新整合惠达的产品研发中心。现在，我们每款产品基本需要采集上千个样本，包括人群、客户的调研，特别是与客户有亲密接触的终端销售人员调研。

主持人：之前中国抢购日本马桶，您觉得中国制造在多久之后能超越日本？

杜国锋：现在已经超越了。前两天晓波老师在深圳搞了一场转型大战，里面有一个关于马桶盖的专场。其实目前，大量的产品都是在中国生产，中国的制造力完全没有问题。第二关于马桶盖的这个问题，智能马桶盖在中国整个技术是成熟的，希望大家要有信心。马桶盖并不是特别高精尖的技术。譬如，，比如说加热，我们的电饭锅要加热，热水器要加热，其实和马桶盖都差不多；另外，我们要烘干，吹风机的烘干，就和马桶烘干是通用的。所以，大家现在要放心，中国制造技术的完全成熟，这是无需置疑的。

主持人：说到智能产品，据目前了解，智能种类很多，如何在必需和非必需种类上做加减法？

杜国锋：我们会划分产品种类。第一，接近发烧级别产品，他一定是要最好的；第二，接近享受型产品，比如说多了一个音乐；第三，普及型的产品，仅有常用功能。不同产品面向不同需求用户，我们不会将不需要的功能放在产品上而将成本转嫁到用户身上。

主持人：您认为，如果需要继续发展智能产品，下一步应该解决什么问题？

杜国锋：目前，智能在技术和大规模生产板块的问题几乎已能解决。而下一步，所有企业面临的挑战应该是服务。电子卫浴产品是卫浴+家电的产品，卫浴企业和家电企业不太一样的。今天有很多人问我，到底如何挑选电子卫浴，第一，选大牌子，因为它有自己的质量标准，保证用户使用安全，第二，大牌子的服务网络是完整的。譬如惠达，全国共有2700家专卖店，1100多家经销商，有庞大的售后服务中心。我们保证您的产品损坏后能快速修补，因此，服务应该是下一步应该解决的难点。

主持人：认清发展趋势以后，惠达的下一步计划是什么？

杜国锋：我们谈企业不断的转型升级，下一步的整个转型，可能是在未来很长时间的智慧化、生态化转型。比如智慧化，现在是互联网时代，下一代是物联网时代，物联网产品是互相连接、互相对话、互相交互的。譬如，我们未来的浴室，浴室镜可以作为显示终端，显示龙头的水温，并根据每个人不同温度，进行个性化调节。此外，企业最大的题目必然是生态化。生态化不是卫浴行业独有的，还涉及其他方方面面的行业。譬如，卫生间涉及到污水处理、土地有机化及农业生态化问题。

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