记者了解到，家装市场的火热使得关于装修建材类的投诉“高烧“不退。其中，装饰材料质量差，地砖有色差，木地板裂缝、门窗材料粗制滥造、定制商品与样品不一致，不符合想象要求，以次充好，售后服务缺失或拖延等成为消费者投诉的焦点。
你们要为我的橱柜负责
记者了解到，家装市场的火热使得关于装修建材类的投诉“高烧“不退。其中，装饰材料质量差，地砖有色差，木地板裂缝、门窗材料粗制滥造、定制商品与样品不一致，不符合想象要求，以次充好，售后服务缺失或拖延等成为消费者投诉的焦点。一些家装公司利用业主对家装知识一知半解，往往就在一些看不见的环节上布下陷阱。据业内人士称，50%以上的家装公司都不同程度地在报价上搞过“噱头”。
无锡消委会提醒，造成家庭装修出现问题的陷阱主要有以下五个方面：一、想象陷阱，很多公司在接待时都会说想象是免费的，当消费者对想象不满意或对工程造价不满意而不想委托其施工时，就会被要求付一笔昂贵的想象费；二、合同陷阱，主要表现在虚构主体资格、资质，以及在运用材料、工艺要求、施工期限、验收方法、质量保修、违约责任、争议的解决方法等方面做文章，为日后逃脱责任埋下伏笔；三、预付款陷阱，合同签订后施工方会要求预付30%-40%的备料款和进场费，但有少数业务员以至老板，利用这种机会卷款走人；四、购料陷阱，装修时如果是自购材料，少数施工方会通过介绍购买材料收取回扣。开“大处方”，少用多买，多的陆续拿走。如果是包工包料，会在用料数量、用料品牌上做文章；五、质量陷阱，主要表现在隐蔽工程、水电、门窗等项目上，这些地方只要有质量问题，往往是多次返工都不能解决问题，最后只能是不了了之。
市民定制橱柜 公司偷梁换柱
新家装修需要定制橱柜，无锡市民张女士选中了锡沪路上某橱柜公司，哪料，一切安装结束后，张女士发现很多地方被偷梁换柱，遂与橱柜公司发生纠纷。最终，在消委会的调解下，自知理亏的橱柜公司，按照合同要求进行修改。
今年6月3日，市民张女士来到锡山区消委会东亭街道分会投诉，称去年3月份在锡山区东亭锡沪东路某经营部签订合同定制橱柜一套，今年4月该经营部派员上门安装。安装后发现，橱柜底板有两处破损，并且当时合同中明确要求定制柜体用橡胶脂接板，而现在用的是三聚氰胺木心板；二楼南阳台的吊柜未按照当时想象的图纸做；一楼南阳台的柜子想象的图纸并未经本人同意签字，导致层板之间的高度太高，影响平时运用；在施工结账时多收了钱，后来虽然协商退了500元，但还差480多元钱。张女士要求，橱柜经营部退还多收的480元钱；一楼和二楼的柜子按照合同要求修改；按照合同要求将厨房的橱柜表面由橡胶脂接板贴面。
锡山区消委会东亭街道分会受理投诉后，工作人员赶紧向某橱柜经营部了解情况。经调解，某橱柜经营部对张女士提出的问题多数表示认同。东亭街道分会于今年6月8日组织双方进行了调解，在调解会上，针对张女士投诉提出的问题进行了协商，其中，橱柜经营部负责人对张女士提出的多收480多元钱一事持不同意见，对于其余事项表示可以按合同要求修改。经再三协商，最终橱柜经营部负责人同意退还张女士370元钱，并无偿给其一楼和二楼的柜子加三层隔板。张女士对此处理结果表示满意。 钱久钢
小家电傍名牌 价格虽低质量差
如果看到一台家电上标有“Natian松下”，你能第一工夫区别它与“National松下电器”吗？如今，不少傍名牌的企业，通过这种巧妙的“化妆”，就与某些知名品牌旁敲侧击地搭上了关系。“傍名牌”已经成了不少企业迷乱消费者双眼的主要手段。
今年5月18日，崇安区消委会广益投诉站接到市民反映，称一店铺所销售的“松下”产品皆为侵权商品，投诉站工作人员赶紧前往该处了解情况。该店铺中陈列着标有“日本松下株式会社集团有限公司(监制)”字样的货架，店内及仓库中存放有多种型号的标有“Natian松下”字样的DVD，第一眼看上去还真会以为是正规的松下电器。
据了解，这些DVD都是由从广东东莞的一家小企业进的货，销售价格低，消费人群大多是外来务工人员。投诉站工作人员发现，该东莞的企业在香港注册了一家名为“日本松下株式会社集团有限公司”的公司，通过该公司授权消费的形式，委托内地的企业进行消费销售。这样该企业消费的产品就拥有了“松下电器”的光环。厂家这样做不仅误导广大消费者，损害经营者和消费者的合法权益，而且严重破坏了公平竞争的市场秩序。消委会遂将此案移交工商部门处理。
那么作为消费者，该如何识破商家“傍名牌”的手段，保护自己的合法权益呢？无锡消委会提醒，首先要注意购买渠道。大部分“傍名牌”商品多集中在有众多经营者的市场里，而且销售价格偏低。消费者要购买知名品牌，最好是在正规的商场进行购买，市场小商户的价格虽低，但品质却往往得不到保证。其次，要注意正品标识。正品的商标、包装和产地等商品信息是辨认正品的一个重要方法。消费者应当多留心正品商标的准确文字、颜色、排列顺序、包装特征以及详细的消费信息。这些信息可以帮助消费者较为直观地看出假冒商品和正品的区别，避免上当受骗。
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