你们要为我的橱柜负责！
记者昨从无锡市消委会了解到，今年以来消委会已经举办了两期免费家装讲座，受到了广大市民的追捧。数百名参加讲座的消费者从中学到了不少家装知识，受益匪浅。无锡市消委会举办家装知识的讲座的目的就是为了帮助广大业主了解装饰行业的状况，掌握装饰相关知识，使他们在装饰过程中避免烦恼、遗憾和纠纷，避免落入家装陷阱产生纠纷。
记者了解到，家装市场的火热使得关于装修建材类的投诉“高烧“不退。其中，装饰材料质量差，地砖有色差，木地板裂缝、门窗材料粗制滥造、定制商品与样品不一致，不符合设计要求，以次充好，售后服务缺失或拖延等成为消费者投诉的焦点。一些家装公司利用业主对家装知识一知半解，往往就在一些看不见的环节上布下陷阱。据业内人士称，50%以上的家装公司都不同程度地在报价上搞过“噱头”。
无锡消委会提醒，造成家庭装修出现问题的陷阱主要有以下五个方面：一、设计陷阱，很多公司在接待时都会说设计是免费的，当消费者对设计不满意或对工程造价不满意而不想委托其施工时，就会被要求付一笔昂贵的设计费；二、合同陷阱，主要表现在虚构主体资格、资质，以及在使用材料、工艺要求、施工期限、验收方法、质量保修、违约责任、争议的解决办法等方面做文章，为日后逃脱责任埋下伏笔；三、预付款陷阱，合同签订后施工方会要求预付30%-40%的备料款和进场费，但有少数业务员甚至老板，利用这种机会卷款走人；四、购料陷阱，装修时如果是自购材料，少数施工方会通过介绍购买材料收取回扣。开“大处方”，少用多买，多的陆续拿走。如果是包工包料，会在用料数量、用料品牌上做文章；五、质量陷阱，主要表现在隐蔽工程、水电、门窗等项目上，这些地方只要有质量问题，往往是多次返工都不能解决问题，最后只能是不了了之。
市民定制橱柜
公司偷梁换柱
新家装修需要定制橱柜，无锡市民张女士选中了锡沪路上某橱柜公司，哪料，一切安装结束后，张女士发现很多地方被偷梁换柱，遂与橱柜公司发生纠纷。最终，在消委会的调解下，自知理亏的橱柜公司，按照合同要求进行修改。
今年6月3日，市民张女士来到锡山区消委会东亭街道分会投诉，称去年3月份在锡山区东亭锡沪东路某经营部签订合同定制橱柜一套，今年4月该经营部派员上门安装。安装后发现，橱柜底板有两处破损，并且当时合同中明确要求定制柜体用橡胶脂接板，而现在用的是三聚氰胺木心板；二楼南阳台的吊柜未按照当时设计的图纸做；一楼南阳台的柜子设计的图纸并未经本人同意签字，导致层板之间的高度太高，影响平时使用；在施工结账时多收了钱，后来虽然协商退了500元，但还差480多元钱。张女士要求，橱柜经营部退还多收的480元钱；一楼和二楼的柜子按照合同要求修改；按照合同要求将厨房的橱柜表面由橡胶脂接板贴面。
锡山区消委会东亭街道分会受理投诉后，工作人员立即向某橱柜经营部了解情况。经调解，某橱柜经营部对张女士提出的问题多数表示认同。东亭街道分会于今年6月8日组织双方进行了调解，在调解会上，针对张女士投诉提出的问题进行了协商，其中，橱柜经营部负责人对张女士提出的多收480多元钱一事持不同意见，对于其余事项表示可以按合同要求修改。经再三协商，最终橱柜经营部负责人同意退还张女士370元钱，并无偿给其一楼和二楼的柜子加三层隔板。张女士对此处理结果表示满意。 钱久钢
小家电傍名牌 价格虽低质量差
如果看到一台家电上标有“Natian松下”，你能第一时间区别它与“National松下电器”吗？如今，不少傍名牌的企业，通过这种巧妙的“化妆”，就与某些知名品牌拐弯抹角地搭上了关系。“傍名牌”已经成了不少企业迷乱消费者双眼的主要手段。
今年5月18日，崇安区消委会广益投诉站接到市民反映，称一店铺所销售的“松下”产品皆为侵权商品，投诉站工作人员立即前往该处了解情况。该店铺中陈列着标有“日本松下株式会社集团有限公司（监制）”字样的货架，店内及仓库中存放有多种型号的标有“Natian松下”字样的DVD，第一眼看上去还真会以为是正规的松下电器。
据了解，这些DVD都是由从广东东莞的一家小企业进的货，销售价格低，消费人群大多是外来务工人员。投诉站工作人员发现，该东莞的企业在香港注册了一家名为“日本松下株式会社集团有限公司”的公司，通过该公司授权生产的形式，委托内地的企业进行生产销售。这样该企业生产的产品就拥有了“松下电器”的光环。厂家这样做不仅误导广大消费者，损害经营者和消费者的合法权益，而且严重破坏了公平竞争的市场秩序。消委会遂将此案移交工商部门处理。
那么作为消费者，该如何识破商家“傍名牌”的手段，保护自己的合法权益呢？无锡消委会提醒，首先要注意购买渠道。大部分“傍名牌”商品多集中在有众多经营者的市场里，而且销售价格偏低。消费者要购买知名品牌，最好是在正规的商场进行购买，市场小商户的价格虽低，但品质却往往得不到保证。其次，要注意正品标识。正品的商标、包装和产地等商品信息是识别正品的一个重要方法。消费者应当多留心正品商标的准确文字、颜色、排列顺序、包装特征以及具体的生产信息。这些信息可以帮助消费者较为直观地看出假冒商品和正品的区别，避免上当受骗。
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