在商场预定好中意的家具后，你是否等来这样的情形：

  约定好两小时送到并装好，而实际却耗费5个小时才搞定？

  需人力搬运大件家具上楼时，他们却要求你额外付费？

  在安装大件家具时，因粗暴挪动把家里新地板刮花？

  因技术不到位，反复安装又拆装造成家具衔接孔损坏？……

  这些普遍存在的问题，使得家居购买体验感极差，严重影响了消费者对购物的期待，甚至对美好生活的体验。

  为打破家具送装服务水平低的局面，提升用户的家居购买体验，掌上明珠家居大刀阔斧整合物流配送、技术安装、售后维护等环节，组建高效的专业家具送装团队，为掌上明珠客户们打造舒心的家居购物体验。

  送装服务，实地“跟踪”

  7月14日，淅淅沥沥的小雨依然笼罩着整个蓉城，小编早早来到郫县专卖店与掌上明珠送货哥汇合。

天在下雨，他们的红色小货车上，家具货品用防雨布严严实实盖着。

  首先来到第一家，李姐家。

  这是郫县一交房才三个月的高档小区，才到小区门口，就见两位掌上明珠的安装师向我们走来，在小区此起彼伏的装修噪音中，大家一起推着小推车往业主家走去。推车上拆分包装的板材件，包含三张床、四只床头柜、一个四门衣柜。及至送到，安装任务就全权交由两位师傅了。

  随即，两位安装师各自开工，打开工具箱，拆开包装，利索地上上各种型号的钉子，先将基础部件进行组装，待框架形成，铺底、调试细节，一应工作不慌不忙地进行着。安装师傅的专注和熟练，让李姐的先生很是放心，于是也忙起了自己手上的活儿。在停下来的时间里，业主先生也热情地向小编介绍到，自己老家在达州，爱人在这边工作，女儿也在这边上学，希望能在秋季开学前一家人都能住进新房子。他说，掌上明珠的家具质量比较信得过，安全环保这方面也比较放心，今天体验到他们的服务，感觉很满意。

  中午第二家，李先生家。

  当小编还在上一客户家里观摩的时候，郫县万达李先生家中也已开始安装，所以比较遗憾不能分身同时领略两边师傅的手艺。等到这边的时候，安装师正在包裹组装好了的沙发（客户家中装修尚未完全结束，沙发成品包装起来是为干净起见），而两张床、床垫、餐桌椅、茶几、电视柜等家具都已组装归置完成。（内心OS：藕粉色的卧房家具、客厅家具，简洁亮白的餐厅家具，看得出业主很讲究细节，细腻又浪漫呐。）

  在安装师收拾包装废品的时候，李先生告诉小编，他在崇州上班，知道掌上明珠也在那片儿，便在一个月前去掌上明珠总部工厂家居展厅参观了一下，感觉非常棒，家居风格很时尚，家具、装饰品搭也给了他很多参考。参观的当天就与家人选定了我们眼前看到的这套家具。当小编问及他对今天服务评价如何，李先生很欣然地表示送货很准时，安装师也很熟练、尽心，因为离得很近，也上网了解过，并且去过工厂参观，对掌上明珠家居这个品牌也比较信任。

  小编后续补充

  跟踪完掌上明珠送装服务流程后，小编还从送装业务负责人处了解到，掌上明珠家居正在致力于打造中国强势家居品牌，送装一体化服务作为其战略的重要支撑，目前正在大力推行中，现已覆盖四川、河南、河北、贵州等60来个大小城市。预计在未来两年全面实现送装一体化服务，为更多明珠粉带来高品质的家居购买体验。

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