在2007年的时候,彼时中国房地产行业方兴未艾,而上海的房地产走在时代前列,更是发展蓬勃。孤身一人来到上海打拼的陈荣添先生敏锐地察觉到,随着房地产行业的火爆,作为刚需的木门在后期装修中必然市场很大。辗转选择了经营欧派木门后,陈荣添先生逐渐在上海木门行业取得巨大成功,年销售量过千万,收获良多。回首这十年打拼,陈总总结说:“没有不讲理的客户,只有做不到的服务!”
注重质检,坚信选择欧派是正确的
在决定投身木门行业以后,陈总来到中国木门之都江山市,并辗转接触到欧派木门品牌。初次到欧派木门总部,陈总并没有像其他人那样看生产线,而是直奔其质检车间考察,因为陈总非常清楚地知道,一个工厂对待其产品检验的态度,可以反映出它对市场的责任心。
欧派木门的质检实验可以称的上复杂而残酷,科学而严谨,这深深地震撼了陈总,他果断抓住商机,加入了欧派大家庭。中国有句古话叫做:“男怕入错行,女怕嫁错郎。”回首10年来在欧派的打拼,陈总愈加坚信当年的选择是非常正确的!
抓住先机,掌握先进理念才是成功运营之道
所谓商机其实就先机,这才是商人的经商之道,而在任何一个市场,先进经营理念都是致胜必备的。欧派木门坚持以工程、零售、家装三位一体发展战略,多渠道发力,行程多点开花。在这样先进理念影响下,陈总紧跟公司脚步,不断在上海开拓市场,业绩逐年递增,硕果累累。陈总感慨道:“这么多年我守在终端一线,深知只有消费者觉得好,才是真的好,有先行的意识,第一时间满足客户的真实需求,才能把门店做好!”陈总指着门店中所展示木门产品说:“你看我店里的每一款产品都是鲜活的,都是会说话的;客户会告诉你,哪个产品是有缺陷的,只要善于去观察。打比方说,一扇门工艺和精细,很漂亮,但是在我这个市场上,就是不受欢迎,就是没人喜欢,那就要毫不犹豫的把它换掉,所有的东西都要先人一步,找出适合市场的明星产品,将它们在市场上展现出来,可以说我店里的每一款产品,都是消费者认可的,都是紧跟市场需求的。”
陈总表示,今年2月份,欧派在木门行业中率先上市,形成轰动,这也是抢占先机,标志着欧派木门已成为行业中的标杆,欧派木门总部这样的举措,更加坚定了包括陈总在内的所有欧派人的信心。
作为欧派大家庭的一员,成就与幸福感让人满足
现如今欧派木门无论是线上线下,口碑都是名列前茅的,这也是诸多欧派人共同辛勤耕耘换来的成绩。每一位欧派人都真正地将“顾客是上帝”这句话贯彻下来,从而将欧派木门打造成让“上帝”感到满意的品牌。陈总也坚信“没有不讲理的客户,只有做不好的服务”,将客户满意作为最高追求。因此,欧派上海团队从测量、送货、安装、售后、回访、保养,每个环节都有独立客服对接负责,客户在购买过程中享受专业、专人的全程服务,让客户感受贴心,可靠的舒适服务体验。
陈总感慨道,10年来,我的工作与生活环境也发生了天翻地覆的变化,从孤身一人拎包打拼,到如今齐家扎根于上海,并拥有200人的团队,这一切变化都是欧派带给我的,我现在真的很幸福。
经商多年,对于团队的管理有着独具一格的方式,陈总是怎样做的?
“我现在带领着200人的团队,我肩负着重大的责任,我要对我的团队负责任,我要对我的总公司负责任;所以我将团队管理工作越来越看得很重要,为了增强团队的凝聚力,我把每一个部门、每一个职能都划分得非常清晰,并且建立了分红奖励制度,在家装部设立合伙人制,效果非常好;大家干劲十足,同比去年6月份,业绩上涨30%。”
与业绩的上涨相比,更让陈总内心满足的是欧派家文化带来的集体幸福感。尽管欧派木门上海旗舰店地处家居一线品牌云集的宜山路商圈,但陈总并没有被巨大的竞争而压到,反之越战越勇,在公司总部及各个家人的关怀下,底气十足,与欧派一起收获了诸多荣誉。
与时俱进 并肩前行
今年公司的成功上市,加上高铁广告及高铁冠名等一系列品牌广告的摄入,让欧派木门这个品牌更加响亮,品牌认知度大幅度提高;拥有这样强大的企业做后盾,我倍感自豪。最后陈总自信豪放地说道:“相信今天的欧派是中国的欧派,明天的欧派必然是世界的欧派,我愿与欧派共成长!”
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