1枚1元硬币的使用价值是有限的，比如买一只笔、一根冰棍。但在海尔洗衣机的平台上，1枚硬币的价值得到无限放大，从在高速运转的洗衣机上立起1枚硬币到全球用户社群掀起参与热潮，有超过1000万家庭正在使用海尔直驱洗衣机，海尔用1元硬币撬动了400亿元的直驱洗衣机市场。

  9月21日，“海尔智慧家庭全球引领创新峰会”上，海尔洗衣机将以1枚硬币切入讲品牌社群的交互引爆。自2016年3月份开始，海尔洗衣机立硬币活动在用户社群中引爆开来。这次立硬币活动的最大不同之处在于，不仅将直驱洗衣机安静平稳的产品功能进行了形象可视化的展示，而且凭借其趣味性吸引了广大用户社群的积极参与，在终端用户群掀起了交互热潮。

  起初，有用户在高速甩干状态下的海尔洗衣机上立起1枚硬币保持屹立不倒，直驱洗衣机的安静平稳性能令众多消费者惊叹。随后，有民间达人挑战搭起“凯旋门”、“广州塔”等高难度硬币造型，再到用1.882米的硬币雕塑创造吉尼斯世界纪录，立硬币活动在线上和线下终端都引发了广泛讨论。不仅如此，海尔立硬币活动还成功从国内走到了海外，从北半球的俄罗斯到南半球的新西兰，横贯全球。

  业内人士认为，海尔洗衣机立硬币活动在整个行业形成了一个社会效应。随着立硬币活动的发酵，用户迭代出了立鸡蛋、立摇头娃娃等新形式，海尔直驱洗衣机的安静平稳性能在不断创新中日渐深入人心，形成了良好口碑，直接拉动了市场销量的攀升。中怡康数据显示，在国内洗衣机行业排名前10的产品畅销榜上，海尔独揽7席，就有6款是直驱洗衣机。在海外，海尔洗衣机已经在全球50多个国家和地区上市普及，并在德国等多个欧洲主流国家主推。

  海尔洗衣机相关人员对此表示，人单合一的本质是消除员工与用户的距离，而海尔洗衣机立硬币本身就是零距离交互的结果。海尔在高速运转的洗衣机上立起硬币，真正让企业与用户、用户与用户之间建立起三元关系，从而产生包括立硬币社群在内的更多更庞大的品牌社群，如香槟塔社群、叠纸杯社群等等。而随着企业、用户、社群三者之间的不断演进，海尔洗衣机不断推出纤见物联平台、鞋生态等更多颠覆性创新成果，引领行业洗护发展潮流。

  以“立得住硬币的洗衣机”的主角——海尔直驱洗衣机为例，用户只看到一台平稳安静体验的洗衣机，但其背后，是从用户需求调研之初就启动的一整套完整生态体系。在研发初期，海尔就通过HOPE交互平台收集网友意见。大数据显示，近两年洗衣机行业用户抱怨最多的就是噪音大问题，所占比重超过55%。把握到这一需求后，海尔在全球资源开放平台中精准匹配，组建起专业的研发团队，最终与新西兰国宝级品牌Fisher&Paykel深度联合，研发出厚度较传统电机减低17%的FPA直驱变频电机，实现安静平稳运行，满足用户极致呵护的洗衣体验。

  随着家电市场进入发展新常态，行业竞争日趋激烈。海尔洗衣机在“人单合一”模式的指导下，将用户需求作为研发创新的第一动力，通过壮大品牌社群获取更多用户需求信息，实现用户终身价值。基于此，海尔洗衣机与用户交互的数据呈现几何式增长，以用户为导向的产研销体系也在不断升级，其创新研发出的各类高品质、差异化产品走进越来越多用户家庭。据欧睿国际数据显示，海尔洗衣机的全球市场份额已经连续8年稳居第一。

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