【编者按】：北美枫情木家居总裁周清华对定制家居有一套自己的知识理论体系。行文数篇的他在2018年的开年接受新浪家居的专访时分享了新的感悟。在他看来，要实现“定制家更懂你”，不妨去做一些无用之事，让审美变成生活的常态。

  “无用之用，方为大用”

  什么是无用之用？这个概念与之相对的是“实用”，比如说我们的衣食住行是生活的必需品，没有它就不可以。但有一些东西生活里面即使没有它也不影响你活着。比如听音乐会、看体育比赛，它们对于衣食住行其实并不带来实际的功利的效果。你可以说它没有用，但无用的东西，往往有大用。属于审美范畴的事物值得我们去探索。

  “从有用好用到愉悦”

  在北美枫情全屋定制家居的商业模式里会给消费者提供一个审美空间体验。为什么立这样一个命题？因为客户追求有用、好用和愉悦三个层面。

  所谓的有用，好比一个家具柜子能够储存东西，它达到了基本要求，消费者才会买它。下一个层面是好用，指的是产品符合人体工程学，用起来简便省力。但消费者要的不止这些，他们希望产品能够在使用过程中得到身心愉悦，得到享受，得到美感，即这种需求已经进入了审美层面，能让消费者产生惊喜，获得期待感。

  “定制家更懂你”

  北美枫情木家居的核心品牌价值主张是“定制家更懂你”，如何理解？首先，是遵循定制行业的必然规律。美有内容，有合乎逻辑的美的表现形式。艺术也有特定的表现形式和需要遵循的通用规律。如果能把美的内容和艺术的形、式、律有机地融合，那么做出的产品就是符合审美的。北美枫情在做家居设计的时候，为了传达美、表现美，阐述美、比较美、诠释美，必须对美的内容有自己独到的理解。只有做到了这一点，并且烂熟于心，才能表现于形。

  其次，消费者有消费者的需求，北美枫情通过与消费者的沟通，来理解引导、挖掘、识别、提炼。有些需求是消费者能够用语言表达的，有些是消费者甚至不能用语言表达，从他的肢体语言，他家里的摆设，等等来传达。这就需要懂艺术，懂美的人，能挖掘客户的这种潜在的需求进行整理表现，做出产品和方案，来达成真善美的和谐。

  只有这样的“定制家”才能说、也才敢说是为消费者定制的。企业发掘用户的需求，比他们更懂自己，就是北美枫情全屋定制的UVP“定制家更懂你”所要表达和实现的东西。

  潜心3年打造专属商业模式

  北美枫情做全屋定制版块不是一个贸然的决定。3年前，我对中国全屋定制行业已经走过的路，可能走的方向，竞争格局已经建立起相对完整的思维框架。北美枫情专属的商业模式，它的前途，它的核心，品牌是否能做，怎么做？都在我的思考之内。2017年可以看作是理论探索践行的一年，从宣布成立事业部、组建人马、搭建构架到各模块都有一定程度介入，北美枫情的资源整合持续进行。落地1年之后，2018年会将更多的思考和理论落到实处，再用一年时间在市场打磨，期待能够获得行业的认可。我相信北美枫情定制家会是一个有情怀，能落地，充满前途的品牌。也欢迎大家鼓励我们、鞭策我们、关心我们。

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