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一言一语，引领家居新潮流

不知不觉间，2017年已经过去。在这一年里，家居行业的竞争也越发激烈，推品牌、重体验、做售后，家居卖场从简单的品类竞争，上升到全方位的实力对抗。

在新的一年

无论是超级家居大卖场

还是小型家居建材馆

竞争必定更加激烈

面对如此境遇

各大建材家居卖场该如何应对？

在日益激烈的同质化竞争下

卖场又该如何自我定位

才能在2018年江西家居市场中一马当先？

本期【新浪人物记】，我们专访了南昌巨汇建材家居广场企划总监熊昌先生，让他为我们解析巨汇2017年的发展概况，以及2018年面对挑战时的应对之策。

1

巨汇建材家居广场

南昌本土的家居卖场

新浪家居：非常感谢熊总在百忙之中抽空接受我们的采访，首先请您向新浪的网友们简要介绍一下巨汇建材家居广场的概况。

熊昌：南昌巨汇建材家居广场是江西的本土品牌家居卖场，毗邻南昌市抚河南路的省建材市场，占地70余亩，经营面积12.8万平方米，是目前江西省规模大的建材家居旗舰店大本营。

巨汇自2012年2月18日开业以来，一直致力于服务广大消费者，目前卖场一共有五层，经营品类涵盖瓷砖、卫浴、厨电、吊顶、软装、家具等共有600多家主流品牌。

新浪家居：相较于南昌的其他建材家居卖场，巨汇的优势在哪里？

熊昌：在南昌众多家居卖场中，巨汇建材家居广场的第一个优势是地理位置，毗邻江西省建材市场，这个优势是得天独厚的；其次是巨汇的建材体量大，就近两年的南昌家居市场而言，巨汇的建材体量应该说是最大的；再次是商户数量多，巨汇目前的商户数量多达600余家。

新浪家居：不知不觉中，2018年已经到来，巨汇在过去的2017年中有过什么营销活动？

熊昌：在2017年，巨汇建材家居广场针对“五一”、“十一”节点分别做了两场大型促销活动，效果还不错，就成交金额来看，比2016年增长了30%。期间，商户自己也会组织一些联盟促销活动，卖场会尽最大努力去支持。

2

对症下药

提倡体验式消费

新浪家居：近几年，南昌家居市场低迷，卖场营销活动越来越难做，那么巨汇如何在众多千篇一律的卖场活动中突出重围？

熊昌：现在一些卖场的促销活动的确越来越同质化了，常规的活动很难吸引消费者的注意力。去年家居市场上非常流行请第三方来执行活动，我们巨汇也举办过类似活动，有一定的实际效果，但最重要的还是要靠商场来引导。

除了这些常规活动外，我们每年都会组织一些公益活动，比如夏天给交警、环卫工等奋斗在一线的人群赠送防暑降温物品、定期去附近养老院、社区等地慰问老人等，其实这也是对卖场口碑的一种宣传，也是更有实际意义的。

新浪家居：传统的促销打折似乎不再能满足日益挑剔的消费者，那么在您看来，卖场要如何把消费者从被动营销变成主动营销，进而促进商户和消费者之间的关系？

熊昌：俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，我们巨汇非常注重口碑的建设，把顾客当做朋友来相处，每个季度都会定期对顾客进行回访、问卷调查，听取消费者的建议。我们会先了解清楚消费者的实际需求，对症下药，而非一味盲目的迎合消费者。

新浪家居：巨汇在增强卖场和商户之间沟通和交流上有过哪些措施？

熊昌：在促进卖场和商户之间的关系上，我们会定期举行一些小型座谈会，充分听取商户的意见和建议；每年都会组织商户旅游，在轻松的氛围中让合作更加融洽。

3

竞争日益白热化

2018年再出发

新浪家居：随着热衷于网购的90后逐渐成为主要消费群体，网上一些物美价廉的家居产品深受年轻人喜欢，面对这种情况，卖场有何应对措施？

熊昌：现在网上的选择性越来越多，价格也会更便宜，对一些五金、卫浴、家具等产品冲击较大，但是对一些定制的衣柜、橱柜产品则影响较小。随着互联网飞速发展的潮流，我们巨汇也有自己的网上商城“巨汇建材网”，但是消费者还是更愿意到卖场实地选购建材家居产品。在未来，我们依然会做好各项服务，让消费者拥有舒适的购物环境，购买放心的产品。

新浪家居：目前，越来越多的大型综合家居卖场纷纷入驻南昌，这对整个家居行业会产生什么反响？

熊昌：毫无疑问，竞争会越来越大。我2004年刚入行的时候，南昌市场上只有香江、洛阳路两个大型建材家居市场，但是现在光我们叫得出名字的家居卖场都有十余家。这是一种不正常的正常现象，卖场越开越多，行业竞争越来越白热化。

新浪家居：近年来南昌房价一路飙升，居高不下，甚至出现许多买不到房的现象，作为房地产业的下游产业，家居行业会受到什么影响？

熊昌：现在政府提倡精装房政策，大部分业主不再需要装修，开发商会统一集采材料，这对卖场会产生比较大的影响，在客流和销售方面肯定会有所下滑，但是我个人认为对个性化定制产品影响不会很大。

新浪家居：在2018年，巨汇建材家居将会有什么大动作？

熊昌：近两年，巨汇建材家居广场在促销推广活动上力度特地放缓，但是在2018年，我们会做出一些大的改变，重新调整战略，加大宣传和推广力度，以另一种方式再出发。

结语：就目前南昌家居行业而言，巨汇是经营的比较好的本土建材家居卖场品牌之一，在洪城消费者心中形成了一定的影响力。通过对熊总的采访，我们对巨汇建材家居广场有了更全面的了解，也知道巨汇一直在身体力行地热心于公益事业。相信在2018年，巨汇将会以一种全新的姿态来服务好南昌每一位消费者。

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