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汇明墙布总裁黄东阳:再造汇明体系,打造国际品牌

https://m.biud.com.cn 2018年03月16日02:16 家居装修知识网  

【新浪记者】:各位网友大家好!我是新浪家居墙布频道的记者刘怡静,我现在正在第25届北京墙纸布艺展的现场。我现在正在汇明墙布的展位前。接下来我将要采访的是汇明的总裁黄东阳黄先生。黄总您好,首先跟我们的网友打个招呼。

【黄东阳】:各位新浪的网友大家好!

【新浪记者】:我还想问一下,您在品牌建设方面有什么样的经验呢?我们知道汇明在品牌建设方面也是有相当多的经验的。

【黄东阳】:我们主要从五个方面出发:第一个是创新,在创新这一块,一个是工艺上的创新,这个前面已经讲过了,第二个,不管是营销,产品,设计还是服务,我们都会做创新。这期间我也会不断走访我们的同行和厂家做交流,把他们在市场上遇到的困难和问题都带回自己公司专门由团队研究,如何针对他们的问题提供更好的服务,他们遇到的问题应该也会是我们经销商遇到的问题;第二,我们也会跟国内很多大型的专业院校和机构合作,特别是有时候会走访互联网的企业或者咨询机构,他们看问题的角度跟我们行业内的角度不一样,这有可能会在模式上进行创新。还有就是我们经常到国外去看他们在国际上设计的先进的地方,将这些先进设计带回到国内来,我们可能会找一些像清华美院或者中国美院,包括浙江理工大,去联合开发一些新的产品,这些都体现在我们的创新上面,去塑造品牌。再一个是我们的产品,我们一直做的是差异化产品,因为市场上会遇到很多同质化竞争,一旦产品同质化,最后就变成了价格竞争。对门店来说,如果它没有留足一定的利润空间,它是没有办法提供给业主优质的服务的,品牌就没有什么好说的,这个品牌就很容易做砸。你的品牌背后就是一个服务,从服务上来讲你就需要有一定的资金代价,如果产品没有保持合理的利润,就会进入一个恶性竞争,产品品质也不能得到保证;第三点,我们做的是服务。服务这一块有两个方面,第一个是指公司对经销商的服务,就像今天在展位上我们这种深耕的扶持,第二个,我们的经销商面对业主也要有一个服务体系,这个服务体系是:我们对每一个业主都会实行五环售后,从施工完到施工后的上门检查,再到定期的上门护理,再到每一年的节假日,会有一些公司制出来精致小礼品来赠送,美化他们的家,这些服务能带来很多终端业主对汇明的好评。可能广告还没有打,业主就说这个东西是一个高端品牌,是一个好品牌,这是服务方面的;第四个方面是推广,我们跟新浪签了战略合作之后,我们做的很多推广效率就会很高。以往我们在自媒体上做的话,比如说微信公众号,可能我们一篇有几千个,一万个浏览量,但是我们跟新浪合作之后,我们推一篇文章能到70万,80万浏览量,所以这个传播速度非常非常广。除了这个,其他的像各种互联网媒体,包括电视媒体、广播媒体,我们都有投入,这些是要全方位地投入,只有这个推广的越多,时间积累的越多,你一年、两年、三年坚持下来之后,就会发现它在经销商的心目当中,在老百姓的心目当中就有了认知,让他再一次来选择的时候,这个品牌我听到过,这也是我们能做的;最后一块是要做人才这一块。企业里面没有足够的人才是很难把品牌做起来的。就像如果没有市场部,推广没法做,没有媒体,线上推广很难做,没有营销,你就很难把营销推起来。所以等等这一系列的人才也是汇明的重点。汇明不管通过猎头还是自己寻找,我们会通过各种渠道长期积累我们的人才储备,这也是汇明这几年来在每一个重要阶段都有关键人才加进来的原因,就是长期在做人才的储备。

【新浪记者】:刚刚黄总跟我们分享了关于品牌建设方面的经验。您也知道今天是一个很特别的日子,就是3.15,消费者对于我们来说相当重要,您认为该如何打造一个消费者品牌?

【黄东阳】:我们自己考虑了三个方面:第一个我是觉得环保很重要,现在中国人的消费能力越来越强,应该说大部分人都快要脱离贫困这一线了,国家也是提倡全民小康,越来越多的人讲究产品,看到的是花色背后带来的健康的东西,就我现在所了解,汇明是墙布行业里面第一家通过认证的企业,就是从原材料也好,从生产制造的环节也好,包括加工也好,它都要看你环保的标准是否达到了,你达到这个标准它才能给你颁发证书。你有了证书之后,它还会每半年、一年到你厂里面重新做检查,看你你符不符合环保的要求。不仅是这个,汇明的每一款产品,开发完之后,生产完的第一批都会拿到SJS机构去检测,检测我们的168项有害物质到底是否合格,这是欧盟的标准。这个是我们重点在做的。所以说汇明能做到这一点,我们可以很自信地说,你拿到任何机构做检测,有任何一点点不环保的,我们所有款项都免费退掉,这是我们做的第一件事;第二件事情是服务。这个服务是指什么呢?我们给全国所有的消费者提供15年的质保。在15年之内墙布出现了发霉、开裂、卷边,我们都是免费维修和更换的。这一点目前来讲没有其他企业以工厂的名义来做,这个是我们对所有门店的支持。你在做的过程中,万一出现了意外的状态,就像玻璃有时候表面也会有霉菌,出现这种情况之后我们会免费清理,如果清理不掉,已经渗透到墙布里面了,我们一样会免费帮你更换,经销商是不承担成本的。所以,这一点的服务能够让消费者信任,我买了个放心,不会因为某个经销商或者某家专卖店不做,我们全国公司统一来做售后;第三点是广告和推广。我们在央视一套、四套、十五套同时上过广告。这个就是想让老百姓知道,我们也是能够经得起央视的审核的,我们至少算得上是能够做品牌资格的企业。除了这个以外,包括我们跟新浪签的战略合作,包括我们在其他各种媒体上进行的推广,还有我们在线下所有的门店都会被要求在户外做广告,做的越多工厂给的支持就越大。通过这些线上线下和传统媒体的全方位推广之后,消费者自然而然地会对我们的品牌有所认知,我们就是通过这三点做消费者的品牌。

【新浪记者】:所以我们看到消费者的信任对我们企业来说是非常重要的事情,我们也可以看到汇明在这方面做的努力。所以正是因为对消费者的尊重,才能够赢得消费者对我们的信任,这是一个相互的作用。现在汇明的销售渠道规模大概有多大?

【黄东阳】:我们截止到展会前全国将近有800家左右的网点。

【新浪记者】:您觉得在接下来该如何拓展市场规模?

【黄东阳】:其实从规模上来讲,我们今年还是认为这不是我们的重点,我们觉得今年只要达到850家就足够了,我们还是希望把我们现有的网点深耕细作,把他们扶持起来,只有他们做好了,后面的网点自然就会增加。

【新浪记者】:您认为今年汇明的发力重点在哪个方面?

【黄东阳】:一个是品牌方面的,第二个是人才方面的,这两点是我们重点要去布局的。

【新浪记者】:您认为接下来在2018年汇明应该达到什么样的目标或者计划呢?

【黄东阳】:2018年对汇明本身来讲,我们还是希望通过整个体系的再造,让我们成为真正具备国家品牌或者国际品牌条件的企业,这个对我们后端的管理和我们真正在战略上的布局是至关重要的。汇明在2017年年底开始不断在这方面进行努力和投入,以各种战略投入去做汇明内部的管理体系。我们也在考虑如何在未来进入国际市场的时候,在管理上不比国际上的品牌差。这时候拿出我们的工艺和产品的时候,我们就可以远远超过他们,这是我们要重点布局的地方。

【新浪记者】:所以汇明的重点还是在品牌建设还有服务管理这一块。那么请您用几个关健词来形容一下2018年的墙布市场?

【黄东阳】:两个。一个我觉得叫两级分化,第二个是煎熬。两级分化的是什么?我走访的墙布企业蛮多的,我会发现这样一个现象:像我们做品牌的几个厂家,这两年来在墙纸方面下滑的很严重,而在墙布竞争很激烈的情况下,我们每一年至少有超过50%的增长。从这个方面来说,这是品牌的价值,我们在做品牌的过程当中越来越被消费者和经销商门店认可,所以他们在销售过程中越来越有信心,这是一个方面;还有一个方面,把他们的供应链管理到极致的这些厂家不做品牌,每一个平方或者米数赚很少的利润,它只做好它的供应。所以这个这两年内也做的很好,量也很大,因为产品稳定了,发货也及时了,成本也低了,对于很多没有拿到品牌的门店来讲它在卖的产品是稳定的,没有什么太大问题,所以这是两级分化;第二个煎熬是什么?我走访60%、70%的厂家都出现这样的问题,它的供应链管理没有那么好,成本要高些,但是他想做高端的,做品牌的,但是它又没有品牌投入。所以说,它的价格在中间的时候是最艰难的,消费者很少会说你这个品牌不咋地,品质又不咋地,我怎么选你的东西。我要么选最好的品牌,要么选质量好的价格还可以的。所以说这一类人在去年下半年开始,可能在这个行业干不下去了,特别今年年初有好几个厂家觉得他们自己要转型,如果不转型再做下去,可能他们就会面临市场的淘汰。所以,我觉得2018年最主要是由这两个关健词组成。

【新浪记者】:好,谢谢您接受我们的采访。

                                                                                        记者/刘怡静


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