2019年春节后，不少媒体将视角聚焦在了家居企业和小程序的结合上。

  小程序为何突然成为话题？

  理由很简单，卖场休假闭店期间，小程序表现不俗。不少头牌企业如曲美、美克美家、尚品宅配等都在微信上做了小程序的投放。甚至有的媒体将小程序形容为一个全天候替品牌“站街”的忠实员工。

  不管怎么说，沸沸扬扬了几年的小程序终于一把火烧到了家居圈。

  据腾讯官方发布的《微信就业影响力报告》，2018年小程序的覆盖已经超过200个细分行业，为超过1000亿人次的商业和政务服务，累计创造了5000亿元的商业价值。

  如果说2018年是小程序崛起的一年，那么2019年将成为小程序大爆发之年。3月5日，阿拉丁小程序行业发展研究报告发布。这份报告显示，如今每天使用小程序的用户已超过2.5亿，并预测2019年小程序的GMV有望突破万亿。

  小程序强势来袭，家居圈跟得上节奏吗？

  众所周知，家居建材行业属性偏向传统、保守。虽已历经了几次互联网风暴的洗礼，但在新事物的接受度上还是羞答答放不开。在电商领域更是一个超级新人。大多品牌都吃过一些瓜、踩过一些坑、尝到过一点点甜，在互联网的套路里且行且珍惜。

  纵观这些年家居品牌的电商之路，走得顺利的如林氏木业、罗莱家纺，借着淘宝、京东拓展自己的渠道，在app类电商中结结实实的分了一杯羹。运气差的如美乐乐家具，当年一个全线退出淘宝的决定，不仅没有发展起自己的官网和线下体验店，反而负债累累，一下子滑落至二线品牌。很明显，家居圈重交付、重体验、重场景的特征在电商这个领域反而不太好开展。

  马云提出新零售后，情况有了一些改观。很多品牌意识到线上交易还挺重要。于是去年双11，一部分品牌和天猫做了相应的合作。另一部分品牌选择在微信小程序上推出优惠套餐。但是，很多家居企业仅仅将小程序看作是“官方网站”和“天猫旗舰店”的复刻。没有任何形式上的突破。去年，狂欢式的购物节点结束后，记者试图回访那些品牌的小程序，除了显示交易终止之外，不再有其他的延展。小程序双11在家居圈就这么疯狂地曝光，又戛然而止。而新零售成了2018年记忆里的一道风。

  家居企业做小程序，到底有没有必要？

  实际上家居品牌对小程序持的这种“参与中观望”的不冷不热的态度，反映了大多数品牌的心理。大家都在纠结，到底要不要在小程序这件事上押注赌一把？

  诱发这种心理的因素并不难猜。首先，确实许多行业都已经在利用小程序盈利了。其次，整个圈子的获客成本正在不断地提高，线下流量越来越稀薄，而微信的流量能为商家带来几乎为零的获客成本和获客速度，有效实现对商业能力变现的补充。另外，最重要的是，研发一个小程序费用并不贵。

  在笔者看来，家居搭上小程序其实非常有必要。眼下，移动互联网流量获取成本正在逐渐升高，80%的流量会被排名前5的app拿走，大量的app想要吸引用户的注意，而手机内存有限，用户日常使用和留存的app也非常有限。但小程序仅需要依附本身的平台，无需安装、下载、登录、注册，即用即得，用完即走，非常适合家居这一类低频消费。

  同时，它可以利用社交进行传播，还可以嫁接到企业公众号（订阅号、服务号、企业号）实行捆绑式运营。帮助企业最大化的展现品牌形象。并且，小程序能够通过场景打通线上和线下两条渠道。用户不仅可以在线上直接预订产品线下送达，还可以通过“附近的店”的功能将线上客人引流到线下，实现咨询、交流、验货等一系列的服务。

  从2017年开始，小程序一直被商业投资看重。利用微信社交属性，培养用户习惯达成商业使命，这种去中心化的电商模式也是目前市场最为看好的。

  而2019年1月22日微信更新后，小程序由原来的半屏幕变成了全屏，并且微信主页的上拉栏里增添了小程序的最近使用痕迹，方便用户一键拖动成为“我的小程序”。这一改变也基本解决了过去流量出入口单一，难以再度唤醒用户的困难。

  未来小程序的种类和数量都会逐渐提升，而当小程序的“多样化”足够满足用户全部的需求时，小程序本身就很可能演化为一种操作系统，成为新的商业物种。2019已经过去三个月了，家居圈还在加码和观望的两端犹豫不决，是不是有些来不及？（文|赵晨）

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