近日市民徐先生反映，国庆节期间到泉城广场附近一商场购买一台东芝牌彩色电视机，付款已一个多月，可是至今没有送货，销售商的说法是厂家不能提供相关型号的电视。
徐先生介绍说，今年国庆节期间济南城区各大商场都在打折促销，10月2日他到泉城广场附近一商场的东芝电视专柜(上图)买了一台东芝电视机。如今一个多月过去了，自己也给销售单位打了几十个电话，商场工作人员告知会尽快将电视机送到家中，却一直不能给出具体的送货时间，这让他很闹心。“送台东芝电视咋就这么难啊?”
对此，商场工作人员解释称，他们已就此事多次与东芝牌彩色电视机的生产厂商联系，但是厂家一直不能提供此型号的电视机。目前商场也不确定具体到货的时间，但商场承诺可以为徐先生调换其他型号的同品牌电视机，也可以为他全额退款。
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